Cuando un compañero de trabajo no deja de darle consejos no solicitados

“¿Parece que tengo las palabras ‘buzón de sugerencias’ pegadas en la frente?”. se quejó Dana* en nuestra sesión de coaching. Su colega Ethan había vuelto a ofrecerle una aportación no solicitada sobre su nueva iniciativa de desarrollo empresarial. En cuanto ella expuso su propuesta, Ethan irrumpió con: “¿Has pensado en una campaña de marketing por correo electrónico?” y “¡Definitivamente es algo en lo que deberías asociarte con ventas!”. Con el tiempo, su entusiasmo bienintencionado empezó a frustrar a Dana. Dudaba en compartir sus ideas con Ethan, protegiéndose de las aportaciones no solicitadas que a menudo la dejaban sintiéndose menoscabada, no apoyada.

Si alguna vez ha estado en el pellejo de Dana, sabrá que los consejos no solicitados -incluso los bienintencionados- a veces pueden sentirse intrusivos y minar su confianza. Tal vez en una reunión, un colega salta para sugerir diferentes maneras de interpretar los datos que usted está presentando - aparentemente avergonzándola frente a los líderes de alto nivel. O tal vez durante un cara a cara con su jefe, cuando usted comparte un reto y espera un poco de empatía, su jefe lo convierte en una improvisada sesión de consultoría, esbozando estrategias que usted debería probar (basadas únicamente en su experiencia, por supuesto).

Tanto si alguien señala con frecuencia defectos antes de comprender plenamente sus planes, como si le da su opinión sobre temas en los que él no es el experto pero usted sí, o responde a una petición directa con sugerencias sobre cosas que usted no preguntó, recibir consejos de la nada puede parecer una puñalada a sus habilidades y competencias. Pero lo más probable es que sus colegas o su jefe no estén tratando de criticarle. Probablemente estén intentando ofrecerle una nueva perspectiva.

Como en la mayoría de los aspectos de las relaciones laborales, la clave está en el equilibrio. Aunque es bueno estar abierto a nuevas ideas y comentarios, también debe confiar en su propia experiencia y perspicacia. Cuando las aportaciones no solicitadas se vuelven crónicas, abrumadoras o con frecuencia están fuera de lugar, está bien poner límites respetuosamente. He aquí cómo hacerlo para que pueda mantener la mente abierta sin sentirse presionado.

Enmarque sus ideas como una decisión, no como una discusión.

En lugar de decir: “Estoy pensando en probar X”, podría decir: “He decidido hacer X por Y y Z beneficios”. También puede utilizar frases como “Después de mucho investigar, me he comprometido a…” o “Estamos avanzando con…”. Esto demuestra que está compartiendo información, no solicitando opiniones o buscando opiniones sobre si proceder o no.

Considere la situación de Dana. En lugar de decir: “Estoy explorando la mejor manera de lanzar esta nueva iniciativa”, podría decir: “Para poner en marcha esta nueva iniciativa, estoy dando prioridad a los patrocinios y la publicidad de las empresas”. Ahora hay más probabilidades de que Ethan pregunte cómo puede ayudar con el plan de Dana en lugar de ofrecer más sugerencias.

Demuestre que ya hay apoyo.

Demostrar que su idea cuenta con respaldo es una forma inteligente de aprovechar la psicología de la prueba social. Cuando menciona que ya ha visto resultados positivos o que cuenta con el apoyo de superiores, proveedores externos o socios, indica a sus colegas y a su jefe que su idea está validada y potencialmente aceptada dentro de la organización, o fuera de ella.

Mencione cualquier resultado o éxito positivo, aunque sea prematuro. Por ejemplo, “Acabamos de empezar X, y ya estamos viendo el resultado Y”, implica sutilmente que va por buen camino y no busca alternativas. Si es pertinente, destaque que cuenta con el apoyo o la aprobación de los principales stakeholder; por ejemplo, “He hablado de esto con [gerente/líder], y están de acuerdo en seguir adelante”.

Combine un cumplido con un límite.

Para recuperar educadamente el control de una conversación, señale que, aunque valora la aportación de alguien, en ese momento no está buscando otras ideas. Esta estrategia es especialmente útil en reuniones en las que el tiempo es limitado y necesita centrarse en puntos concretos del orden del día.

Pruebe con frases como

• Aprecio a dónde quiere llegar con esto, pero necesito ceñirme al plan actual para cumplir nuestros plazos.
• Gracias por intervenir. Para este proyecto concreto, nos hemos comprometido plenamente con X después de considerarlo mucho. Tendremos en cuenta sus ideas para el futuro.
• Son pensamientos interesantes. Por coherencia, vamos a seguir nuestra estrategia actual hasta que tengamos más datos, pero estoy abierto a revisar sus sugerencias en nuestra próxima fase.

Empareje una de estas frases con una señal no verbal, como levantar suave y brevemente la mano como diciendo “alto” o “tiempo fuera”. Tenga en cuenta con quién está hablando. Algunos jefes o líderes pueden verlo como una afrenta.

Pida directamente lo que necesita.

Sea claro sobre el tipo de aportación a la que está abierto. Por ejemplo: “Valoro su opinión. Por ahora, busco específicamente opiniones sobre la gestión del presupuesto, más que sobre la exploración de nuevas funciones.” O, “Me entusiasma compartir en lo que he estado trabajando. Debo mencionar que en este momento espero compartir los progresos que hemos hecho más que hacer una lluvia de ideas sobre otros conceptos.”

También puede dirigir su entusiasmo de un modo que beneficie a ambos, orientándolo hacia las áreas en las que realmente necesita ayuda. Por ejemplo: “Su aportación podría ser realmente útil en el aspecto del cumplimiento. ¿Podríamos centrarnos ahí en lugar de idear más la estrategia?”. Esto les hace sentirse valorados y garantiza que usted está contento con su contribución.

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Aunque los consejos no solicitados pueden resultar molestos, también le brindan la oportunidad de practicar cómo tomarse el trabajo de forma menos personal. Cuando las aportaciones de los demás se vuelvan prepotentes, sabrá cómo defenderse de forma clara, amable y asertiva.

* Se han cambiado los nombres en todo el documento para proteger la privacidad.