Evite que la cultura tóxica de su empresa infecte a su equipo

A veces, incluso los gerentes bien intencionados actúan de una manera de la que se avergüenzan. Tomemos a Jan, por ejemplo. Jan es conocido por su humor un poco descabellado y ligeramente insultante; incluso se ha señalado como uno de sus puntos fuertes. Él se ríe. Pero me ha dicho que se estremece cada vez que hace una broma a costa de otra persona. Desprecia el hecho de que su comportamiento contradiga directamente sus valores personales. Y, sin embargo, continúa. Luego está Marty, que es elogiada por su habilidad para elegir a la persona «adecuada» para un trabajo. Sin embargo, en el fondo de su corazón, Marty se avergüenza de sí misma. Ella sabe que la mayoría de las veces elige a la persona «aceptable» antes que a la persona correcta. Y en su organización eso significa que, en cierto nivel, es un hombre y es blanco.

¿Por qué diablos la gente violaría sus propios valores de esta manera?

Según mi experiencia, tiene menos que ver con los defectos individuales de una persona (aunque sí creo que hay muy pocos líderes realmente buenos en nuestras organizaciones (y demasiados que son malos o francamente terribles) y más que ver con la cultura en la que operan estos líderes.

Cultura es un impulsor increíblemente poderoso del pensamiento y el comportamiento humanos. Nos dice lo que es sagrado y lo profano, lo correcto y lo incorrecto, lo bueno y lo malo. Proporciona barandillas que nos mantienen a raya y garantizan que pensamos, decimos y hacemos lo correcto. «Claro», es decir, según la tribu a la que pertenezcamos. Y hoy, nuestras organizaciones son nuestras tribus. Son tan importantes para nosotros y tan poderosos que, con demasiada frecuencia, las reglas de nuestra cultura organizacional eclipsan los valores y las normas de las otras culturas a las que pertenecemos: nacionales, comunitarias e incluso familiares. Esto no es necesariamente malo, a menos que la organización a la que pertenecemos tenga una cultura tóxica.

El poder de una cultura tóxica

Si se pregunta si su cultura organizacional no es saludable, estas son algunas de las señales que he visto en las empresas que he estudiado.

Presión para cubrirse.

El acto de» cubriendo» es esconder o restar importancia a aspectos de usted o de su identidad para adaptarse en el trabajo. La investigación de Kenji Yoshino y Christie Smith ha demostrado que encubrir afecta a la mayoría de las personas en el lugar de trabajo y que las personas intentan encubrir todo, desde ser madre o una persona de color hasta una sensibilidad no machista que podría considerarse poco masculina. Encubrirse tiene efectos graves y negativos para las personas que sienten que no pueden dar todo su ser al trabajo. Más aún, si hay valores o comportamientos importantes que nuestra cultura nos obliga a restar importancia o a abolir por completo (cosas como el respeto por las demás personas, la creencia en la meritocracia y la equidad o la compasión), las personas que trabajan para nosotros también sufren.

Hipercompetitividad.

Jennifer Berdahl, Peter Glick y Marianne Cooper han estudiado lo que llaman» concursos de masculinidad» en las empresas donde las normas (para ambos hombres) y mujeres) giran en torno a la necesidad de demostrar constantemente su destreza, el deseo de ganar y la presión para anteponer el trabajo a todo lo demás en la vida. En estas empresas, se tolera a los acosadores, a veces se elogia, y los líderes tóxicos prosperan. El sabotaje es una táctica común. Enfermedad, agotamiento, y el acoso sexual es frecuente y la gente no se siente segura. La vigilancia, el miedo y la adrenalina constantes que se necesitan para sobrevivir en estas empresas se traducen en un compromiso de la inteligencia, en una mala toma de decisiones y, en última instancia, en un golpe a los resultados.

Presión por trabajar demasiado.

Por motivos relacionados con nuestra psicología personal (y nuestras inseguridades), las presiones de las organizaciones de alto rendimiento y nuestro mundo de trabajo con el bolsillo, muchos de nosotros podemos (y lo hacemos) trabajar desde el amanecer hasta el anochecer, incluso si trabajamos en empresas en las que se valoran las personas y la colaboración. La cultura del exceso de trabajo se desarrolla de manera insidiosa: ese esfuerzo adicional en un gran proyecto parece lógico en ese momento y nos quedamos hasta tarde. O unos cuantos correos electrónicos el fin de semana se convierten poco a poco en un día completo de trabajo. Luego ocurre una y otra vez, e incluso nos despertamos en mitad de la noche para preocuparnos o revisar nuestros teléfonos. Cuando esto sea esperado en el trabajo, a menudo nos comportamos de maneras que van en contra de nuestros valores y obtenemos atrapado en un ciclo de infelicidad, comprometió la creatividad y redujo la productividad.

Pero, ¿qué podemos hacer realmente con la cultura?

Las culturas que nos obligan a comprometer lo mejor de nosotros mismos no son buenas para nosotros ni para nuestras organizaciones. Pero seamos sinceros: probablemente no vaya a poder cambiar por sí solo la cultura de toda su organización. Sin embargo, lo que puede hacer es tomar el asunto en sus propias manos para crear una microcultura resonante donde tiene más posibilidades de triunfar: en su equipo. Y aunque puede ser más fácil hacer estas cosas cuando es el líder del equipo, no es fundamental que esté en una posición de poder. He aquí cómo:

Empiece por usted mismo.

Como las culturas tóxicas agotan nuestra energía y resiliencia, es fácil «olvidar» de cuidarnos. Así que, «póngase primero su propia máscara de oxígeno» y averigüe qué usted necesidad para ser más eficaz (y feliz) en el trabajo. ¿Cuáles de sus valores se han quedado en el camino, lo que hace que sienta conflictos consigo mismo o con su empresa? ¿Cómo está su estado de salud? ¿Cuándo fue la última vez que pensó seriamente en su futuro, teniendo en cuenta su carrera? y ¿su vida? Una reflexión de esta naturaleza, sobre todo si incluye a otras personas en la conversación, se traducirá en claridad sobre el tipo de clima y entorno que quiere (y necesita) en el trabajo.

Reparar relaciones.

Haga un plan para arreglar las relaciones laborales que se han deteriorado o están agotador emocionalmente. Como las culturas disfuncionales a menudo nos llevan a comportarnos de maneras que perjudican las relaciones, es fácil convertirse en esa persona que se queja y critica constantemente. Para mejorar la cultura que lo rodea, tome el control de estas situaciones: asuma la responsabilidad de su actitud y sus acciones. Intente preguntarse: «¿He sido demasiado duro con mi colega estos últimos meses?» o «¿La gente me ve como la persona ante la que hay que quejarse del jefe, el proyecto o la empresa? ¿Estoy fomentando el cinismo en lugar de la esperanza?» Sea honesto, pero tampoco sea demasiado duro consigo mismo.

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Luego, resuelva los problemas con una o más personas de su círculo. Respire hondo, prepárese para usar su inteligencia emocional y planifique una hora para hablar, preferiblemente fuera del trabajo o, al menos, sin parar al final del tiempo juntos. Una forma de iniciar esta conversación es hablar sobre usted, sobre lo que ha estado reflexionando, lo que quiere cambiar, lo que espera en el trabajo. A veces, es necesario pedir disculpas. Como su colega, como usted, puede no estar muy orgulloso de su papel en la relación, su honestidad y vulnerabilidad pueden sentar las bases para una conversación productiva y para cambios en ambas partes.

Forme una coalición.

Una vez que haya hecho el trabajo preliminar, es el momento de ponerse de acuerdo para hacer cambios duraderos en la cultura de su equipo. Con uno o dos más (posiblemente incluido su jefe), planifique una serie de reuniones en las que las personas tengan la oportunidad de hablar sobre lo que es importante para ellos en el trabajo, lo que quieren y necesitan. Tome medidas deliberadas para articular los valores compartidos y las reglas de compromiso compartidas que guíen el comportamiento de todos. Codifique esto, si quiere, en un código de conducta de equipo. Sin embargo, recuerde que a medida que empiece a vivir su nueva cultura, las cosas no cambiarán de la noche a la mañana. Los viejos hábitos tardan en desaparecer y la presión de la cultura empresarial en general sigue siendo muy real. Así que, mientras se hacen responsables por la construcción de su resonante microcultura, también tendrá que ser paciente, solidario y estar preparado para perdonarse a sí mismo y a los demás.

Es muy fácil culpar a una cultura empresarial disfuncional por nuestra mala conducta. Pero no tiene que estar sujeto a la toxicidad que caracteriza a su organización. Puede hacer algo al respecto utilizando sus habilidades de inteligencia emocional y eligiendo actuar de una manera de la que se sienta orgulloso.