Cómo dar comentarios negativos: nuestras lecturas favoritas
por Rakshitha Arni Ravishankar
Hace poco tuve que dar su opinión a un colega subalterno tras darme cuenta de algunos errores en un proyecto en el que colaboramos. Mi primer instinto fue arreglarlos yo mismo y seguir adelante. Pero mi director me presionó para que tratara la situación como una oportunidad de enseñanza.
Me llevó más de una semana programar la reunión e incluso después de hacerlo, no dejaba de retrasarla. Enviar comentarios negativos a un miembro de mi equipo sonó espantoso. Minutos antes de la llamada propiamente dicha, sentía pesadez en el pecho.
La razón por la que estas conversaciones parecen así difícil para mí es mi ansiedad social. Cuando me enfrento a la opción de enfrentarse o evitarla, casi siempre elijo la última. Si bien entiendo objetivamente que los comentarios son necesarios, en este momento, el impostor que llevo dentro dice que compartir cualquier cosa negativo provocará un conflicto. En esta situación, supuse que mi colega se enfadaría o reaccionaría a la defensiva. Me imaginaba que llegaríamos a un punto muerto en lugar de a una solución.
Esto es lo que pasó realmente: le dije a mi colega que había notado algunos errores en nuestro proyecto y los había corregido. Para evitar este tipo de descuidos en el futuro, le sugerí que creáramos un sistema para comprobar la calidad del trabajo de los demás. Por suerte, mi colega me escuchó con calma y me dijo que desearían que hubiera expresado mis dudas antes para que pudiéramos solucionar el problema juntos. Fue un momento de aprendizaje para los dos. Dedicamos los siguientes 30 minutos a intercambiar ideas sobre soluciones.
Dar comentarios contundentes es un arte, y además difícil. Diferentes personas a menudo requieren diferentes enfoques, según su relación y la dinámica de poder implicada. Sin embargo, a pesar de estos matices, todos los comentarios deberían ser entregado con cuidado y con la intención de ayudar a los demás a mejorar.
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