Nuestros consejos de gestión favoritos de 2021

Otro año, otra serie de desafíos y responsabilidades que deben abordar los gerentes. El trabajo híbrido, la Gran Renuncia, el agotamiento masivo, una y otra vez. Cada día de la semana, en nuestro El consejo de gestión del día boletín, HBR ofrece consejos diarios que le ayudarán a gestionar mejor sus equipos (y a usted mismo) durante este período de profundos cambios e incertidumbre. Estos son 10 de nuestros consejos favoritos de 2021.

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Presentando el caso de la FMH a los líderes que quieren volver a la oficina

A medida que las empresas comienzan a volver a la oficina, los gerentes se ven atrapados en el medio entre los empleados que quieren seguir trabajando desde casa y los altos directivos que quieren que todos vuelvan a sus escritorios. ¿Cómo puede sortear esta tensión? Empiece por averiguar qué es lo que preocupa a los líderes. ¿Dudan de que la gente se tome el trabajo en serio? ¿Les preocupa que los empleados no colaboren lo suficiente? Una vez que sepa lo que hay detrás de su esfuerzo por regresar, busque formas de abordar esas preocupaciones. Demuestre que el trabajo remoto es beneficioso para la empresa, no solo para las personas. Por ejemplo, puede hacer hincapié en su capacidad para retener a los empleados cualificados que, de otro modo, se marcharían. Puede señalar que el trabajo remoto ofrece la posibilidad de recurrir a una reserva de talentos más amplia. Considere preguntar a su departamento de Recursos Humanos si tienen datos sobre cómo el trabajo desde casa está dando sus frutos para su empresa. Además, demuestre que su equipo participa sin importar dónde se encuentre. Por ejemplo, puede invitar a los líderes a videoconferencias en las que participen trabajadores presenciales y remotos para que puedan comprobar que todos se comprometen y participan independientemente del lugar desde el que llamen. Si los líderes presionan para que los empleados regresen a la oficina y usted cree que hay un equilibrio que podría funcionar mejor para todos, pruebe estas estrategias para exponer sus argumentos.

Adaptado de» Qué hacer si su equipo no quiere volver a la oficina,”  de Liz Kislik

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Cómo dar comentarios críticos, de forma remota

Dar comentarios críticos es una de sus responsabilidades más difíciles como gerente, y si trabaja de forma remota, es aún más difícil. ¿Cómo puede actualizar su enfoque de la opinión en un mundo de la FMH? Estos son algunos de los pasos clave a tener en cuenta:

• Empiece por hacer preguntas. Tiene que entender la percepción de su empleado sobre su desempeño antes de expresar la suya.
• Demuestre un aprecio específico antes de hacer críticas. Será más probable que sean receptivos a sus comentarios si confían en que usted los valora.
• Exponga sus intenciones positivas. Algo tan simple como «Estoy de su lado» puede ayudar mucho.
• Aclarar y contrastar. «Digo X, no digo Y».
• Pídale a su empleado que diga las principales conclusiones de la conversación.

Todos estamos sometidos a un estrés intenso a causa de la pandemia. Hacer sus comentarios con claridad y sensibilidad ayudará a las personas a centrarse en la realidad de su mensaje, incluso en un entorno remoto.

Adaptado de» Dar comentarios críticos es aún más difícil remotamente», de Therese Huston

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El arte de hacer un seguimiento amable

Todos hemos estado ahí: envía un correo electrónico a alguien pidiéndole una conversación, información, información o una presentación… y no recibe respuesta. Es frustrante, pero no debería sacar la conclusión precipitada de que lo están engañando. Todos estamos haciendo malabares con muchas cosas hoy en día, así que he aquí cómo extender la mano con un suave codazo. Empiece con un asunto convincente. Evite frases genéricas como «Hacer un seguimiento» o «Registrarse», que no solo sean vagas, sino que también pueden hacer que el destinatario se sienta mal por su lentitud en responder (lo que retrasa aún más la respuesta). En vez de eso, sea más específico, por ejemplo, «Próximos pasos en el proyecto X» o «Pregunta sobre la solicitud de empleo». A continuación, tenga en cuenta su tono. Las investigaciones muestran que los correos electrónicos con un tono ligeramente o moderadamente positivo tienen una tasa de respuesta entre un 10 y un 15% más alta que los mensajes más neutrales. Así que su objetivo es ser amable y educado. Por último, sea conciso y específico en cuanto a su pregunta y ofrézcale al destinatario una salida fácil. Esto les dará la oportunidad de salvar las apariencias y preservar la relación. Si hace todo esto y sigue sin recibir respuesta, sea prudente a la hora de volver a hacer el seguimiento. Puede que tenga que reducir sus pérdidas y seguir adelante.

Adaptado de» Cómo hacer un seguimiento con alguien que no le responde», de Rebecca Zucker

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Empiece el día con este sencillo consultorio

Casi un año después de la pandemia, puede ser difícil adoptar una perspectiva positiva que impulse la motivación y la creatividad. Cuando perdemos esa positividad, rápidamente aparecen el agotamiento y la fatiga. ¿Cómo puede inyectar un poco de optimismo en su día? Este ejercicio de dos minutos puede ayudar. Cada mañana, termine las tres frases siguientes (en el papel, en voz alta o incluso en la cabeza) antes de encender el ordenador o empezar su viaje al trabajo:

Hoy me centraré en _____.

Hoy, estoy agradecido por _____.

Hoy, dejaré de lado _____.

Asegúrese de ser específico con sus respuestas; escribir todos los días diciendo que está agradecido por su madre no ayudará. En última instancia, solo estamos despiertos una media de 1000 minutos cada día. Si podemos invertir solo dos de ellos en preparar nuestro cerebro para la positividad, ayudaremos a garantizar la calidad de otros 998 minutos.

Adaptado de» Este entrenamiento matutino de dos minutos hará que su día sea mejor», de Neil Pasricha

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4 estrategias para mejorar su eficiencia

Puede parecer que 24 horas no son suficientes al día y todos los hacks de productividad del mundo no cambiarán eso. Estas son cuatro estrategias comprobadas que le ayudarán a aprovechar al máximo su tiempo limitado. Primero, agrupe sus reuniones. Es difícil mantener el flujo cuando sabe que lo van a interrumpir cada hora. Al anular todas sus reuniones a la vez, tendrá tiempo sin interrupciones para trabajar en tareas más centradas. En segundo lugar, haga todo lo posible para aprender algunos atajos de teclado que puedan reducir su confianza en el ratón y el panel táctil de su ordenador. Puede parecer algo pequeño, pero con el tiempo, marca una enorme diferencia. En tercer lugar, aproveche su entorno para cambiar sus hábitos autodestructivos. Si pierde tiempo porque se distrae con su teléfono a lo largo del día, déjelo en otra habitación. Si los correos electrónicos están haciendo descarrilar su flujo de trabajo, detenga las notificaciones. Por último, lea su obra en voz alta. No importa cuál sea su trabajo, lo más probable es que escriba al menos un correo electrónico al día. Escuchar las palabras que ponga en el papel acelerará y aclarará su proceso de escritura.

Adaptado de» Lo que las personas superproductivas hacen de manera diferente», de Amantha Imber

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Rompa el ciclo de la autocrítica

Es tentador pensar que si es duro consigo mismo, tendrá un mejor desempeño. Pero la autocrítica puede arruinar su estado de ánimo, concentración y productividad si lo deja. Intente adoptar un enfoque más equilibrado para evaluar su propio desempeño con estas estrategias.

• Evite la generalización. Resista el impulso de centrarse en un solo hecho negativo y, en su lugar, considere su desempeño en conjunto. Piense en una curva de campana: algunos días estarán por debajo de la media, y eso es normal.
• Piense en lo que podría ir «bien». Para evitar centrarse en lo negativo, considere situaciones positivas de «qué pasaría si». Por ejemplo: ¿Y si la idea no es estúpida, sino que es el gran avance lo que hace que el proyecto avance? ¿Y si esta propuesta revoluciona la forma en que trabajamos en equipo? ¿Y si al equipo directivo le encanta mi presentación?
• Timebox, sus sentimientos. Fije un temporizador entre 30 y 50 minutos (el tiempo que normalmente tardan en disiparse sentimientos como la vergüenza) y permítase experimentar y procesar plenamente sus emociones. Cuando suene el temporizador, tome una decisión consciente sobre cómo dejar atrás esos sentimientos y seguir adelante.

Adaptado de» Deje de ser tan duro consigo mismo», de Melody Wilding

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¿Quiere un equipo de alto rendimiento? Centrarse en las conexiones sociales

Todos los líderes quieren resolver el acertijo de lo que hace que un equipo sea de alto rendimiento. Una pieza que a menudo falta es la importancia de las conexiones sociales. Si está intentando impulsar a su equipo, estas son las formas respaldadas por la investigación de las que puede fomentar una mayor conexión.

• Invierta tiempo en crear lazos afectivos por temas no laborales. Los mejores equipos no son más eficaces porque trabajan todo el tiempo. De hecho, hablar de cosas no relacionadas con el trabajo (el deporte, los libros y la familia, por ejemplo) revela intereses compartidos y permite a las personas conectarse de manera genuina, lo que genera amistades más estrechas y un mejor trabajo en equipo.
• Cree una cultura en la que expresar su aprecio sea la norma. El reconocimiento suele ser una fuerza motivadora más poderosa que los incentivos monetarios. Y el reconocimiento a su buen trabajo no debería fluir solo de arriba hacia abajo. Haga que sea una norma que los compañeros también expresen su aprecio el uno por el otro.
• Dé prioridad a la autenticidad. Es importante crear un entorno en el que los empleados se sientan cómodos expresando con franqueza las emociones positivas y negativas, así como felicitando y bromeando con sus compañeros de equipo.

Adaptado de» 5 cosas que los equipos de alto rendimiento hacen de forma diferente», de Ron Friedman

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Incorporar un nuevo alquiler remoto de la manera correcta

Siempre que incorpore a un nuevo empleado, el objetivo es ayudarlo a sentirse como en casa y entusiasmado con el trabajo que le espera. Pero cuando sus interacciones con usted y el resto del equipo son solo virtuales, ¿cómo lo hace? Estos son algunos consejos.

1. Haga que empiecen rápido. Esto significa configurar su tecnología antes de la fecha de inicio y asegurarse de que saben a quién acudir si tienen preguntas desde el primer día. Asígneles un amigo de incorporación dedicado que pueda ser su persona de referencia con las muchas preguntas espontáneas que puedan tener.
2. Facilitar relaciones sólidas en toda la organización. Como no puede confiar en la construcción de relaciones orgánica y espontánea que se produce en la oficina, sea proactivo e intencional a la hora de establecer una combinación de interacciones individuales formales e informales entre el nuevo empleado y otras personas. No olvide presentarlos a los colegas de todos los departamentos desde el principio y con frecuencia.
3. Explique la cultura y la forma en que se hace el trabajo. Haga explícitas las reglas no escritas, como el nivel de formalidad, el código de vestimenta, la etiqueta virtual en las videoconferencias, las normas de comunicación y el horario de trabajo de su empresa. Será mucho menos estresante si su nuevo empleado no tiene que adivinar estas cuestiones.

Adaptado de» Cómo configurar a un empleado remoto para que tenga éxito desde el primer día», de James M. Citrin y Darleen DeRosa

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Empiece con preguntas, no con respuestas

Lo más probable es que la mayoría de los líderes se centren demasiado en tener todas las respuestas y no se centren lo suficiente en hacer las preguntas correctas. Es hora de recalibrar. A pesar de lo que pueda pensar, expresar su vulnerabilidad y pedir ayuda, aclaración o opinión puede ser una señal de fortaleza y confianza, no de debilidad. Las preguntas correctas son señales de confianza y, a cambio, pueden inspirar a la gente a confiar en usted. Por ejemplo, en lugar de hablar con su equipo sobre una nueva oportunidad que haya identificado, pregúntele: «¿Ve una oportunidad que cambie las reglas del juego y que podría generar mucho más valor del que hemos ofrecido en el pasado?» Una pregunta grande y sencilla como esta puede inspirar una ráfaga de colaboración y creatividad en toda la organización. Y si siempre demuestra una mentalidad que prioriza las preguntas, ayudará a establecer una cultura general de curiosidad y aprendizaje que hará que su equipo siga innovando y respondiendo a los desafíos de forma eficaz. Pues pruébelo esta semana: haga a su equipo una pregunta general y abierta y compruebe si no le lleva a ideas nuevas e interesantes.

Adaptado de» Un buen liderazgo consiste en hacer buenas preguntas», de John Hagel III

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Liderar a través de la incertidumbre

La incertidumbre es inevitable. Como entrenador, tiene que estar preparado para liderar a su equipo en aguas turbias, pero hacerlo requiere tener la mentalidad adecuada. Estos son seis consejos que le ayudarán a cambiar su perspectiva:

1. Acepte la incomodidad de no saberlo. Pasar de una mentalidad de sabelotodo a una de aprenderlo todo. No necesita tener todas las respuestas.
2. Distinga entre temas «complicados» y «complejos». Requieren soluciones diferentes.
3. Deje de lado el perfeccionismo. En cambio, apunte al progreso, espere errores y reconozca que tiene la capacidad de corregir continuamente el rumbo según sea necesario.
4. Resiste el impulso de simplificar demasiado y sacar conclusiones rápidas. Adopte un enfoque disciplinado para entender tanto la complejidad de la situación como sus propios prejuicios.
5. No vaya solo. Conéctese con sus compañeros, que tienen su propio conjunto de experiencias y perspectivas en las que basarse.
6. Aleje la imagen. Adoptar una visión amplia y sistémica de los temas en cuestión puede revelar suposiciones no examinadas que, de otro modo, serían invisibles.

Adaptado de» 6 estrategias para liderar en medio de la incertidumbre», de Rebecca Zucker y Darin Rowell