Cómo crear su propio asistente de IA

La IA generativa puede ahorrarle tiempo, pero una vez que la utilice con frecuencia, el proceso de subir repetidamente los mismos archivos de fondo y volver a introducir las instrucciones para las tareas comunes puede afectar su aumento de eficiencia. Por eso muchas plataformas de IA generativa permiten crear asistentes de IA personalizados: lo que ChatGPT llama un « GPT personalizado,» Claude llama a « Proyecto», y Google Gemini llama a « Joya.» Estos asistentes almacenan los elementos de un prompt que tal vez quiera utilizar una y otra vez para no tener que incluirlos cada vez que pide a la plataforma que lo ayude con sus tareas y desafíos recurrentes.

Crear asistentes puede ayudar en una amplia gama de tareas y no requiere conocimientos técnicos ni habilidades de programación especiales. Por ejemplo, he creado un asistente de IA de marketing para mí, con ejemplos de mis boletines, artículos y publicaciones en redes sociales anteriores; lo uso varias veces a la semana para hacer una lluvia de ideas de contenido o dividir un boletín en pepitas que se puedan compartir para LinkedIn. También he creado una caja de resonancia estratégica, una IA que responde a las preguntas de soporte técnico, un resumen de la investigación basado en subcampos específicos de la investigación académica y aplicada y un rastreador de proyectos para mi mayor proyecto en curso. La mayoría de ellas me llevó menos de 20 minutos crearlas y me han ahorrado horas de trabajo.

Como escritor y orador en el lugar de trabajo digital y también he creado mi parte de sitios web a lo largo de los años, puedo decir que mis limitados conocimientos de programación han sido totalmente irrelevantes para la creación de estos asistentes personalizados. En mis dos años creando muchos modelos y asistentes diferentes con formación personalizada, además de ayudar a muchas otras personas a crear y refinar los suyos, ha quedado claro que si puede describir un proyecto en un lenguaje sencillo o escribir la descripción del puesto, tiene lo que se necesita para crear un valioso asistente de IA personalizado.

Veamos primero en qué pueden ayudar los asistentes y, luego, cómo crear y usar uno.

Tipos de asistentes de IA

Los asistentes de IA personalizados tienen una amplia gama de usos (como puede comprobar si busca los GPT personalizados que la gente ha compartido en Internet), pero estas son cuatro áreas principales en las que es más probable que le resulten útiles:

• Escribiendo, marketing y comunicación. Los asistentes de IA pueden ayudar a escribir y crear contenido, ya sea redactando publicaciones en las redes sociales, redactando informes, creando presentaciones de diapositivas o atendiendo las quejas de los clientes. Configurar un asistente, en lugar de trabajar con instrucciones puntuales, le permite dar al bot directrices y ejemplos para que funcione, de modo que no tiene que desenterrarlos cada vez que necesite escribir o revisar algo. Aquí está un gran ejemplo en acción.
• Instrucciones y solución de problemas. Informe a un asistente de IA sobre su configuración técnica y tendrá respuestas personalizadas al alcance de la mano en caso de que algo salga mal. Lo mismo ocurre con otros campos: puede crear ayudantes financieros o fiscales, analistas de datos, manuales de automóviles parlantes, asesores de reparación de equipos, etc. (Aunque, por supuesto, compruebe los consejos que dan, ya que la IA de la generación sigue siendo propensa a las alucinaciones.) Este enfoque también puede ayudarlo a ofrecer un soporte más rápido a los clientes: responder a una consulta HBR publicado en una historia de Instagram sobre bots de IA personalizados, Roberta, analista de éxito de clientes, describió el uso de un asistente de IA para automatizar las consultas rutinarias de los clientes, de modo que pudiera centrarse en las preguntas más complicadas y ofrecer mejores respuestas en menos tiempo.
• Productividad y gestión de proyectos. Los asistentes de IA personalizados clasifican y priorizan sus tareas, extraen las acciones de las transcripciones de las reuniones y crean y actualizan los cronogramas de los proyectos. Por ejemplo, la empresaria Sarah Dopp creó un proyecto Claude que utiliza todas las mañanas para guiarla a través de una serie de preguntas de planificación diaria que le ayudan a identificar y priorizar las tareas y a reflexionar sobre sus objetivos de aprendizaje para ese día. Y con la introducción de « agentes» —Sistemas de IA que pueden interactuar con programas y sitios web en su nombre. Los asistentes de IA basados en el chat también podrán conectarse pronto directamente a aplicaciones para tomar notas, calendarios digitales, listas de tareas y otros programas de productividad.
• Asesoramiento estratégico, entrenamiento y formación. Puede crear una caja de resonancia siempre activa con cualquier experiencia en la materia que necesite, configurada con su tono de interacción preferido, desde un estricto capataz hasta fomentar a las porristas (aunque, repito, tenga en cuenta la posibilidad de alucinaciones). El vicepresidente de tecnología Ken Romano creó un GPT personalizado eso canaliza el tipo de comentarios que escucha con frecuencia de sus gerentes y los utiliza para ajustar su hoja de ruta de productos antes de compartirlos con sus colegas ejecutivos.

Para empezar, puede crear un asistente de IA multiusos en cada una de estas cuatro áreas. Sin embargo, a medida que trabaje con el bot, puede que descubra que obtiene mejores resultados al crear más bots, cada uno con un enfoque más limitado, por ejemplo, crear un asistente que le ayude a escribir correos electrónicos de divulgación y una IA diferente para ayudarlo a crear presentaciones.

Cómo crear su asistente personalizado

Cuando tenga una idea de lo que le gustaría que un asistente hiciera por usted, siga estos pasos básicos para ponerlo en marcha.

Elija una plataforma.

La plataforma que elija dependerá de las herramientas de IA que su organización proporcione (o le permita utilizar), pero si puede elegir dónde crear sus asistentes, empiece por pensar en sus necesidades. Por ejemplo, ChatGPT es, al momento de escribir este artículo, la única plataforma en la que puede interactuar con un asistente personalizado mediante la voz, como conversación (y no solo mediante el dictado de voz). Si utiliza el robot para escribir, sepa que Claude parece tener el mejor conocimiento del estilo de escritura (puede compare ejemplos de escritura aquí) pero a diferencia de Gemini y ChatGPT, no tiene conexión en vivo a la web (por lo que solo puede funcionar a partir de sus propios datos de entrenamiento). Y si tiene hilos de Google Docs o Gmail que quiera resumir o analizar, una joya de Gemini tiene la ventaja, ya que le permite integrar estos activos fácilmente. Las respuestas de la IA también pueden verse afectadas por lo que cada plataforma incluya en sus datos de entrenamiento y las disposiciones de seguridad o moderación que tenga en vigor; las plataformas y los planes también varían en de qué otra manera utilizan sus charlas, así que analice estas diferencias antes de elegir una plataforma.

Empiece por experimentar.

La forma más fácil de crear un nuevo asistente de IA es con una sesión de chat normal en la que dé un prompt que incluya cualquier información básica o instrucciones personales que piense que la plataforma de IA necesitará para responder a una pregunta o completar una tarea que le haya asignado (como «es redactor de marketing»). Incluso los usuarios experimentados de IA descubren que pueden pasar un poco de prueba y error antes de obtener una respuesta útil; acelere con muchos comentarios explícitos. ( «Las viñetas 2, 3 y 6 son geniales, pero el punto 1 es demasiado extenso y los puntos 4 y 5 infringen las normas de marca que le mostré».) Cuando empiece a obtener resultados decentes, tenga en cuenta las indicaciones que utilizó y los comentarios que guiaron a la IA en la dirección correcta y sintetice estos objetos en un primer borrador de las instrucciones personalizadas de su nuevo asistente. (Incluso puede pedirle a la plataforma de IA que lo haga por usted: «Tome los resultados de este chat y escriba una serie de instrucciones personalizadas para un redactor de marketing que reflejen todos los comentarios que he dado en esta sesión».)

Escriba instrucciones personalizadas.

El corazón de cualquier asistente personalizado es la guía que redacta para decirle al bot quién es, cuál es su propósito y sus tareas y cómo quiere que lleve a cabo su trabajo. Escriba estas instrucciones en segunda persona ( «lo hará») y dibuje un personaje: «Es un analista de datos orientado a los detalles que trabaja para un jefe muy difícil y no tolera los errores» o «Es un editor con un estilo un poco caprichoso, por lo que se especializa en convencer a los colaboradores de su blog corporativo con un poco de extravagancia». Describa los tipos de resultados que quiere que cree ( «Limpia los conjuntos de datos y los devuelve como tablas CSV; proporciona consejos en forma de viñetas sobre las metodologías de investigación»). Indique a sus asistentes de IA objetivos y KPI teóricos: «Su objetivo es identificar el ahorro de costes» o «Quiere obtener el máximo número de clientes potenciales de ventas entrantes de cada contenido». Y especifique el tono de las respuestas que quiere dando algunas guía sobre la voz.

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Según la plataforma, puede que tenga un límite máximo en el número de caracteres que puede incluir en sus instrucciones, así que vale la pena ser eficiente, y la mejor manera de redactar buenas instrucciones suele ser pedir ayuda a una IA que no sea personalizada. ( «Es un consultor de IA e ingeniero de prontos que ayuda a un profesional de ventas internas a crear una IA personalizada que redacte propuestas, correos electrónicos de seguimiento y temas de conversación; por favor, redacte instrucciones personalizadas que le digan a la IA que…»)

Proporcione archivos de conocimientos o antecedentes.

Los asistentes personalizados son más potentes cuando los equipa con archivos de referencia en los que pueden basarse como ejemplos, orientación o información contextual. Por ejemplo, el director de proyectos virtual que creé para apoyar un proyecto tecnológico complejo está respaldado por un diagrama de nuestro prototipo y documentos que proporcionan un contexto general sobre la visión y la hoja de ruta del proyecto, así como información técnica detallada.

Ponga a trabajar a su asistente

Su asistente de IA no será perfecto de inmediato; es probable que tenga que experimentar con algunas indicaciones diferentes, actualizar sus instrucciones y darle archivos adicionales de contexto antes de obtener buenos resultados de forma constante. Dígale muchos comentarios sobre lo que está fallando, cómo quiere que mejore y lo que está haciendo bien, añadiendo archivos adicionales que puedan resultar útiles como ejemplos o contexto. Cuando vea qué es lo que mejora su rendimiento, revise las instrucciones principales del asistente e incluso puede pedirle que escriba sus propias revisiones en función del desarrollo de la sesión.

Invertir en la mejora constante de la precisión y la eficacia de su asistente de IA generará grandes beneficios en cuanto a ahorro de tiempo y calidad de respuesta. Cuando trabaja con la IA en sesiones puntuales, puede resultar tentador volver a visitar y añadir a un hilo muchas veces para aprovechar los conocimientos que le ha dado. Pero probablemente descubra que si el hilo es lo suficientemente largo, la plataforma empiece a «olvidar» cosas que ya le ha contado o le dé un aviso. Pero cuando ya tenga un asistente personalizado cargado con sus archivos e instrucciones, puede crear un nuevo hilo para cada sesión de trabajo.

Cuando tenga un asistente de IA personalizado y eficaz que le ayude en su trabajo, dedicará menos tiempo a esforzarse con las instrucciones de la IA y más tiempo a utilizar la IA para realizar sus tareas principales.