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Perspectivas y Ideas del MBA

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Wong Yu Liang/Getty Images
Labor

Investigación: Cómo las plataformas de conciertos pueden mitigar los prejuicios raciales en los ratings

Las plataformas laborales en línea se basan cada vez más en las valoraciones de los clientes para evaluar el desempeño de los trabajadores, pero estos sistemas y sus algoritmos opacos pueden introducir involuntariamente prejuicios raciales y afectar a los salarios y las oportunidades de los trabajadores. Una nueva investigación en la que se analizaron casi 70 000 valoraciones de clientes antes y después de que una plataforma laboral cambiara de una escala de cinco estrellas a una escala de aprobación y aprobación descubrió que los trabajadores de color recibían de media valoraciones ligeramente más bajas (4,72 estrellas) que los trabajadores blancos (4,79 estrellas) en la escala de cinco estrellas, a pesar de que la empresa no tenía pruebas de que esta brecha reflejara las diferencias reales en la calidad del trabajo. El cambio a una escala dicotómica eliminó la brecha racial en las calificaciones y los ingresos. Las plataformas pueden emplear tres estrategias para reducir el sesgo en sus propios sistemas de clasificación: 1) comprobar si hay brechas, 2) mantener la sencillez y 3) ofrecer directrices de clasificación más claras. Estos enfoques pueden mejorar la equidad, identificar mejor la calidad del servicio y proporcionar información práctica para mejorar el rendimiento de los trabajadores y la satisfacción de los clientes.

TL
Tristan L. Botelho
NurPhoto/Getty Images
Negocios internacionales

Recalibre su estrategia en China con este marco

A pesar de desafíos como las políticas mixtas en materia de inversión extranjera, la renovación de los aranceles y la desaceleración económica, China sigue siendo un mercado fundamental debido a su gran economía y al crecimiento de su clase media. Para abordar mejor las complejidades, el autor recomienda un marco 2 × 2 para que los líderes empresariales mundiales perfeccionen sus estrategias en China en función de las prioridades de Beijing y de la sensibilidad política mundial de sus operaciones comerciales. Clasifica los sectores en cuatro cuadrantes y ofrece consejos específicos para cada cuadrante, junto con ejemplos del mundo real. Estas van desde tecnologías críticas, como los semiconductores y la IA, que son de alta prioridad y muy sensibles, hasta sectores centrados en el consumidor que son tanto de baja prioridad como de baja sensibilidad. Si se mantienen adaptables y vigilantes, los líderes mundiales pueden sortear las incertidumbres de China y posicionar a sus empresas para un éxito sostenido.

LC
Lizzi C. Lee
Jori Bolton
Careers

Caso práctico: ¿Debería mi actividad secundaria convertirse en mi trabajo principal?

Evan Hale, un ingeniero de éxito en Vitalisync, se enfrenta a una elección que define su carrera entre la estabilidad y la ambición. Su negocio paralelo, Fritch Audio -una marca en expansión que cofundó con su mejor amigo, Drew Lawson- se ha convertido en una empresa de 5 millones de dólares en audio de alta gama. Aunque el jefe de Evan, que le apoya, le ofrece un ascenso, le advierte de que el nuevo puesto exige un compromiso total, lo que limita la flexibilidad de Fritch. Mientras tanto, un inversor ofrece un millón de dólares para ampliar Fritch, pero insiste en la dedicación a tiempo completo de Evan. En casa, la esposa de Evan, Lily, está ansiosa por las finanzas pero le anima a seguir su pasión. Atrapado entre una carrera estable, el sueño de emprender y la seguridad de su familia, Evan debe elegir un camino a seguir.

MA
Michael A. Stanko
Illustration by Leandro Alzate
Empleados en desarrollo

Investigación: Cuando los líderes expresan positividad desde el principio, los empleados rinden más

El tenor emocional de las expresiones de un líder puede tener un gran impacto en su equipo. Mientras que la positividad puede hacer que sus trabajadores se sientan apoyados e inspirados, la negatividad a veces puede ayudar a los empleados a entender cómo crecer. En un nuevo estudio, los investigadores examinaron si el momento de estas expresiones emocionales importaba en términos de rendimiento de los trabajadores. Un análisis de casi 10.000 consultores y 245 estudiantes-atletas descubrió que la positividad temprana de los líderes (al comienzo de un proyecto o año) era el mayor predictor del éxito del equipo, especialmente si se asociaba con un poco de negatividad en el punto medio del proyecto. Los investigadores descubrieron que cuando los líderes expresan positividad en una fase temprana, los miembros del equipo se sienten más respetados y desean mantener ese respeto durante todo el año.

JL
Jacob Levitt
Dan Saelinger/Trunk Archive
Ventas y márketing

Cómo los vendedores juegan con el sistema

Los vendedores suelen aprovechar los programas de incentivos para maximizar sus beneficios a través de varios planes, con efectos perjudiciales en el rendimiento de la empresa. Las tácticas de trampa más comunes incluyen hacer bolsas de arena, falsificar datos y ofrecer descuentos o incentivos excesivos para cerrar negocios rápidamente, entre otras. Para contrarrestar estas prácticas, las empresas deberían utilizar los datos para detectar irregularidades, revisar los planes de incentivos para cerrar las lagunas y establecer una vigilancia continua. La comunicación y la educación sobre las conductas aceptables también son cruciales. Sin embargo, no todas las tácticas de juego necesitan una acción inmediata; algunas pueden tolerarse si tienen un impacto mínimo en el rendimiento y pueden provocar trastornos indebidos en la organización de ventas. Por lo tanto, las empresas deberían adoptar un proceso continuo para identificar y mitigar las trampas y, al mismo tiempo, equilibrar la necesidad de mantener la productividad de las ventas y la motivación.

TM
Timothy M. Gardner