¿Se siente desmotivado? Considere cómo su trabajo ayuda a los demás.

Ningún tema es tan importante ahora mismo como el compromiso y la motivación de los empleados. Los empleados quieren desesperadamente sentirse comprometidos. Nueve de cada 10 la gente aceptaría una compensación más baja para hacer un trabajo más significativo. Y empleados comprometidos tener un mejor desempeño, experimentar menos agotamiento y permanecer en el trabajo durante más tiempo.

Esto se traduce en éxito empresarial para las empresas que motivan e involucran a sus personas. Gallup ha encontrado Las firmas de compromiso de los empleados del cuartil más alto experimentaron multitud de ventajas con respecto a las del cuartil inferior, como el aumento de la rentabilidad (el 23%), el aumento de la productividad (el 18%), la disminución del absentismo (el 81%) y el aumento del compromiso de los clientes (un 10%).

Sin embargo, la mayoría de la gente está desconectada en el trabajo. Un estudio de Gallup de 2021 descubrió que solo el 36% de los estadounidenses se sienten comprometidos en el trabajo, y solo El 15% de los empleados de todo el mundo piensan lo mismo. Y el últimas encuestas muestran que las estadísticas de participación caen a medida que avanzamos en 2022.

Hay, por supuesto, muchas maneras de fomentar la motivación y el compromiso de los empleados, entre las que destaca la creación de culturas laborales impulsadas por un propósito. Pero una oportunidad que a menudo se pasa por alto es el servicio. Muy pocas cosas son tan positivas para la salud mental, espiritual y física como el servicio a los demás. Varios estudios han indicado que el servicio a los demás es la base misma de la creación de sentido y propósito en la vida de una persona. Las investigaciones también han descubierto que el voluntariado contrarresta el estrés, combate la depresión, crea felicidad, aumenta la confianza en sí mismo e incluso se correlaciona positivamente con la salud física. Y todos sabemos que cuando servimos a los demás nos sentimos más realizados, felices, motivados y comprometidos.

La buena noticia es que cada uno de nosotros, en nuestro trabajo diario, tiene casi innumerables oportunidades de servicio. Pero a menudo es un desafío para nosotros ver esas oportunidades y para las empresas hacer hincapié en ellas. Nuestra oportunidad es reconcebir nuestro trabajo como servicio y ayudar a nuestros colegas y empleados a hacer lo mismo. Este cambio de mentalidad puede ser transformador, y hay seis grupos clave que cualquiera de nosotros puede considerar servir cada día.

1. Clientes o clientes

En el centro de cada negocio hay un cliente. Si no sirve bien a ese cliente, fallará. Sin embargo, muchos de nosotros nos sentimos distantes de ese cliente en nuestro trabajo diario. Es posible que el contador de una empresa de dispositivos médicos no conozca nunca a las personas que esos dispositivos ahorran. Y es posible que el especialista en aprovisionamiento de un parque temático no vea la alegría que crean sus atracciones.

Encontrar formas de hacer que este servicio para los clientes sea real para los empleados es un desafío fundamental para cada persona y para el equipo directivo de cada empresa. Un ejecutivo que conozco lo hizo haciendo que los clientes hablaran en la reunión general anual de la empresa, destacando la diferencia que el producto había marcado en sus vidas. La profesora Francesca Gino ha escrito sobre diversas formas de lograr resultados similares, como variar las tareas de los empleados y hacer vídeos sobre el impacto que su trabajo tiene en los clientes finales. Independientemente del enfoque, encontrar formas de ver a través de una actividad el impacto que tiene en el cliente es fundamental para una mentalidad de servicio.

2. Colegas

Nada es más importante para la felicidad y la realización en la vida que la profundidad y la amplitud de nuestras relaciones positivas. Y las relaciones positivas en el trabajo faltan tanto en muchos entornos como absolutamente esencial a la participación donde existan.

¿Qué pasaría si todas las personas de una empresa decidieran atender a las personas con las que trabajan de la misma manera que atienden a los clientes? Esto puede incluir los gerentes están aprendiendo a expresar mejor su gratitud para y para reconocer a los grandes empleados. Pero el meollo de este cambio de mentalidad debe estar en que cada individuo de una empresa elija actuar al servicio de los demás cada día. El resultado podría ser una revolución relacional. Y todo lo que se necesita es un cambio de opinión, de egocentrismo o competencia a uno de aliento y apoyo.

3. Comunidad

Todas las organizaciones existen en una comunidad: una ciudad, un pueblo, un barrio, un país o un estado. Las empresas que implementan programas de servicio comunitario obtienen una serie de beneficios, entre ellos una mejor contratación, desarrollo, compromiso y retención. Y cuando se estructuran para reflejar los intereses y las pasiones de los empleados, estos programas pueden generar una mayor motivación entre la fuerza laboral y una mejor reputación en la comunidad. La profesora Jessica Rodell, entre otros, ha escrito extensamente sobre cómo hacer que estos programas sean eficaces, incluidas medidas como priorizar el significado, equilibrar los intereses de abajo hacia arriba con la estructura corporativa de arriba hacia abajo y la participación de otras partes interesadas, como las personas a las que el trabajo de servicio comunitario pretende beneficiar. ¿Qué oportunidades tiene su organización de servir a su comunidad en este momento?

4. Capital

Este es el más difícil. Para la mayoría de las personas en una empresa, los accionistas de esa empresa son una fuerza lejana, a menudo maliciosa. Pero en realidad, la mayoría del capital que es propietario de las empresas públicas proviene de 401 000, planes de contribución a prestaciones definidas, 529 planes y programas similares que financian las jubilaciones o las necesidades financieras de la gente común. Y muchas empresas privadas tienen una estructura similar. Si bien es probable que nunca sea tan motivador como los clientes o los colegas, recordar que nuestro trabajo puede servir a los sueños y aspiraciones financieras de personas como nosotros puede hacer que nos sintamos mejor con respecto al valor que creamos.

5. Socios y vendedores

Cualquiera que haya sido vendedor o proveedor de otra empresa sabe que ese puesto puede ser difícil. A menudo, los clientes a los que servimos se aprovechan de nosotros, nos descuidan y descargan sus frustraciones con nosotros. Por lo tanto, cuando somos los clientes que tratan con los vendedores y socios que nos prestan servicios, tenemos la oportunidad de actuar de manera diferente e incluso de adoptar una actitud de servicio hacia ellos. Las personas o empresas que se hagan conocidas por prestar servicios incluso a sus proveedores se beneficiarán de relaciones más agradables con esos socios y de una reputación verdaderamente diferenciada en el mercado. Cuando actuamos para servir a nuestros proveedores, también podemos sentirnos mejor con nuestras relaciones con ellos.

6. La gente que queremos

Todos trabajamos por una razón. Muchos de nosotros trabajamos para mantener a una familia y para darles oportunidades. Los que no tienen cónyuge ni hijos suelen trabajar para mantener a sus padres, hermanos o amigos. Y muchas personas utilizan las ganancias de su trabajo para apoyar causas y organizaciones que les importan profundamente. Incluso en los días difíciles, podemos consolarnos con el hecho de que nuestro trabajo es un acto de servicio a los que queremos.

Para que el servicio sea fundamental para el trabajo, tiene que impregnar todo lo que hacemos. No puede limitarse al voluntariado fuera del horario laboral, aunque eso es importante, sino que debe convertirse en una mentalidad con la que abordemos todas nuestras actividades profesionales. Las personas que recuerden estas oportunidades diarias de servicio estarán más felices y satisfechas. Y las empresas que los promocionen y los mantengan en el centro de su cultura se beneficiarán de una fuerza laboral más comprometida y motivada.