Prosperar en la era del trabajo híbrido

La pandemia de la COVID-19 ha acelerado la importancia de datos, IA y tecnologías digitales, junto con sus posibilitar las habilidades humanas, y ha recompensado las estructuras organizativas fluidas y flexibles, sin mencionar las culturas inclusivas. El mundo ha experimentado una transición bastante repentina de mercados laborales ajustados, crecimiento sostenido y escasez de talento a una alta inestabilidad laboral, un desempleo creciente y recesiones preocupantes. Y esas mismas organizaciones y personas que, en función de su composición de habilidades, ya parecía más preparado para el futuro y a prueba de crisis antes de que la pandemia saliera más fuerte de ella, o al menos más intacta, haciendo desigualdades preexistentes aún más pronunciado.

Un término clave en el centro de este ritmo acelerado de cambio es híbrido, con la nueva normalidad emergente que destaca el poder combinatorio de los opuestos históricos: cuando alguna vez nos gobernaron «lo uno o lo otro», ahora estamos viendo el auge de « y.» De hecho, la capacidad de hacer que coexistan alternativas aparentemente incompatibles se está desarrollando como una fortaleza bastante generalizable, tanto a nivel organizativo como individual.

Considere los siguientes ejemplos:

Talento híbrido. Datos de Burning Glass Technologies, que utiliza la IA para eliminar alrededor de mil millones de ofertas de trabajo pasadas y actuales, destaca la creciente demanda de personas con habilidades blandas y duras. Si es un experto en todos los oficios, ahora puede esperar que tenga mucha demanda, siempre y cuando encuentre un nicho en el que aplicar sus diferentes habilidades e intereses. Por ejemplo, las habilidades de diseño digital son muy solicitadas en más del 50% de las funciones de TI, si bien la experiencia generalista en ciencia de datos puede conseguirle un trabajo en RRHH, marketing, finanzas o ventas, todos los cuales dependen en gran medida de la minería de datos (específicamente, de convertir los datos en información). Y las habilidades de gestión, que son generales en todas las funciones e industrias (por ejemplo, requieren EQ, empatía, curiosidad, la capacidad de dar comentarios y gestionar el rendimiento, etc.), son, por supuesto, necesarias en todas partes.

Lugares de trabajo híbridos. Aunque la pandemia ha intensificado el debate en torno a la pros y contras de trabajar desde casa y qué trabajar sin oficina significa que se puede concluir con seguridad que la mejor alternativa no es optar entre una u otra, sino dar la opción a los empleados. También es la única manera de resolver el falso debate entre si a la gente le va mejor trabajar en casa o en la oficina, porque hay muchos factores personales, psicológicos e individuales en juego. Lo que esto significa para los empleadores es simple: ofrecer la mayor flexibilidad posible; una talla no sirve para todos, por lo que debe dejar que los gerentes y los empleados seleccionen su experiencia laboral a nivel individual. La variedad es la sal de la vida, especialmente si está realmente comprometido con la creación de una cultura diversa e inclusiva. Pero para hacerlo bien, tiene que eliminar el privilegio o los «puntos brownie» asociados con el presentismo y centrarse menos en el estilo y más en el fondo. No se debe recompensar ni ascender a las personas por estar en el lugar correcto en el momento adecuado y por decir lo correcto a las personas adecuadas, sino por añadir valor a su equipo y a su organización.

Culturas híbridas. Todavía escuchamos a los gerentes y las organizaciones autofelicitarse por sus intentos de contratar para « apto para la cultura», pero esto suele ser incompatible con el deseo de aprovechar y fomentar una cultura diversa e inclusiva. En pocas palabras, la cultura es «la forma en que hacemos las cosas aquí» y comprende las reglas de interacción formales e informales que rigen la dinámica del comportamiento social en el trabajo o, de hecho, en la sociedad. A primera vista, contratar a personas que «encajen perfectamente» parece una gran idea. Pero cuando se le dé muy bien esto, inevitablemente pasará por alto, si no rechazará, a las personas que más necesita: personas que pueden aportar una perspectiva, un conjunto de valores y antecedentes diferentes, por lo que aumentan la diversidad cognitiva y expanden, en lugar de consolidar, su cultura. El desafío, entonces, es gestionar para diversidad, y precisamente por eso necesita una cultura inclusiva, una cultura en la que se celebre a las personas por ser diferentes. Las culturas fuertes, uniformes, claramente definidas, homogéneas y decididas facilitan la gestión de las personas porque todos piensan, sienten y actúan de la misma manera (por eso la cultura y el culto tienen la misma raíz). Pero así es como las empresas limitan sus capacidades de adaptación. El La gran hambruna irlandesa del siglo XIX podría haberse evitado teniendo más de un tipo de cosecha de patatas. Así que, la única razón para contratar por motivos culturales es si su cultura es diversa e inclusiva para empezar, lo que significa que no tiene una cultura bien definida.

Carreras híbridas. Incluso si usted, como individuo, no domina el arte de desarrollar un perfil de talento multidisciplinario y con múltiples habilidades, tiene opciones. Lo más importante es evitar poner todos los huevos en una sola cesta. En vez de eso, amplíe sus horizontes profesionales para ampliar su autoconcepto, reimagine su potencial de la manera más amplia y diversificada y esté abierto a elecciones inusuales. A pesar de lo terrible que ha sido esta crisis, confirma lo que siempre hemos sabido de la humanidad: somos increíblemente resilientes y adaptables como especie. Puede ver esto en los millones de personas que ya han conseguido cambiar de profesión con éxito, como azafatas convertidas en trabajadoras sociales, o gerentes de tiendas minoristas que se convierten en instructores de acondicionamiento físico en línea, y lo seguiremos viendo, porque el potencial humano nunca ha sido tan fluido. Por eso podemos esperar habilidades duras seguir devaluando las habilidades sociales (mejor descritas como habilidades de poder), por qué el currículum tarde o temprano se convertirá en una reliquia y por qué educación superior necesita reinventarse para alimentar carreras híbridas.

En resumen, nunca ha habido un mejor momento para mantener sus opciones abiertas. La complejidad es la moneda natural para un futuro incierto, así que si quiere prepararse para el futuro, su equipo y su organización, piense en las habilidades, las herramientas y las adaptaciones que puede añadir a la mezcla, en lugar de a lo que pueda cambiar. Y, sobre todo, piense en su propio potencial como un conjunto de músculos flexibles que deben entrenarse con una amplia gama de ejercicios y actividades, en lugar de una sola fuerza que aproveche y aplique al agotamiento. En un mundo cada vez más híbrido, las habilidades híbridas serán la clave.