¿Qué es lo más impactante que ha aprendido este año?

por Kelsey Hansen

¿Qué es lo que aprendió este año que cambió su forma de liderar?

Hemos hecho esta pregunta a la comunidad mundial de redes sociales de HBR para hacernos una idea de las lecciones que nuestros lectores están aprendiendo de cara al nuevo año. Aquí hemos recopilado algunos puntos destacados para que todos podamos reflexionar y aprender unos de otros.

Nuestros lectores compartieron las lecciones aprendidas en torno a la importancia de escuchar (de verdad), liderar con la vulnerabilidad y la humildad y por qué todos debemos priorizar la reflexión y la educación permanente. Con el espíritu del aprendizaje continuo, también hemos incluido algunos recursos para profundizar en los artículos y podcasts de HBR.

Las siguientes respuestas se han editado a la ligera.

Escuche, apoye y rinda cuentas

«Aprendí a tomarme el tiempo para conocer quiénes son realmente las personas profesionalmente. Manténgalos en cada temporada. Me he vuelto más tranquila y más oyente y observadora». — Dawn, directora de una escuela en Nueva York, EE. UU.

«Mi liderazgo pasó de centrarse principalmente en los resultados a priorizar las conexiones. Empecé a invertir más tiempo en conversaciones significativas, lo que fortaleció las relaciones, creó un entorno más favorable y permitió al equipo lograr mejores resultados en conjunto». — Nikhil, analista sénior de sistemas de fabricación en Plano (EE. UU.)

«Nunca tome una decisión cuando esté emocionado. Afecta a su imagen como líder y puede tener resultados negativos no deseados. Pienso detenidamente en cómo me siento, o incluso me voy para «dormir» ante una situación antes de reaccionar». — Paulette, asesora de recursos humanos en Kingston, Jamaica

«A la gente no le gusta que la critiquen. En vez de eso, céntrese en las cosas buenas que hacen. Cambié mi forma de hablar con la gente cuando me di cuenta de que no les estaba ayudando centrándome en sus oportunidades de desarrollo». — Leticia, directora de marketing en São Paulo (Brasil)

«Todo el mundo habla de la importancia de escuchar: a los empleados, a los clientes, a los socios. Pero no se está conversando lo suficiente en torno a la responsabilidad de los líderes como para volver a compartir las decisiones que toma como resultado. Este año he sido mucho más consciente de la importancia de «cerrar el círculo» con mi equipo, mis clientes y mis socios sobre los aprendizajes que he aprendido, cómo afectan a nuestra organización y el papel que nuestros compañeros de equipo han desempeñado para lograr avances o, mejor aún, identificar los fracasos y cambiar de rumbo. Este contexto deliberado da a la gente una estrella polar a la que apuntar. Han contribuido de una manera que ha llevado a la acción, lo que puede motivarlos a buscar la próxima oportunidad para impulsar nuestras asociaciones, sistemas, procesos y servicios». — Vida, director de operaciones en Mission Viejo, EE. UU.

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Sea abierto, vulnerable y humilde

«El liderazgo implica el coraje de ser vulnerable. No se trata de retratar una personalidad infalible. Los líderes no tienen que tener todas las respuestas. Es la forma de navegar por lo desconocido con coraje y un sentido radical de apertura lo que puede ayudar a sus equipos a entender que el entorno es seguro y confiable». — Diya, directora de redes sociales en Ginebra (Suiza)

«Humildad. Las ideas vienen de todas partes; incluso a un becario se le ocurren ideas de negocios. Las buenas ideas pueden pasar desapercibidas si el líder de la firma tiene un ego más grande que el de Goliat. Los líderes que tienen humildad enseñan y guían a su fuerza laboral en lugar de delegar y forzar. Las cifras aumentarán si todos los miembros de la empresa entienden el negocio y lo impulsan a crecer». — Bhavya, un consultor de Pune (India)

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Nunca deje de reflexionar, aprender y evolucionar

«Pensar en pensar nos beneficiaría más a todos. Muchos de nosotros tomamos decisiones sin pensar, basándonos en nuestra experiencia, intuición y heurística. Los buenos líderes se toman el tiempo para hacer una pausa y pensar, cuando se enfrentan a decisiones difíciles, antes de actuar. Pero es el raro líder que realmente da un paso atrás y piensa en su forma de pensar cuando se enfrenta a un desafío. Se preguntan: ¿Qué lente estoy analizando para tomar esta decisión? ¿Cuál es mi punto de vista en este caso? Esta metacognición es un paso importante para desarrollar una mayor capacidad de liderazgo. Las decisiones que se toman según la intuición, o incluso mis patrones de pensamiento normales, pueden ser demasiado limitadas». — Russell, fundador, entrenador e instructor en Fort Lauderdale (EE. UU.)

«El desarrollo personal y profesional es importante en todos los niveles, y si no tiene un acceso formal a través de su empleador para hacer este tipo de trabajo, puede hacerlo por su cuenta. Los recursos, los entrenadores, los programas en línea y las opciones de educación continua disponibles son abundantes. Ha supuesto un punto de inflexión para mi forma de pensar y ha empezado a abrir puertas que nunca hubiera esperado. Hacerme cargo del desarrollo de mi liderazgo este año me ha permitido tener muy claros los valores que tengo con respecto al trabajo que hago y el trabajo que quiero hacer a largo plazo». — Nicole, directora global de desarrollo empresarial en Cleveland (EE. UU.)

«El liderazgo no tiene que ver con la perfección, se trata simplemente de aprender y hacerlo mejor cada día. Mi trabajo más importante es maximizar el potencial de mi equipo y apoyarlo en la medida de mis posibilidades. Mi liderazgo ha evolucionado al tratar a mi equipo como tiene que ser tratado, no como pide que lo traten. Este es un punto medio entre su deseo y la necesidad empresarial, lo que representa crecimiento y una oportunidad de adaptabilidad. Esto acerca su desempeño a las necesidades empresariales, lo que permitirá a la empresa valorar a ese empleado y ofrecer beneficios circulares». — Jon, director de la cadena de suministro en Puerto España (Trinidad y Tobago)