5 señales de que su optimismo perjudica a su equipo

El liderazgo se nutre de un perspectiva positiva. No, en serio. El optimismo puede ayudar dé energía a su equipo, generar nuevas ideas y dar a la gente la oportunidad de sentirse escuchada.

Pero hay una línea muy fina entre una actitud optimista y su homóloga perjudicial: positividad tóxica. Cuando su optimismo se hace excesivo o desdeñoso, puede hacer que la gente que lo rodea sienta frustrado e inaudito.

«El problema de tener siempre un giro positivo en todo es que invalida los sentimientos y las experiencias de otras personas», según Neal Lester, profesor de la Universidad Estatal de Arizona y director fundador de Project Humanities, que fomenta el diálogo y la conexión interdisciplinarios. En esencia, «se trata de la falta de empatía; no se trata de reconocer dónde están las personas ni por lo que están pasando».

La positividad tóxica a menudo se debe a la incomodidad ante las emociones negativas, afirma Whitney Goodman, terapeuta y autora de Positividad tóxica: mantener la realidad en un mundo obsesionado con ser feliz. Abrazar la positividad no es algo malo, por supuesto, pero «hay un momento y un lugar para ello», afirma. «Para ser un comunicador, colega o jefe más eficaz, tiene que ser capaz de lidiar con las emociones difíciles y ser abierto cuando la gente comparte sus preocupaciones».

Reconocer las señales de una positividad tóxica en uno mismo puede ser difícil, pero es clave para crear conexiones reales y apoyar a su equipo. Esto es lo que nuestros expertos dicen que hay que tener en cuenta en su forma de actuar, hablar y comportarse, y en las mejores formas de responder.

Signo #1: Se apresura a restar importancia a los problemas de sus colegas.

Un colega le confiesa que tiene dificultades con un proyecto difícil; su instinto es ofrecer un consuelo rápido, por lo que dice algo como: «Todo va a ir bien» o «No se lo piense demasiado». Si bien son bien intencionadas, estas respuestas son contraproducentes y pueden contribuir a una positividad tóxica, afirma Lester. «Cuando alguien está experimentando algo que ha definido como problemático o temeroso, y usted le dice a esa persona que no se preocupe o que todo va a salir bien, eso es invalidante», dice. «No escucha lo que dice la gente». También está creando sin darse cuenta un entorno en el que los miembros del equipo no se siente apoyado.

En vez de eso: Priorice «escuchar, entender y validar», afirma Goodman. Reconozca la realidad de la otra persona, añade Lester. «Apóyese en el lugar donde están las personas, en lugar de tratar de trazar un lugar en el que quiera que estén». Resista a creer en nociones equivocadas de resiliencia. «Tenemos la idea de que las personas tienen que demostrar un fuerte individualismo y la habilidad de levantarse y desempolvarse», afirma. «Pero esa no es la experiencia humana». Es común esforzarse, sentirse deprimido y necesitar ayuda.

Señal #2: Usted descarta a los escépticos por considerarlos personas «difíciles».

Tiene un empleado que siempre tiene problemas o críticas. En su mente, son la Nancy negativa de la oficina o simplemente «difícil».» Pero esta percepción podría ser un síntoma de positividad tóxica, afirma Goodman. «Una forma en que este fenómeno se manifiesta en el trabajo es demonizando a quienes expresan su preocupación, calificándolos de quejosos o demasiado críticos». Cuando se plantean cuestiones, puede ignorarlas con frases como: «Agradezca lo que tiene» o «Podría ser peor». Esto envía el mensaje de que sus preocupaciones no son válidas.

En vez de eso: Reconozca el valor de voces críticas de su equipo. «Se necesitan personas que señalen cuando algo no funciona», dice Goodman. Trabajar en la acogida seguridad psicológica, donde los miembros del equipo puedan abordar los problemas sin miedo ni culpa. Goodman dice que algunos líderes creen erróneamente que dejar que los miembros de su equipo se muestren abiertos perjudicará la productividad. Pero en realidad, «cuanto más dejemos que la gente comparta y dedique tiempo y espacio a ello, más saludable será el lugar de trabajo», afirma. «Cuando sofoca a la gente o la cierra, explotan».

Señal #3: Siempre busca «el lado positivo» y encuentra el «lado positivo».

«No se puede apreciar el sol sin la lluvia».

«Lo que no lo mata lo hace más fuerte».

«Todo ocurre por una razón».

Si bien estos dichos desgastados pueden hacer que parezca «exactamente lo contrario de Debbie Downer», a menudo ocultan una positividad tóxica, dice Lester. Es más, estas frases vacías y para sentirse bien a menudo parecen poco sinceras y condescendientes, señala Goodman. «La gente siente que está intentando hacer que dejen de hablar, y muchas veces eso es exactamente lo que hace».

En vez de eso: Deje los tópicos. Goodman recomienda escucha activa para entender lo que su colega necesita y quiere en ese momento. Los estudios muestran que cuando los líderes practican esto, los empleados denuncian sentirse menos ansioso, más consciente de sí mismo. «La gente, en esencia, quiere sentirse comprendida», afirma. Siga el ejemplo de los terapeutas que a menudo parafrasean a asegúrese de que oyen correctamente. Recomienda frases de apoyo que demuestren empatía, como: «Estoy en su equipo», «Tiene sentido» o «Quiero ayudarlo». No asuma que sabe cómo se siente la persona ni proyecte su propia experiencia, añade Lester. «Aunque llevemos la misma talla de zapato, nuestros pies se sienten diferentes con esos zapatos».

Señal #4: Cambia inmediatamente al modo arreglarlo cuando sus compañeros están molestos.

Cuando un miembro del equipo le habla del peso de un situación laboral estresante, pasa al instante al modo arreglarlo y hace una lista de soluciones: «¿Lo ha probado? ¿Qué hay de eso? Esto es lo que debe hacer». Esta prisa por abordar el tema es una forma de positividad tóxica que implica que los sentimientos de su colega son algo que debe resolverse en lugar de reconocerse y validarse, afirma Lester. Lo que puede que se haya perdido es que «su compañero de trabajo no le pidió ayuda», dice. Solo quieren sentirse escuchados.

En vez de eso: Permita que su colega para desahogarse y expresar sus emociones antes de ofrecer soluciones, aconseja Lester. «Escuche para tratar de entender, no para responder». Su instinto de ayuda es encomiable, pero suprima las ganas de ofrecer respuestas desde el principio. Si finalmente dirige la conversación hacia una perspectiva más positiva, Goodman sugiere centrarse en «lo que es realista y alcanzable para esa persona» en lugar de en lo que usted haría en su situación. «El hecho de que algo le haya funcionado no significa que vaya a funcionar para todos».

Firma #5: No puede resistirse a compartir su opinión en LinkedIn.

Las redes sociales son un patio de recreo para la felicidad interpretativa, con selfies al atardecer e imágenes cuidadosamente seleccionadas de vidas idealizadas. Cuando se trata de porristas en el lugar de trabajo, LinkedIn es el lugar principal, dice Goodman. Las publicaciones sobre sentirse «profundamente orgulloso» de sus colegas y empresas, «encantados de anunciar» nuevos puestos de trabajo y sobre «logros increíbles» inundan el feed.

Compartir buenas noticias puede ser un movimiento profesional estratégico y halagando a los demás está bien hacerlo, pero si publica con frecuencia para proyectar una imagen optimista, podría indicar un problema subyacente de positividad tóxica. UN necesidad constante de parecer positivo puede crear una fachada en la que todo parezca perfecto, lo que genera presión para parecer siempre feliz y exitoso, afirma Goodman.

En cambio: Compruébelo usted mismo la próxima vez que comience un post o comentario florido. Esto no quiere decir que deba «compartir las partes más difíciles de su vida en Internet», dice Goodman, sino más bien asegurarse de que no está «utilizando la positividad para lidiar con sus emociones». Busque personas con las que pueda ser honesto. «Puede ser peligroso cuando no tiene a alguien en su vida con quien pueda ser sincero o cualquier otra forma de procesar sus emociones», dice. «Es importante tener esas relaciones tanto dentro como fuera de la oficina».

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Identificar y abordar la positividad tóxica no significa abandonar su optimismo por completo. Al fin y al cabo, «tener esperanzas no es tóxico», dice Lester. Pero es importante crear un lugar de trabajo en el que los colegas se sientan escuchados y entendidos. La clave es aprender a escuchar, a mostrar un apoyo real y a dejar que las personas sientan lo que sienten, incluso cuando es difícil.