Cómo mejorar sus habilidades sociales como trabajador remoto

Edificio habilidades blandas, como la empatía, la creatividad y la resolución de problemas, es difícil cuando trabaja a tiempo completo desde casa. Sin interacciones regulares y cara a cara con los colegas, es más difícil captar las señales sociales y el matices de la comunicación, la colaboración y el trabajo en equipo.

Entonces, ¿de qué maneras puede desarrollar sus habilidades sociales cuando Zoom es su norma? ¿Cómo puede aprovechar mejor tecnologías como el chat y la videoconferencia? ¿Y qué medidas puede tomar para asegurarse de que recibe comentarios de la misma calidad y cantidad que sus compañeros de oficina?

Lo que dicen los expertos

Habilidades sociales son esenciales, incluso en la era digital. UN según un reciente LinkedIn encuesta, El 72% de los ejecutivos estadounidenses valoran más las habilidades sociales que las relacionadas con la IA. Eso tiene sentido, según Arnaud Collery, director de Humanava, una empresa francesa especializada en el entrenamiento ejecutivo, la formación y la formación de equipos.

Las organizaciones que priorizan el desarrollo de las habilidades sociales obtienen una mayor productividad y un mejor desempeño de los empleados, afirma. Y las personas con fuertes habilidades sociales suelen tener carreras más exitosas. «En Francia, los llamamos competencias transversales, lo que significa habilidades que puede desarrollar en cualquier tipo de situación profesional», afirma.

Podría ser más difícil cultivar estas habilidades sociales como trabajador remoto, pero no es imposible, dice Nancy Rothbard, profesora de Administración y vicedecana de la Escuela Wharton de la Universidad de Pensilvania. » Cuando no trabaja en persona, tiene que ser más intencional en la forma en que interactúa con las personas», afirma. «Tiene que pensar más en cómo se presenta y en la posible impresión que está causando». Si está buscando formas de mejorar sus habilidades sociales mientras trabaja desde casa, estos son algunos pasos que puede probar.

Haga una auditoría de habilidades sociales.

Para empezar, tiene que averiguar qué habilidades sociales quiere reforzar, dice Collery. «Muchas personas al principio de su carrera se centran en coleccionar insignias para sus currículums, aprendiendo ciertas habilidades técnicas o trabajando en empresas prestigiosas», afirma. «En vez de eso, debería pensar en desarrollar su personaje. ¿Qué me falta? ¿Y en qué tengo que trabajar?» Él aconseja reflexionar sobre las habilidades que necesita desarrollar y preguntar a sus amigos, colegas y mentores por sus opiniones honestas de sus puntos fuertes y débiles. 

A continuación, necesitará un plan sobre cómo fomentar estas habilidades. Considérelo una «hoja de ruta para llegar a donde quiere estar», afirma Collery. Si, por ejemplo, mejorar su creatividad es una prioridad, le recomienda buscar actividades que lo desafíen y empujarlo fuera de su zona de confort. Eso puede significar cualquier cosa, desde ir a una clase de improvisación hasta inscribirse en un seminario de dibujo o asistir a un festival de arte local.

Establecer valores compartidos uno a uno.

Como no tiene charlas casuales en el pasillo ni va a horas felices para formar equipos, tiene que ser más deliberado y estratégico a la hora de interactuar con sus colegas. Rothbard recomienda cultivar con ellos lo que ella llama «una realidad compartida». «Cree puntos en común y establezca valores compartidos», afirma. «Haga preguntas y solicite información que le ayude a entender sus experiencias vividas y sus circunstancias».

Empiece de a poco preguntando sobre sus preferencias laborales , aconseja Collery. «Pregúnteles cuándo son más productivos y cómo se dejan llevar; comparta el ritmo de sus días de trabajo para que ambos sepan cuándo están en su mejor momento». Luego, profundice. «Pregúnteles por sus pasiones y qué es lo que los impulsa», dice. «Intente entender quiénes son sus colegas como personas cuando no hablan de negocios».

Estas conversaciones lo ayudan construir una buena relación y darle la oportunidad de perfeccione su inteligencia emocional. El objetivo no es convertirse en el mejor amigo de todo el mundo, sino «crear una base de respeto y confianza» que fortalezca su relación laboral, afirma.

Hacer que sus colegas se sientan vistos y escuchados.

En un mundo virtual, en el que las reuniones de equipo se realizan a través de la pantalla y, a menudo, de forma consecutiva, hay una tendencia a ir directo al grano y ceñirse al orden del día. Después de todo, ¿quién de nosotros quiere pasar otro momento como una cabeza desencarnada en una cuadrícula de cajas?

Pero Rothbard dijo que aparentemente el tiempo de inactividad es una valiosa oportunidad de conectar con sus colegas en un entorno grupal y fomente las relaciones. «Demuestre una curiosidad genuina y practique sus habilidades de escucha», dice. «Preste atención a lo que dice la gente, no deje que sus palabras caigan en el éter, y vuelva a consultarlo», dice.

Si su memoria no es muy buena, Rothbard sugiere usar el viejo truco del vendedor de tomar notas de los pequeños detalles que la gente comparte, como el lugar al que va de vacaciones o el nombre y la raza de su mascota. Utilice esta información para hacer un seguimiento con ellos y demuestre que se preocupa por sus vidas fuera del trabajo. No sea intrusiva, por supuesto, sino «haga que la gente se sienta vista y escuchada», dice.

Perfeccione sus poderes de observación.

Leer las señales no verbales y el lenguaje corporal le ayuda a comunicarse de forma más eficaz y a construir relaciones más sólidas. Pero cuando no está físicamente con otras personas y no puede ver sus cuerpos, sus gestos o el contexto completo de su entorno, leyendo la proverbial habitación no es sencillo, señala Rothbard. «Usted piensa: ‘¿Mi colega frunce el ceño por lo que he dicho, o es porque su hijo acaba de entrar en la habitación o llega tarde a otro Zoom?’»

Es fácil malinterpretar una situación o un comentario. Por eso Collery dice que tiene que trabajar para desarrollar sus poderes de observación e intuición. Preste mucha atención a su Las expresiones faciales y los tonos vocales de sus colegas, y esté atento a las señales cuando sus palabras y acciones se alinean. «Observe cómo transmiten su mensaje y cómo ponen espacios entre las palabras». Su objetivo, dice, es «buscar momentos de verdad cuando esté en Zoom», afirma.

Pida su opinión.

Como no está recibiendo el mismo entrenamiento sobre la marcha que viene con las interacciones presenciales, necesita buscar comentarios de forma proactiva de su equipo y su entrenador. Esto podría consistir en visitas programadas o pedir impresiones inmediatas, afirma Collery, quien sugiere decir algo como: «Ha sido una reunión estupenda y me alegro de que estemos de acuerdo con este proyecto. Por otro lado, me interesa el crecimiento personal y quiero desarrollar mis habilidades sociales. ¿Puede darme su opinión sobre cómo me ha parecido hoy? ¿Hay algo que pueda hacer de otra manera?»

Considere preguntar a su gerente antes de una reunión o presentación de equipo para que sepa exactamente qué tipo de comentarios está buscando, afirma Rothbard. También podría pensar en aprovechar el hecho de que está a distancia enviando un mensaje directo a su colega o jefe para pedirle su opinión a fin de mejorar en tiempo real, añade. Cuando intenta presentar un caso, puede decir algo como: ¿Hay otro enfoque que pueda adoptar? O, ¿qué argumento resonó más en el grupo? No distraiga a la gente y sea discreto. Lo que busca, «equivale a que alguien le dé una patada por debajo de la mesa o levante las cejas», dice.

Demuestre su ética laboral.

Como trabajador remoto, tiene que poner más esfuerzo por generar confianza y demostrar sus habilidades sociales a los gerentes y colegas, afirma Rothbard. Esto incluye demostrar que puede gestionar eficazmente su tiempo y carga de trabajo, priorizar las tareas y ser flexible cuando los planes cambian. «Si quiere que le asciendan, tiene que sorprender a la gente», dice.

Demostrar su ética de trabajo mediante resultados concretos y respuestas rápidas. Sea disciplinado a la hora de gestionar las expectativas y cumplir con los plazos. Comuníquese con regularidad y sea un miembro fiable del equipo. No puede desaparecer durante horas, dice. Si necesita desconectarse para concentrarse, dígale a su jefe y a los miembros del equipo para que entiendan que es una señal de productividad más que de falta de compromiso. «Su resultado es un hecho, pero tiene que estar más presente y responder para contrarrestar el signo de interrogación de: ¿Quién es usted?»

Busque algo de tiempo en persona.

Incluso si es principalmente un trabajador remoto, encontrando formas de ver a sus colegas en persona de vez en cuando es una inversión en su desarrollo profesional, afirma Collery. Trabajar desde casa no le da suficiente práctica para contribuir a la dinámica de un equipo. «No trataría de desarrollar sus músculos sin ir al gimnasio. Su cuerpo tiene que estar ahí y esforzarse para hacerse más fuerte», afirma. Lo mismo ocurre con las relaciones. «A veces necesita estar en persona para conectarse, aprender y crecer».

Esto es particularmente importante cuando está empezar su carrera, dice. Puede que no sea posible viajar a una oficina todos los meses o cada trimestre, pero incluso un poco de exposición ayuda, dice. «Ahí es cuando realmente es capaz de captar esas pequeñas señales tácitas y comportamientos no oficiales que crean una cultura de equipo sólida y que ayudan a que se sienta comprometido en el trabajo».

Principios que debe recordar

Hacer

• Evalúe las habilidades sociales en las que necesita trabajar y cree un plan de desarrollo que incluya actividades que amplíen e involucren diferentes partes de su personalidad.
• Sea curioso, practique la escucha activa y tome nota de los detalles importantes de sus compañeros para demostrar que presta atención.
• Busque comentarios de forma proactiva para evitar la pérdida de oportunidades de mejora que pueden ser consecuencia del trabajo virtual.

No lo haga

• Sea un conversador pasivo. Haga un esfuerzo por conectar con sus colegas haciendo preguntas profundas y significativas que vayan más allá de las simples respuestas.
• Desaparezca durante horas, dejando a su equipo preguntándose dónde se encuentra. Sea confiable y receptivo para generar confianza y demostrar su ética de trabajo.
• Pase por alto la importancia de pasar algo de tiempo en persona con sus compañeros. Es esencial para el crecimiento profesional y el desarrollo de las habilidades sociales.