El poder de las relaciones sanas en el trabajo

Kushal Choksi era un exitoso contador de Wall Street que acababa de entrar por las puertas de la segunda torre gemela el 11 de septiembre cuando la atacaron. Como describe Choksi en su exitoso libro, Sobre un ala y una oración, su roce con la muerte fue una llamada de atención. Tras centrarse principalmente en la adquisición de patrimonio antes del 11 de septiembre, empezó a cuestionar su enfoque del trabajo.

La nueva perspectiva de Choksi se tradujo en una relación completamente diferente con sus empleados. Si bien históricamente su estilo de liderazgo había sido principalmente transaccional, empezó a ver a los empleados como individuos, cada uno con sus puntos fuertes y necesidades únicos. Empezó a liderar con compasión, amabilidad y autenticidad en lugar de centrarse únicamente en la eficiencia. Y al hacer todo esto, se sintió más presente y completo como persona que nunca. Finalmente, dejó su carrera empresarial para crear sus propias empresas, y sus negocios se dispararon. Emprendedor en serie con múltiples proyectos exitosos, Choksi vendió su primera empresa, Hubbl, una plataforma de descubrimiento de contenido, por 15 millones de dólares. Su última aventura, Trufas Elements, una empresa de chocolate artesanal, es una exitosa empresa prosocial que dona el 25% de sus beneficios a la educación infantil en la India.

La historia de Choksi es inspiradora, pero no sorprende en absoluto si se tiene en cuenta en el contexto de lo que dice la investigación sobre cómo los líderes eficaces motivan a las personas.

Los datos del campo de la psicología social demuestran que los líderes que priorizan las relaciones con sus empleados y lideran desde un lugar de positividad y amabilidad simplemente lo hacen mejor. Los líderes más eficaces de todos (medidos por sus índices de éxito y el éxito de sus organizaciones) se basan en valores, son transparentes, compasivos, humanos y reconocen a los empleados como personas únicas. Como resultado, sus empleados también tienen un mejor desempeño: se comprometen más, tienen menos probabilidades de entregarse, son más leales y más productivos. Las empresas dirigidas por este tipo de líderes disfrutan de una mayor satisfacción de los clientes, mejores resultados y una mayor rentabilidad para los accionistas.

El hecho de que los empleados obtengan mejores resultados cuando se sienten respetados y cuidados tiene sentido si tiene en cuenta que la cultura empresarial tiene una influencia mucho mayor en el bienestar de los empleados que los salarios y las prestaciones, como Estudio Glassdoor revela. UN estudio de investigación de Julia K. Boehm y Sonja Lyubomirsky teniendo en cuenta las pruebas de tres tipos de estudios (longitudinales, transversales y experimentales) que muestran que la felicidad, a su vez, predice el éxito laboral. Y cuando profundiza para explorar lo que significa la «felicidad» en el trabajo para los empleados, todo se reduce a relaciones positivas.

Investigar confirma que nuestro deseo de sentirnos vistos, escuchados y reconocidos es fundamentalmente humano. Como especie, hemos evolucionado para dar un enorme valor a nuestras funciones relativas y a nuestras relaciones con los demás miembros del grupo. No sentirse valorado por sus contribuciones o sentir que otros miembros de su grupo no reconocen su valor activa la respuesta al estrés y parece una amenaza. Que su clan lo rechazara lo pondría en riesgo de ser condenado al ostracismo, lo que, en la naturaleza, era similar a la muerte. Y probablemente por eso el rechazo activa regiones similares del cerebro como dolor físico. Duele.

Sin embargo, nuestro sentido de conexión con los demás no solo afecta a nuestra salud mental. En un sentido mucho más concreto, influye directamente en la motivación. Investigación sobre teoría de la autodeterminación , por ejemplo, demuestra que, además de tener una sensación de autonomía y libertad, la motivación en el trabajo se ve afectada en gran medida por nuestros sentimientos de conexión con los demás. Nos inspira cuando se nos recuerda que no estamos solos en nuestros esfuerzos y que nuestras experiencias no son nuestras únicas que luchar. Una de las cosas que hace que el agotamiento sea particularmente perjudicial es su vínculo inherente con la soledad.

Todo esto significa que ayudar a los empleados a sentirse motivados y comprometidos requiere algo más que reestructurar la naturaleza y el diseño de sus trabajos. El tiempo libre, la meditación y la guardería y los gimnasios del establecimiento pueden aliviar absolutamente el estrés. Pero esas cosas enmarcan la infelicidad como una afección individual cuando, en realidad, se trata de un problema relacional que necesita soluciones relacionales.

Estos son los cinco principios para mejorar las relaciones laborales, tomados de la literatura sobre liderazgo y de la investigación en psicología social sobre las relaciones interpersonales. Ya sea que el contexto sea laboral o personal, todas las relaciones florecen si se tienen en cuenta los cinco principios básicos siguientes:

1. Transparencia y autenticidad

Las relaciones laborales sanas requieren una comunicación clara, coherente, honesta y abierta, que en sí misma es el elemento clave de la confianza, sin la cual todas las relaciones fracasan. Hay investigación sólida mostrando eso autenticidad y transparencia son fundamentales para un liderazgo eficaz. Sin esas cualidades, los empleados se sienten ignorados y deshumanizados. Además, investigación de James Gross y Robert Levenson también demuestra que registramos la falta de autenticidad como amenaza. Nuestro ritmo cardíaco aumenta cuando nos encontramos con alguien que se hace pasar por algo que no es. La autenticidad, incluso cuando significa ser vulnerable, tranquiliza a la gente. De hecho, la vulnerabilidad tiene muchos beneficios. Aprenda a comunicarse honestamente sin embargo, con compasión. Asegúrese escuchar y responder para que los demás se sientan escuchados, vistos y valorados.

2. Inspiración

En las relaciones sanas, las personas se levantan unas a otras inspirándose unas a otras a ser la mejor versión de sí mismas. Uno de los principales predictores de la satisfacción en una relación es la capacidad de la gente para mantener imágenes positivas el uno del otro. Cuando alguien ve lo mejor de nosotros, nos motiva e inspira a mejorar. Lo mismo ocurre con las relaciones entre el empleado y el supervisor, donde investigación también demuestra que cuando nos inspira la perspectiva que alguien tiene de nosotros, es decir, nos ve como lo mejor de nosotros mismos, nos inspira a mejorar. Ya sea un empleado o un amigo, nos sentimos valorados cuando los demás reconocen y celebran nuestros puntos fuertes. Este tipo de interacción es profundamente energizante, lo que mejora aún más la productividad. Todo el mundo quiere sentirse respetado y apreciado por su individualidad. Ejercicios como el Reflejó su mejor yo puede ayudarlos (y a usted) a hacerlo con éxito.

3. Inteligencia emocional

La forma en que gestiona las emociones (especialmente las grandes, malas y negativas) es fundamental para su capacidad de gestionar los inevitables conflictos. ¿Es consciente de sí mismo? ¿Sabe cómo gestionar las emociones negativas con éxito? Una de las formas más rápidas y eficaces de regular sus emociones, nuestras investigaciones muestran, es a través de la respiración.

Cuando se identifica con los demás, puede leer señales no verbales? ¿Sabe cómo actuar? con habilidad y compasión ¿hacia los demás? Estas habilidades y habilidades también contribuyen a otro atributo importante: la capacidad de ejercer el autocontrol. Investigar demuestra que nuestras relaciones, ya sea en casa o en el trabajo, funcionan mejor cuando no nos preocupamos por las cosas pequeñas. Investigar también demuestra que nuestras relaciones prosperan cuando de vez en cuando somos capaces de anteponer las necesidades de una relación a las nuestras.

4. Cuidado personal

Mantener una conexión con los demás también requiere mantener su propio equilibrio y cordura. Aprenda cuál estados mentales agotarlo más rápido. Haga ejercicio de cuidado personal tomándose sus vacaciones y aprovechando al máximo minidescansos. Aprenda técnicas de recuperación y desarrolle su resiliencia al estrés con meditación y naturaleza. Anime a sus empleados a hacer lo mismo (y asegúrese de que es no solo palabrería ). Dedique tiempo a centrarse en fomentar su propia energía. Es imposible fomentar y respetar el equilibrio mental y la salud de los demás si no se ocupa primero de los suyos.

5. Valores

Líderes humildes que son compasivos, generosos, indulgentes y éticos hacerlo mejor. Ellos liderar con amabilidad y tener en cuenta el bienestar de sus empleados. Crean lugares de trabajo positivos que producen un rendimiento financiero, una satisfacción del cliente, una productividad y un compromiso de los empleados superiores. También hay investigación sólida demostrar que cuando los equipos comparten los mismos modelos mentales, lo que significa que abordan los proyectos con las mismas expectativas y prioridades, tienen un mejor desempeño. Comunique los objetivos con claridad a los empleados y respete las diferencias en la forma de abordar el trabajo. Sentirse conectado con los demás requiere estar en la misma página emocional e intelectualmente.

En relaciones laborales sanas, todo el mundo beneficios, y todo el mundo vive momentos de auténtica felicidad y disfruta. Las empresas prosperan con ese liderazgo. «Nadie saca a relucir tanto compromiso y desempeño como los líderes que pueden mantener el equilibrio entre la cabeza y el corazón», compartió Kushal Choksi en una entrevista. «Aporta energía positiva y empatía al estilo de gestión. Y cuando su equipo se siente inspirado y cuidado, dan lo mejor de sí mismos al trabajo».