Cómo mantenerse firme en medio del caos organizacional

Un cambio repentino de liderazgo, una reestructuración empresarial, una economía en crisis: las cosas a veces se vuelven caóticas en el trabajo. Cuando lo hacen, mantener el equilibrio se convierte en un desafío. Entonces, ¿cómo puede encontrar su equilibrio? ¿A dónde debe acudir en busca de apoyo? ¿Y cuál es la mejor manera de centrarse en sus objetivos y prioridades, tanto aquí como ahora y a largo plazo?

Lo que dicen los expertos

Superar las turbulencias en el trabajo es una parte inevitable de la vida profesional y no suele ser una experiencia agradable. Cuando está lidiando con la abrupta partida de su jefe, o despidos en su departamento, o una reorganización inesperada del equipo, puede parecer que el suelo se mueve. El hecho de que el caos sea una realidad inevitable no significa que tenga que rendirse ante él, afirma Erica Roberts, consultora de desarrollo del liderazgo organizacional y asesora profesional ejecutiva. Aprender a mantenerse centrado es clave. «Hoy en día no hay estabilidad en el mundo», afirma. «El cambio es constante, así que en lugar de temerlo, acéptelo y adáptese a él».

De hecho, si aborda el caos con una mente abierta y un poco de resiliencia, podría incluso tener alguna ventaja para su carrera, afirma Rebecca Homkes, profesora de la Escuela de Negocios de Londres y autora del libro, Sobrevivir, restablecerse, prosperar: liderar una estrategia de crecimiento innovadora en tiempos de volatilidad. El objetivo, dice, es «aprovechar al máximo los cambios buscando nuevas oportunidades y posibilidades». He aquí cómo.

Regálese gracia.

Los cambios bruscos en el trabajo pueden «provocar ansiedad, enfado y frustración», afirma Roberts. Que le afecte esta dinámica no es señal de debilidad. «Permítase sentir sus sentimientos», dice. El cambio puede desorientar, así que sea amable consigo mismo. Es normal no sentirse normal durante un tiempo. «Cuando pasa algo en el trabajo, muchas personas, especialmente las de alto rendimiento, piensan que tienen que volver a prosperar», es decir, se esfuerzan por operar al máximo rendimiento, según Homkes. «Pero tiene que darse permiso para estar en modo supervivencia», al menos temporalmente. Esto no implica «estar deprimido y sentir lástima por sí mismo». En cambio, se trata de tomarse «tiempo para estabilizarse», afirma. Si no lo hace, «¿cómo explora el reinicio correcto para usted y su carrera?»

Aumentar la resiliencia.

Inmediatamente después de la agitación, se necesita «una pausa intencionada», pero tenga cuidado de no dejar que la inercia se prolongue. El riesgo es que se convierta en «un patrón persistente de miedo» y estancamiento, dice Homkes. «Cuando hablamos de incertidumbre, solemos considerarla algo terrible que tenemos que afrontar y superar», afirma. Pero ella sugiere pensar en la incertidumbre desde una perspectiva diferente y más simple: una serie de acontecimientos futuros que pueden ocurrir o no.

En lugar de reflexionar obsesivamente sobre lo que nos espera o preocuparse por el desarrollo de las cosas, Homkes propone un ejercicio de reflexión. Considere: «¿Qué podría hacerme y qué podría quebrarme?» Este enfoque fomenta la resiliencia y le ayuda a reconocerlo incluso en los peores escenarios: perder su trabajo, que le reasignen o que le cancelen un proyecto, no se arruinaría. «Cálmese», dice. El objetivo final es pasar de una mentalidad defensiva de autoprotección a fomentar un mentalidad de crecimiento que abarca nuevas posibilidades.

Busque apoyo.

Puntos de investigación a los muchos beneficios de tener relaciones laborales sólidas — especialmente cuando las cosas son difíciles. «Espero que ya haya establecido conexiones con su equipo para que, cuando se produzca el caos, no se quede aislado», dice Roberts. Descomprimirse con los colegas puede resultar catártico y es de esperar que se desahogue un poco. Aun así, Roberts desaconseja confiar demasiado en la ayuda de sus colegas. «Sea exigente en la forma en que procesa sus sentimientos sobre lo que sucede en su organización y tenga cuidado con lo que dice, incluso con buenos amigos del trabajo», afirma. Sus comentarios pueden malinterpretarse o compartirse sin que usted lo sepa. Haga lo que haga, resista las ganas de publicar sobre caos laboral en las redes sociales. «Compartir en exceso corre el peligro y lo que diga podría tener consecuencias en el futuro», afirma Roberts. «Es más seguro confiar en redes personales de confianza fuera del trabajo», como su cónyuge, sus amigos o un terapeuta.

Sea positivo y oportunista…

Puede que descubra que hay un resquicio de esperanza en la confusión que se está produciendo en el trabajo. Por eso Homkes aconseja «estar al tanto, no con la cabeza agachada» sobre todo lo que sucede y mantener la mente abierta. Roberts recomienda preguntarse tres preguntas: ¿Cómo afectan estos cambios a mi puesto actual? ¿Cómo afectan a mi visión de la organización y/o a mi futuro en la organización? ¿Y qué oportunidades surgen de estos cambios que me permiten avanzar en mi carrera o mejorar mis habilidades profesionales?

Sin embargo, es posible que las respuestas no estén claras de inmediato, un perspectiva positiva podría marcar la diferencia. «Puede elegir ver el caos como un obstáculo que superar o puede verlo como una oportunidad de crecer», afirma Roberts. Por ejemplo, podría pensar: «Esta reducción de personal me va a detener porque tendré que cargar con más trabajo y no recibiré la dirección que necesito de mi gerente». O mejor dicho: «Esta reducción de personal me da la oportunidad de demostrar mis habilidades de liderazgo y asumir responsabilidades adicionales que ampliarán mis habilidades».

… Pero mantenga la objetividad también.

Si bien es necesaria una dosis de optimismo en tiempos difíciles, no debe perder de vista el panorama general. La agitación en su organización no significa necesariamente que esté en problemas ( aunque, por supuesto, es posible). Pero la agitación constante y la falta de una dirección clara pueden significar que su organización tiene dificultades para superar los desafíos de forma eficaz. «Todas las organizaciones se enfrentan a la incertidumbre, pero algunas la gestionan mejor que otras», afirma Homkes. «El cambio sin un destino no es saludable, y si no ve un propósito rector y una estrategia a medio plazo, es una señal de que su organización no es buena en cuanto a la forma en que comunica la incertidumbre a sus empleados».

Si el enfoque de su organización suscita dudas o si se cuestiona constantemente sus estrategias, vale la pena considerar si está en el lugar correcto. Si bien «fingir que la certeza existe es delirante», es posible encontrar una organización que esté más alineada con sus valores y en la que el trabajo parezca menos un latigazo cervical constante, afirma Homkes.

Reflexionar y reevaluar.

El caos y el tumulto podrían ser un catalizador para reevaluando su puesto actual y teniendo en cuenta lo que quiere de su carrera, según Roberts. «La gente no suele tomarse el tiempo para evaluar sus puntos fuertes, talentos y prioridades en lo que respecta a su trabajo». Ella sugiere que se ponga en contacto con usted. ¿Qué quiere lograr? ¿Qué es importante para usted? Puede que descubra que está en su mayoría satisfecho con su trabajo y su vida profesional; o puede decidir que es hora de explorar nuevas oportunidades o hacer cambios. «Hay muchas cosas sobre las que no tiene control, pero sí tiene el control sobre la definición del éxito para usted y la forma en que se posiciona para lograrlo», afirma. «Este podría ser el impulso que necesita para hacerlo».

Principios a recordar

Haga:

• Dése permiso para sentirse abrumado e inseguro en medio del caos.
• Busque el apoyo de familiares, amigos y otras personas de su red personal de confianza.
• Aproveche la oportunidad para hacer una introspección: podría reforzar que está satisfecho en su trabajo o podría impulsarle a considerar nuevas oportunidades.

No haga:

• Permanezca en el derrotismo. En cambio, cambie su perspectiva para ver el caos como una vía de crecimiento, más que como un obstáculo que superar.
• Desahogue demasiado con sus colegas. Tenga cuidado con lo que comparte con ellos, ya que sus comentarios pueden malinterpretarse o compartirse sin que usted lo sepa.
• Perder de vista el panorama general. La agitación constante y la falta de dirección en su organización podrían indicar problemas subyacentes.