Si aspira a ser un gran líder, esté presente
por Rasmus Hougaard, Jacqueline Carter
Joe Barallas/Eyeem/Getty Images
Hace algunos años, trabajamos con el director de una multinacional farmacéutica que recibía malas calificaciones en cuanto a compromiso y eficacia de liderazgo. Aunque intentó cambiar, nada pareció funcionar. A medida que crecía su frustración, empezó a hacer un seguimiento del tiempo que dedicaba a cada uno de sus subordinados directos y, cada vez que recibía malos comentarios, sacaba sus datos y exclamaba: «¡Pero mire cuánto tiempo paso con todos!»
Las cosas mejoraron cuando empezó un día de 10 minutos práctica de atención plena. Después de un par de meses, la gente lo encontró más atractivo, más agradable trabajar con él y más inspirador. Quedó sorprendido y eufórico por los resultados. ¿La verdadera sorpresa? Cuando sacó su hoja de cálculo para registrar el tiempo, vio que gastaba, de media, el 21% menos tiempo con su gente.
¿La diferencia? De hecho, estaba ahí.
Llegó a entender que, aunque estaba en la misma habitación que alguien, no siempre estaba del todo presente. Se dejó preocupar por otras actividades o dejó que su mente pasara a otras cosas. Y, sobre todo, escuchaba su voz interior cuando alguien hablaba. Por su falta de presencia, la gente se sentía ignorada y frustrada.
Nuestras voces interiores son los comentarios que hacemos a nuestras experiencias. A menudo dicen cosas como: «Ojalá dejara de hablar». O: «Sé lo que va a decir después». O: «Ya he oído todo esto antes». O: «Me pregunto si Joe ha respondido a mi mensaje».
Para involucrar de verdad a otros seres humanos y crear conexiones significativas, necesitamos silenciar nuestras voces interiores y estar plenamente presentes, y ser más conscientes puede ayudar.
Como parte de la investigación para nuestro próximo libro, La mente del líder, encuestamos a más de 1000 líderes que indicaron que una presencia más consciente es la estrategia óptima para atraer a su gente, crear mejores conexiones y mejorar el rendimiento.
Otras investigaciones lo confirman. En un encuesta de 2000 empleados, Bain & Company descubrió que entre 33 rasgos de liderazgo, como crear objetivos convincentes, expresar las ideas con claridad y ser receptivo a las opiniones, la capacidad de estar presente de manera consciente (también llamada centramiento) es lo más esencial de todo.
Este artículo aparece también en:
Escucha consciente (serie HBR sobre inteligencia emocional)
Liderazgo y gestión de personas Libro
19.99
Las investigaciones también sugieren que hay un correlación directa entre la atención plena de los líderes y el bienestar y el desempeño de sus personas. En otras palabras, cuanto más presente esté un líder con su pueblo, mejor será su desempeño.
Basándonos en nuestro trabajo, he aquí algunos consejos y estrategias que pueden ayudarlo a estar más presente en su vida diaria.
Esté aquí ahora
Como todos los directores ejecutivos, Dominic Barton, director gerente global de McKinsey & Company, tiene una agenda diaria de reuniones consecutivas. Todas estas reuniones son importantes, todas incluyen información compleja y la mayoría requieren decisiones trascendentales. En estas condiciones, estar presente momento a momento, reunión tras reunión, es un desafío. Pero según la experiencia de Barton, la presencia no es una opción. Es una necesidad.
«Cuando estoy con la gente durante el día, hago todo lo que puedo para concentrarme, estoy presente con ellos», nos dijo. «Parte de esto se debe a que obtengo energía de estar con la gente. Pero la otra parte es porque si no está concentrado, si no está presente, es desalentador para las demás personas. Pierden la motivación. Si no está presente, creo que es mejor que no tenga la reunión. A veces puede resultar difícil de hacer, pero siempre es importante».
La persona que tiene delante no sabe a qué se enfrentaba hace un momento, ni debería saberlo. Es su responsabilidad presentarse y estar plenamente presente para aprovechar eficazmente el tiempo limitado del que dispone con cada persona que conozca.
Barton cree que estar presente de forma consciente requiere disciplina y habilidad. Se necesita disciplina para centrarse en la tarea, no dejar que le afecten los desafíos persistentes ni se distraiga con la charla mental. Y se requiere habilidad para tener la capacidad mental necesaria para mantenerse concentrado y presente. Cuando está presente durante todo el día, lo encuentra muy gratificante. Estar presente se convierte en la piedra angular para aprovechar al máximo cada momento con cada persona.
Plan de presencia
En su década como CEO de Campbell Soup Company, Doug Conant desarrolló rituales para conectar física y psicológicamente con personas de todos los niveles de la empresa, a los que llamó puntos de contacto.
Lectura adicional
La mente del líder
Liderazgo y gestión de personas Libro
- Harvard Business Review
30.00
Todas las mañanas, Conant dedicaba buena parte de su tiempo a pasear por la planta, saludar a la gente y conocerla. Memorizaba sus nombres y los nombres de los miembros de su familia. Se interesaría de verdad por sus vidas. También escribió cartas de agradecimiento a mano para reconocer sus esfuerzos extraordinarios. Y cuando la gente de la empresa lo pasaba mal, les escribía mensajes personales de aliento. Durante su mandato, envió más de 30 000 cartas de este tipo.
Para Conant, estos comportamientos no eran solo estrategias para mejorar la productividad, sino que eran esfuerzos sinceros para apoyar a su pueblo.
Haga menos, sea más
Gabrielle Thompson, vicepresidenta sénior de Cisco, ha descubierto que cuando un empleado se le presenta un desafío, a veces necesita una solución sencilla. Pero a menudo, el problema solo necesita ser escuchado. «Muchas situaciones simplemente necesitan ser escuchadas, no acciones. A menudo, los problemas no necesitan soluciones, sino presencia y tiempo», afirma. Como líderes, tener la capacidad de estar plenamente presentes y escuchar con una mente abierta suele ser la forma más poderosa de resolver los problemas.
Como líder, su función puede ser simplemente crear un espacio seguro para que la gente exprese sus frustraciones y procese sus problemas. A través de una presencia consciente, usted se convierte en el contenedor en el que tienen espacio para procesar el problema, sin que usted intervenga para resolver, arreglar, manipular o controlar la situación. La presencia en sí misma puede ayudar a resolver el problema. Este tipo de presencia no solo resuelve el problema, sino que también crea una mayor conexión y compromiso.
Presencia encarnada
Loren Shuster, director de personal del grupo Lego, explicó que cuando tiene reuniones o presentaciones muy importantes, tarda cinco minutos en apoyarse en su cuerpo. Se visualiza cobrando plena vida en cada célula de su cuerpo. Como nos explicó: «Cuando no tiene los pies en la tierra, cuando no está conectado con su cuerpo y el entorno que lo rodea, no tiene un fuerte sentido de la orientación o el propósito. Solo está flotando. Lo más mínimo puede distraerlo. Esta técnica básica me ayuda a despejar la mente, a recargar mi energía, a fortalecer mis instintos y a calmar mis emociones».
Después de esta práctica de cinco minutos, camina de manera diferente, habla de otra manera. Con más seriedad. Con más peso. Con más vigor. Y como resultado, es capaz de estar más presente mentalmente y físicamente con quienes lo rodean. Lo coloca en la habitación como una roca.
Cuando tenemos una presencia encarnada, nuestra postura cambia. En lugar de encorvarnos, cruzar los brazos y, literalmente, acercarnos a nosotros mismos, adoptamos una postura más equilibrada, elevada, abierta e inclusiva. Esto incluye sentarse erguido y con los brazos abiertos.
Este cambio de postura puede influir en la forma en que pensamos, nos comportamos y nos comunicamos. De la misma manera que podemos catalizar cualidades como la confianza mediante la adopción de una postura audaz, podemos inducir cualidades como la conciencia, la concentración, la inclusión y la compasión a través de una postura elevada y digna.
El acto de sentarse y abrirse tiene un efecto positivo en la química de nuestro cerebro. Cultiva nuestra capacidad para procesos de pensamiento que funcionan mejor. Nos da acceso a la sabiduría que proviene de una mayor conciencia, a la compasión que proviene de una mayor franqueza y a la confianza que proviene de la fuerza de la alineación vertical.
Artículos Relacionados
La IA es genial en las tareas rutinarias. He aquí por qué los consejos de administración deberían resistirse a utilizarla.
Investigación: Cuando el esfuerzo adicional le hace empeorar en su trabajo
A todos nos ha pasado: después de intentar proactivamente agilizar un proceso en el trabajo, se siente mentalmente agotado y menos capaz de realizar bien otras tareas. Pero, ¿tomar la iniciativa para mejorar las tareas de su trabajo le hizo realmente peor en otras actividades al final del día? Un nuevo estudio de trabajadores franceses ha encontrado pruebas contundentes de que cuanto más intentan los trabajadores mejorar las tareas, peor es su rendimiento mental a la hora de cerrar. Esto tiene implicaciones sobre cómo las empresas pueden apoyar mejor a sus equipos para que tengan lo que necesitan para ser proactivos sin fatigarse mentalmente.
En tiempos inciertos, hágase estas preguntas antes de tomar una decisión
En medio de la inestabilidad geopolítica, las conmociones climáticas, la disrupción de la IA, etc., los líderes de hoy en día no navegan por las crisis ocasionales, sino que operan en un estado de perma-crisis.