Cómo ayudar a su equipo con el agotamiento cuando usted mismo está agotado

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Como gerente, querrá hacer lo correcto por sus empleados y apoyarlos durante períodos de trabajo intensos para que no se agoten. Pero esto puede ser un desafío cuando usted mismo se siente demasiado estresado. ¿Cómo puede cuidarse para tener el tiempo y la energía necesarios para apoyar a su equipo? ¿Qué medidas debe tomar para reducir su nivel de estrés? ¿Y qué medidas puede tomar para mejorar el bienestar de los miembros de su equipo?

**Qué dicen los expertos
**Es difícil encontrar la energía que necesita para ayudar a los demás cuando usted mismo está al límite. El agotamiento, a diferencia de un estrés más común y corriente, puede hacer que «se sienta totalmente agotado», afirma Susan David, fundadora del Instituto de Entrenamiento Harvard/McLean y autora de Agilidad emocional. Y «puede impregnar todos los aspectos de su vida». Está demasiado cansado y hace poco ejercicio; no presta atención a la comida ni a la nutrición; y está desconectado de las relaciones». Pero no es solo usted quien sufre. «Su el equipo se está dando cuenta de su estrés, y lo está empeorando todo», afirma Whitney Johnson, autora de Construir un A- Equipo_:_  Jugar para Sus puntos fuertes y Guíelos arriba el Curva de aprendizaje. Por su salud y la de sus empleados, necesita reunir todos los recursos que pueda para mejorar las cosas. He aquí cómo hacerlo.

**Haga de su propia salud una prioridad
**Antes de que pueda ayudar a los miembros de su equipo a gestionar su estrés, tiene que gestionar el suyo propio. «En lugar de agacharse y concentrarse» en su trabajo, «tiene que parar, echar un vistazo a su alrededor y averiguar cómo va a ayudar a su gente a conseguir lo que necesita», dice Johnson. Un buen punto de partida es cuide su salud física y mental. Coma alimentos sanos y saludables, haga ejercicio con regularidad, duerma lo suficiente por la noche, «intente meditar y busque a alguien con quien desahogarse», preferiblemente «que no sea su jefe». Cuidar de sí mismo no es un lujo indulgente, es cuestión de autoconservación. Johnson sugiere compartir sus técnicas y rituales de gestión de la tensión con su equipo. «Diga, ‘hay algo que estoy haciendo para controlar el estrés. Así es como me las arreglo. ‘»

**Abordar el problema en grupo
**Incluso si no ha controlado del todo su estrés, es útil demostrar que se toma el tema en serio. Incluso puede sugerirles que se cuiden en equipo, que aprendan a meditar en grupo o que compartan consejos sobre las prácticas que funcionan para reducir el estrés. Puede establecer un objetivo de equipo para mantener el estrés bajo control, dice David. «Dígale a su equipo: ‘Incluso en el contexto de este cambio, ¿cómo nos unimos? ‘» Esto es útil para el grupo, pero también hará que sea responsable de cuidar de sí mismo. Pero no obligue a nadie a realizar estas actividades. La sensación de autonomía puede contrarrestar los síntomas del agotamiento así que quiere que la gente sienta que está tomando sus propias decisiones.

**Demuestre compasión
**No sea tan duro consigo mismo o su equipo. «El agotamiento a menudo puede parecer un defecto personal», dice David. Pero, por supuesto, eso no es cierto: todos somos susceptibles a ello y, de hecho, nuestro «entorno lo precipita». Estamos «viviendo en un mundo imperfecto y, sin embargo, esperamos la perfección». Muchas organizaciones generan estrés. «La ambigüedad, la complejidad», sin mencionar la naturaleza de la tecnología que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llevan a muchos de nosotros a sentir «un nivel extremo de tensión». Sea compasivo. Reconozca, tanto interna como públicamente, «que todos hacemos lo mejor que podemos con los recursos que se nos han dado». Esto no significa que sea «perezoso o que se deje librar». Más bien, está «creando un un lugar psicológicamente seguro para usted y los demás». Johnson recomienda que hable con su equipo durante los períodos estresantes de una manera honesta pero optimista. Sí, la carga de trabajo es intensa. Y sí, los proyectos grandes, de alto riesgo son abrumadores. Dígale a su equipo: «Estamos juntos en esto y sé que podemos cumplir».

**Dar un buen ejemplo
**También tiene que «pensar en los [comportamientos] que está modelando» para su equipo, dice David. «Si va corriendo de una reunión a otra y no tiene tiempo suficiente durante el día para respirar», ¿qué mensaje envía eso? Dé un buen ejemplo haciendo del tiempo de inactividad una prioridad. Demuestre a su equipo que no siempre trabaja a toda velocidad en la oficina. «Devuelva a la humanidad a la habitación», dice. Johnson está de acuerdo. Cuando «su gente esté completamente abrumada», tiene que «animarlos a que se tomen descansos con regularidad», afirma. «Necesitan tiempo para descansar, rejuvenecerse y desconectarse del trabajo». También es importante establecer límites a la cantidad de trabajo que invade las tardes y los fines de semana. Haga lo que haga, no envíe a nadie a su equipo: un correo electrónico a medianoche», dice Johnson. «Está pensando: ‘Tengo que sacar esto’. Pero también está lanzando una granada para la tranquilidad de sus empleados». En su lugar, recomienda usar Boomerang, o un programa similar, que le permita programar los correos electrónicos.

**Céntrese en el por qué
**Un síntoma (y una causa) común del agotamiento relacionado con el trabajo es la «desconexión entre los valores de una persona» y el trabajo en cuestión, afirma David. «Se siente estresado y cansado y, sin embargo, sigue trabajando y trabajando», sin dejar de olvidar lo que lo llevó a su carrera y a su organización en primer lugar. «Puede ser tóxico». Como líder, necesita «desarrollar un sentido compartido del por qué», como en por qué nos impulsa cumplir la misión? Como jefe, su trabajo es impulsar a su equipo. Recuérdeles el objetivo y por qué es importante para la organización y sus clientes. Cuando las personas comparten valores y conexiones, es más probable que tengan una opinión positiva con respecto a su trabajo.

**Abogue por su equipo
**Si usted y su equipo tienen una gran carga de trabajo, puede que sea el momento de pedirle a su jefe un aplazamiento. Es su responsabilidad «defender a su equipo en el contexto de los objetivos de su organización», afirma Johnson. Le recomienda hablar con su jefe sobre el efecto que el estrés tiene en la moral y el rendimiento. «Diga: ‘Mi equipo está totalmente comprometido con este proyecto, pero la gente está cansada. Y todos conocemos la ley de la rentabilidad decreciente». Transmita las consecuencias del agotamiento y describa qué es lo mejor para su jefe tomar medidas. «Va a haber errores y errores. Y serán costosos». Explique que le preocupa perder personas que son valiosas para la organización. Entonces pregunte: «¿Se puede retrasar este plazo? ¿O se puede reducir esta tarea?» Piense también en lo que pueda» ponga en marcha dentro de su equipo que pueda ayudar», dice David. Quizás se puedan descartar ciertas reuniones o, al menos, acortarse. Es «importante que los líderes bateen» para sus empleados.

**Ser una fuente de optimismo
**Siempre que el trabajo sea frenético y frenético, haga un esfuerzo concertado para promover la positividad, afirma Johnson. Esto es difícil de hacer cuando está estresado, pero «busca lo bueno», dice. «Sonríale a la gente. Y sea amable». Asegúrese de reconocer, reconocer y dar las gracias regularmente a las personas por sus esfuerzos. «Diga: ‘Me he dado cuenta de que hizo X. Gracias. Se lo agradezco. ‘» Cultivar un sentimiento de apoyo comunitario y social. Cuando su equipo alcance un hito o cuando termine un momento crítico en particular, celebre. Reconozca los logros, los suyos y los del equipo.

Principios que debe recordar

Hacer

• Anime a su equipo a tomarse descansos regulares y aprovechar las oportunidades para rejuvenecer.
• Apoye a su equipo con un lenguaje inspirador. Su mensaje debe ser: «Estamos juntos en esto».
• Vaya a batear para su equipo. Si la carga de trabajo es demasiado pesada, pregunte a su jefe si se pueden cambiar los plazos o reasignar las tareas.

No

• Olvídese de su salud y bienestar. Cuídese bien y comparta sus estrategias favoritas para reducir el estrés con su equipo.
• Considere el agotamiento como un defecto personal. Reconozca, tanto interna como públicamente, que las personas hacen lo mejor que pueden con los recursos de que disponen.
• Empantanarse en la negatividad. Sea una fuente de optimismo e intente cultivar la positividad en las filas.

**Caso práctico #1: Dé un buen ejemplo a su equipo y celebre los logros
**Hace un par de años, Peter Sena, director ejecutivo y director creativo de Digital Surgeons, la firma de marketing y diseño, estaba en un momento difícil.

«Nos estábamos expandiendo rápidamente en todos los sentidos posibles», afirma. «Estábamos duplicando el tamaño de nuestro equipo, añadiendo nuevos clientes y construyendo nuevas oficinas. Todos trabajábamos horas locas. Y el equipo de liderazgo estaba a punto de agotarse».

El estrés también estaba afectando a sus subordinados directos. «Me di cuenta de que mi equipo estaba cansado», dice. «La gente estaba ansiosa y entusiasmada».

Otra señal importante de agotamiento pendiente del equipo: los empleados cometían errores. «Estaban dejando caer bolas».

Peter sabía que tenía que tomar medidas. Empezó por mejorar sus propios hábitos. «Quería dar un buen ejemplo a mi equipo», afirma. «Cuando está estresado, por lo general trabaja demasiado y duerme poco, y no come de manera inteligente». Eso tenía que cambiar. Además de hacer más ejercicio y tomar siestas energéticas con regularidad, Peter empezó a practicar la meditación. «Me ayudó a ser más consciente y presente», afirma.

De hecho, la meditación le pareció tan útil que se la presentó a su equipo. «Hemos contratado a un [experto] en meditación para que enseñe a la gente a hacer ejercicios de atención plena de 10 a 15 minutos», dice. «Hace que todos hagan una pausa dura a mitad del día».

Peter también se aseguró de que su equipo no sintiera una presión constante por estar en línea. «Usamos Slack y animo a la gente a que utilice la función «no molestar» por la noche», afirma. «Nos ha ayudado a ser más eficientes en la forma en que utilizamos el correo electrónico».

Por último, instó a su equipo a tomarse descansos regulares cuando los necesitaran. Uno de sus empleados, por ejemplo, quería salir temprano una vez a la semana para ir a una clase de yoga. Me apoyó plenamente. Cuando las personas están estresadas, es importante «darles un nivel de control», afirma. «Cuanto más dé a las personas la libertad y la flexibilidad de trazar su propio camino, más se comprometerán con los objetivos de [la empresa]».

Peter se siente bien con la forma en que él y su equipo han lidiado (y siguen lidiando) con el estrés y el agotamiento. «En este sector, no es raro trabajar hasta después de las 8 de la noche y trabajar todos los fines de semana», afirma. «Pero quería crear una cultura empresarial más relajada».

Recientemente, Digital Surgeons experimentó otro trimestre frenético y de alto crecimiento. Para celebrarlo, uno de sus equipos va a hacer una excursión empresarial para jugar al Laser Tag un viernes por la tarde. «El mensaje es: ‘Hemos trabajado duro el mes pasado. Hagamos una pausa y disfrutémos’», dice. «Esas pequeñas cosas marcan una gran diferencia».

**Caso práctico #2: Cuídese y céntrese en los objetivos más amplios de la organización
**Magdalena Mook, directora ejecutiva de la Federación Internacional de Entrenadores (ICF), una organización sin fines de lucro que es la mayor organización mundial de entrenadores con formación profesional, afirma que cuando empieza a sentir los signos reveladores del agotamiento, se recuerda a sí misma que está «siendo observada y observada» por sus empleados.

«El equipo sigue el ejemplo de la líder», afirma. «Captan [mi] energía nerviosa y eso afecta a su capacidad de rendimiento».

Dice que ha aprendido a «desarrollar la autoconciencia» para no mostrar su tensión y ansiedad. «Los líderes son modelos a seguir», afirma.

Aun así, hay momentos de estrés extremo en el trabajo en los que es difícil. Por ejemplo, la ICF organiza una conferencia anual para los líderes de sus capítulos. El evento, que se celebró en Vancouver el año pasado, implica una planificación logística compleja.

«Requiere muchas horas porque trabajamos con personas de todo el mundo», afirma Magdalena. «Tenemos una reunión de junta con nuestra junta directiva un día antes del evento, lo que añade una capa adicional de estrés».

No hace falta decir que, antes de la conferencia, «las emociones se elevan» entre los miembros de su equipo, añade.

Para sobrellevarlo, Magdalena se esforzó por hacer algún tipo de actividad física todos los días. Esto la ayudó a aliviar el estrés. «El ejercicio me aclara la mente y me da tiempo para reflexionar».

También se aseguró de que sus informes se centraran en los objetivos generales de la organización y no en las líneas de sus listas de tareas pendientes. «Todos nos sentíamos abrumados porque todos teníamos un enorme sentido de la responsabilidad», afirma. «Estábamos reuniendo a nuestros líderes para esta celebración y queríamos que valiera la pena dedicarle tiempo».

Magdalena dice que le recordó a su equipo la misión de la organización. Quería que los miembros de su equipo sintieran que «son parte de algo más grande» que ellos mismos.

«Nuestra visión es que el entrenamiento sea una parte integral de la sociedad», afirma. «Tenemos que recordar eso en tiempos difíciles. Hace que la carga, junto con las horas y la frustración ocasional, valga la pena».

Al terminar la conferencia, Magdalena se tomó un tiempo para celebrar los logros de su equipo. Reconoció y reconoció lo duro que ha trabajado su equipo. «Nos relajamos un poco y brindamos por el trabajo bien hecho con una copa de champán», dice. «[Dar las gracias] sirve para mucho».