Llevándose bien: mi nuevo gerente no me dio el ascenso que me prometieron

por Amy Gallo

No conseguir el ascenso que le prometieron puede provocar un montón de sentimientos, desde la frustración hasta el resentimiento. En este artículo, Amy Gallo, columnista de consejos de HBR, responde a la pregunta de un lector que se enfrenta a esta situación y ofrece consejos y recursos sobre cómo superar su decepción y, al mismo tiempo, mantener su carrera en crecimiento.

«Llevarse bien» es una columna de consejos para ayudarlo a abordar los problemas comunes (y complicados) de las personas, de la experta en el lugar de trabajo Amy Gallo.

Querida Amy:

Mi jefe anterior me prometió un ascenso hace un año, pero antes de que lo consiguiera, accedió a otro puesto en otra filial. Ahora tengo un nuevo gerente que le dio el ascenso a otra persona. Estoy intentando superar mi decepción. Me siento vacío y no siento que tenga la oportunidad de progresar en mi carrera en mi empresa. A pesar de que mi gerente muestra cierta simpatía y promete trabajar conmigo para ayudarme a dar el siguiente paso, no me parece genuino; sé que es probable que sea lo que les han enseñado en los cursos de retención de personal. Además, no he visto ningún esfuerzo concreto por parte de ellos a pesar de que llevo años en el programa de desarrollo del talento. ¿Qué debo hacer?

— Se siente decepcionado y retenido

Querida, se siente decepcionada y retenida,

Comprendo por qué se siente frustrado. No conseguir algo que esperaba —y que incluso le prometieron— es increíblemente decepcionante. Por supuesto, no es la primera persona que se encuentra en esta situación y, desde luego, no será la última. La gente entiende pasado por alto para ascensos con bastante frecuencia y, lamentablemente, como usted, a menudo no saben por qué. Puede deberse a su desempeño, a la política de su cargo, a los cambios en la estrategia de la empresa o a un cambio en el clima económico que hace que los líderes de la organización duden más a la hora de conceder ascensos o aumentos.

En muchas organizaciones, el proceso de ascenso suele ser opaco. Con demasiada frecuencia, la gente no sabe qué criterios se utilizan, cuáles son los plazos y quién hace la llamada en última instancia. Los buenos directivos tratan de reducir esa ambigüedad mediante ser más transparente en cuanto al proceso y lo que implica. Esto no solo hace que el proceso más justo; también ayuda a hacerlo más equitativo al reducir el inevitable sesgo que se filtra en el proceso de ascenso.

Además a sentir su decepción, Le animo a que replantee esta situación como una oportunidad para obtener más información sobre usted y su puesto en el equipo, así como sobre sus relaciones con el nuevo jefe. Sin duda, es un revés y estoy seguro de que su ego se ha visto afectado, pero no tiene por qué arrastrarlo por completo.

Hablemos de lo que puede hacer para sortear esta situación actual y, con suerte, prepararse para un futuro ascenso y, al mismo tiempo, mejorar su relación con su nuevo gerente.

1. Hable con su gerente (otra vez).

Sé que ya ha hablado con su nuevo gerente sobre la situación y no está satisfecho con su respuesta. Pero le animo a que se reúna de nuevo con ellos para mantener una conversación directa y franca sobre su futuro en el equipo. Puede que sigan siguiendo la línea del partido y utilizando las tácticas y líneas que han aprendido en los cursos de retención de personas, pero aunque ese sea el caso, al menos habrá hecho todo lo que ha podido.

En esa conversación, le sugiero que haga varias cosas.

Exprese sus sentimientos e inquietudes. Exprese claramente su decepción y trate de entender qué implicó la decisión de no ascenderlo. Podría decir algo como: «Sé que ya hemos hablado de esto antes, pero sigo procesando mi decepción y me ayudaría entender más sobre el proceso de ascenso y cómo se tomó la decisión». Escuche para ver qué tan transparentes son y si comparten criterios explícitos para el proceso de ascenso. Lo ideal es que obtenga una idea de la perspectiva y las intenciones de su gerente y demuestre su deseo de una relación laboral más transparente.

Reitere su objetivo. Como se trata de un nuevo jefe, es muy posible que hayan tomado la decisión de ascenso sin todo el contexto. Puede que no conozcan la promesa que le hicieron y puede que no conozcan su trayectoria en la empresa. También es posible que no sepan cuáles son sus objetivos profesionales.

Explíquele a su nuevo gerente exactamente qué es lo que quiere y por qué. Es mejor venir a esta conversación armado con pruebas que respalden su caso, incluidos los aspectos más destacados de su trabajo más valioso y la forma en que ha contribuido a los objetivos generales de la organización, así como cualquier comentario positivo sobre la evaluación del desempeño que haya recibido en el pasado. Asegúrese de explicar por qué quiere ascender en la organización. Por supuesto, la mayoría de las personas quieren progresar en sus carreras, pero si puede ser específico sobre lo que motiva su deseo de un ascenso, lo entenderán mejor y espero que lo aprecien más.

Solicitar comentarios. En esta misma conversación, usted quiere solicitar comentarios específicos sobre su rendimiento y las posibles áreas de mejora. A continuación, puede utilizar estos comentarios como hoja de ruta para perfeccionar sus habilidades y demostrar su valor a la organización.

Es importante que no solo pregunte y escuche sus opiniones, sino que también actúe en consecuencia. Por ejemplo, si indican que no obtuvo el ascenso por falta de experiencia gerencial, compruebe si puede hacer un curso de gestión u ofrecerse a gestionar una pasantía o un proyecto que le dé más experiencia. Tenga en cuenta que los comentarios que le dan tienen que ver con la forma en que lo perciben; no son necesariamente un reflejo de la realidad. Su trabajo consiste en cambiar la percepción que se tiene de usted y sus habilidades para posicionarse para un futuro ascenso.

El entrenador de liderazgo Amii Barnard-Bahn sugiere ser específico a la hora de pedir comentarios y con preguntas del siguiente tipo:

¿Qué podría haber hecho mejor en el Proyecto XYZ la semana pasada?
¿Qué cree que puedo hacer para establecer mi presencia y ser más visible para los altos directivos?
¿Cómo puedo mejorar a la hora de llevar mis ideas al equipo en general?
¿Cuál cree que es la fortaleza que necesito aprovechar mejor?

Pida consejo. Otro enfoque que se ha demostrado que funciona es pedir consejo. Investigadores han encontrado que solicitar consejos puede «hacer que sea más agradable, animar a su homólogo a ver su punto de vista y aumentar el compromiso». En otras palabras, pedirles orientación sobre lo que puede hacer para conseguir un ascenso la próxima vez puede contar con su apoyo. Podría decir: «Si estuviera en mi lugar, ¿qué haría como siguiente paso?» o «Me encantaría su consejo sobre cómo puedo prepararme para un ascenso la próxima vez».

2. Llegar a los demás.

Además de esta conversación con su nuevo jefe, también le recomiendo que contacte con otros miembros de la organización, empezando por su antiguo jefe.

Hable con su antiguo jefe. Parece que su anterior gerente sigue en la empresa, pero en otra división. ¿Es posible ponerse en contacto con ellos para explicarles la situación y ver si tienen algún consejo? Ya sea que sepan que no recibió el ascenso o no, es probable que tengan más información sobre el proceso. Por supuesto, puede que se sientan incómodos con el hecho de que le hayan prometido algo que no recibió, así que dígales que no está albergando resentimiento; solo está intentando recopilar información que le sirva de base para sus próximos movimientos profesionales.

Amplíe su red interna de mentores. Es raro que los directivos tomen decisiones de ascenso en el vacío. A menudo hacen esas llamadas en conjunto con Recursos Humanos, su jefe o con las opiniones de sus compañeros. Si tiene algún mentor, asesor de confianza u otro aliado en la actualidad, póngase en contacto con él. No aproveche esta oportunidad para quejarse de la falta de ascensos, pero explíqueles que quiere asegurarse de que la próxima vez compite y pídale consejo y orientación. La autora y experta en el lugar de trabajo Shirley Davis explica en su artículo» Qué hacer cuando su jefe bloquea su crecimiento profesional » que estas personas «pueden proporcionarle una perspectiva objetiva y externa. Ellos pueden comprobarlo, ayudarlo a identificar cualquier argumento en contra que tenga que abordar con su gerente y señalar las brechas de desarrollo que puede estar pasando por alto. Puede que algunos incluso estén dispuestos a tener conversaciones simuladas con usted, haciendo el papel de su entrenador, para ayudarlo a prepararse y a ser claro en sus mensajes».

Si no tiene personas así a las que pueda acudir, ahora sería un buen momento para identificar algunos posibles aliados. Quiere buscar específicamente a las personas que tienen influencia en su empresa. En su artículo» Cómo avanzar en su carrera cuando su jefe no lo ayuda», escribe la entrenadora de liderazgo Kristi Hedges: «En cada organización hay centros de influencia, algunos de los cuales pueden no estar relacionados con el poder posicional. Piense, por ejemplo, en la influencia de un asesor estratégico que se retira del equipo ejecutivo o en el antiguo asistente del CEO… Cuando determine quiénes son las personas influyentes en su trabajo, ayúdeles. Mire lo que puede ofrecerles y no solo lo que le pueden dar. Contribuya a sus esfuerzos sin esperar una rentabilidad a corto plazo. Confíe en los beneficios a largo plazo de la relación».

3. Fomente su relación con su nuevo jefe.

Parece que empezó con mal pie y entiendo por qué no confía en ellos. Pero si quiere permanecer en esta empresa (más información sobre esa decisión más adelante) y conseguir un ascenso, tendrá que tener una buena relación con ellos. Es probable que sean fundamentales no solo para que ascienda en la clasificación, sino también para otras decisiones clave, como los proyectos a los que se le asigna y la forma en que se evalúa su desempeño.

Así que, si bien puede expresar su decepción por este tema, no deje que afecte al tenor de su relación. Busque puntos en común: ¿qué tiene en común? ¿A qué se puede conectar? Tenga empatía por las presiones a las que pueden estar sometidos. Ayúdelos a conseguir algunas victorias anticipadas. Demuéstreles que está de su lado, aunque aún no hayan demostrado que están del suyo.

4. Considere sus otras opciones.

Si no está satisfecho con la respuesta de su jefe a sus solicitudes de comentarios o cree que realmente no va a poder avanzar en esta organización, puede que sea el momento de considerar otras opciones, ya sea encontrar un nuevo trabajo en una nueva empresa o cambiarse a un equipo o departamento diferente. ¿Es posible seguir a su anterior jefe, que parecía apoyar su carrera, en la nueva división?

Si decide que quiere seguir adelante, tenga en cuenta que dejar de fumar no suele ser una solución inmediata y, desde luego, no debe hacerse de forma impulsiva. Tómese tiempo para arreglar su currículum, ampliar su red y hablar con personas que tal vez puedan ayudarlo a hacer la mudanza.

Si se siente mal pero siente que no puede dejar de fumar todavía, establezca algunos parámetros sobre el tiempo que se quedará. Ver una luz al final del túnel hará que el tiempo hasta que pueda salir sea más soportable. Puede que se diga: «Aguantaré cuatro meses y, si estas tres cosas no cambian mientras tanto, empezaré a enviar mi currículum». La clave es evitar sentir que está atrapado, lo que solo empeorará su miseria.

Por último, pregúntese si realmente necesita el ascenso para ser feliz en su trabajo. Si bien no cabe duda de que es desmoralizante no recibir el impulso profesional que le prometieron, y todos queremos ver un progreso en nuestras carreras, tal vez sea posible hacer las paces con el lugar en el que se encuentra. Piense qué es exactamente lo que más quería del ascenso, ya sea respeto, dinero u oportunidades para desarrollar nuevas habilidades, y compruebe si hay otras formas de lograrlo. También puede resultar útil señalar cualquier cosa sobre ese ascenso que hubiera sido difícil. ¿Se ahorró algo al no conseguirlo?

Por último, recuerde eso las trayectorias profesionales rara vez son lineales, y los reveses pueden ser oportunidades de crecimiento. No quiero obligarlo a ver la decepción como algo positivo, pero puede aprovechar este momento para volver a evaluar lo que es más importante para usted y volver a comprometerse a perseguirlo.

Si tiene alguna pregunta que quiera que responda en una columna futura, por favor póngase en contacto conmigo aquí.