Haga que su equipo remoto «sienta» como un equipo

El año pasado, muchos de nosotros nos obligaron a empezar a trabajar desde casa. Naturalmente, hubo algunos problemas iniciales, como los hay con cualquier cambio. Pero ahora, en su mayor parte, nos hemos adaptado a nuestras rutinas.

El 53 por ciento de Americanos dicen que trabajarían desde casa aunque tuvieran que cubrir los costes adicionales, y la enorme cantidad El 66% de los empleados indios están considerando opciones de trabajo remoto a tiempo completo. En todo el mundo, la gente es mucho más abierta en cuanto a su deseo no volver a la oficina — al menos, no a la oficina como estaba.

Las empresas están escuchando estas solicitudes. Facebook, Shopify y una lista creciente de las organizaciones han anunciado que el trabajo remoto será una opción permanente para muchos de sus empleados.

Sin embargo, el aspecto más interesante de nuestro futuro de trabajo desde cualquier lugar no es lo que vaya a hacer con la «oficina» física. Más bien, es lo que hará para el camino trabajamos, en particular la forma en que trabajamos en equipo.

Como nuevo entrenador, o entrenador primerizo, ahora tiene la libertad única de elegir talentos de todo el mundo, pero también se enfrenta a un desafío: Liderar un equipo al que quizás nunca haya conocido en persona. Esto incluye la construcción confianza y camaradería entre personas en diferentes zonas horarias.

Es un desafío que tiene que superar, al menos si quiere un de alto rendimiento, feliz equipo.

Si no sabe por dónde empezar, que no se asuste. Hay algunas estrategias que puede utilizar para cerrar la brecha virtual y ayudar a su equipo a sentirse más unido que solo.

Incluya el «tiempo de reserva» en sus reuniones.

Cuando nos reuníamos en persona, normalmente había unos minutos de inactividad antes de las reuniones de equipo. Algunos de nosotros llegábamos temprano y esperábamos a que llegaran los últimos asistentes. Fue durante este período cuando pudimos socializar y crear lazos afectivos, antes de que comenzara el acto principal.

Ahora, cuando empieza sus reuniones a tiempo (siendo el director responsable que es), en realidad está privando a los miembros de su equipo de esta misma oportunidad. La próxima vez intente llegar un poco antes. Puede parecer contradictorio, pero si se esfuerza por abrir la convocatoria 10 minutos antes y dejar que la gente entre de manera casual, está recreando ese espacio desestructurado en el que la gente puede establecer conexiones.

Del mismo modo, deje la convocatoria abierta para que su equipo siga charlando una vez que haya terminado el orden del día de la reunión. Si es el «anfitrión» de la conferencia telefónica, pase la pelota a otra persona y explíquele que va a cerrar sesión por ahora, pero que los demás no duden en quedarse y charlar.

Cree rituales de equipo.

Desde que los humanos formaron tribus, han utilizado rituales para unir a esas tribus. Esta es la razón por la que la mayoría de los equipos de alto rendimiento suelen participar en rituales compartidos: aumentar la cooperación, generar confianza, y crear un sentido de pertenencia.

No estamos hablando de misiones de larga distancia ni siquiera de un nuevo desafío de cubos de hielo. Estamos hablando de acciones o actividades grupales específicas que son exclusivas de su equipo y que pueden repetirse para ayudar a crear lazos afectivos. Su ritual puede ser tan simple como el «Lunes de memes», en el que todos comparten una imagen o un gif rápido (y apropiado) que muestre cómo ha ido su fin de semana. También puede ser mucho más significativo.

Un equipo con el que consulté, por ejemplo, escribió sus valores fundamentales y creó una serie de fondos virtuales basados en esas palabras. Antes de las reuniones, la gente podía reflexionar sobre el valor que más les hablaba en ese momento, como «sea audaz» o «innove», y convertirlo en su trasfondo. Les dio una forma de compartir su forma de pensar con los demás.

Incluso las acciones que parecen pequeñas, como pedirle a todo el mundo que comparta una «rosa y una espina» (una cosa positiva y una negativa de la semana pasada) a mano, pueden convertirse en el tipo de experiencia normal y compartida que crea un fuerte vínculo de equipo.

Como gerente, su trabajo es fomentar e iniciar este tipo de interacciones. Su equipo seguirá su ejemplo y, con suerte, empezará a hacer lo mismo.

Trabaje «en voz alta».

Cuando trabajamos en un espacio compartido, es mucho más fácil mantenernos al día sobre las tareas y los plazos o pedir ayuda. De vuelta en la oficina, podíamos ponernos al día durante los descansos o reuniones fortuitas en el pasillo. Era incluso más fácil ir a la estación de trabajo de otra persona y hacerle una pregunta.

En un entorno remoto, este no es el caso. Las visitas, como cualquier tipo de debate, tienen que planificarse con antelación y, a menudo, se limitan a reuniones individuales entre el gerente y el empleado o a «actualizaciones» programadas entre los miembros del equipo que colaboran en un proyecto. Mucho de lo que se discute en estos tiempos nunca se distribuye a todo el equipo.

Puede evitar estas brechas de comunicación programando una reunión diaria de pie para que la gente comparta las actualizaciones. Sea breve y deje claro que el propósito es ponerse al día rápidamente sobre su trabajo. Comience haciendo que cada miembro del equipo responda a estas tres preguntas: ¿En qué trabajó ayer? ¿En qué está trabajando hoy? ¿Qué bloquea su progreso?

Otra opción es crear un canal de Slack en el que la gente pueda compartir lo que hace a lo largo del día, por ejemplo: «A por una taza de café. BRB» o «Trabajando en el informe del proyecto para los próximos 30 minutos. Cerrar sesión del correo electrónico».

Sea cual sea el sistema que elija, recuerde que no tiene que llevarse a cabo necesariamente a diario. El objetivo es dar a su equipo una forma fácil de ponerse en contacto.

Comparta el dolor.

Comunicarse por videoconferencia es la nueva normalidad para muchos líderes de equipo y para los líderes de equipos distribuidos geográficamente, lo que presenta algunos desafíos especiales. Los profesores Martine Hass y Mark Mortensen encontrado que la receta secreta para un gran trabajo en equipo para muchos de los equipos virtuales con mejor rendimiento es «compartir el dolor».

Compartir el problema básicamente significa tener en cuenta las diferentes zonas horarias y contextos de sus compañeros de equipo y rotar los horarios de las reuniones para que todos tengan unas cuantas reuniones cómodas y unas cuantas veces tarde por la noche o temprano por la mañana.

Si bien la idea de «compartir el dolor» comenzó con equipos dispersos por todo el mundo, en la era actual de trabajar desde cualquier lugar, es aún más frecuente e importante practicarla. Si solo programa reuniones cuando le conviene (o durante el horario laboral «normal» en la sede de la empresa), puede que esté enviando el mensaje de que los miembros de su equipo que están en diferentes zonas horarias no son valorados por igual. No deje que esto suceda. Su objetivo es hacer que cada persona sienta que forma parte de un equipo más grande y unificado.

En cada uno de estos ejemplos, la idea no es crear reglas o sistemas estrictos que se conviertan en el centro de su dirección. Si el «tiempo de búfer» no funciona, suéltelo. Si los rituales no son lo suyo, no los haga. Siga experimentando hasta que encuentre algo que funcione mejor tanto para usted como para los miembros de su equipo, sus preferencias y necesidades laborales individuales.