Dar y recibir comentarios: nuestras lecturas favoritas

Empecé a escribir cuando tenía 13 años.

Cuando era adolescente, la gente me daba solo comentarios positivos acerca de lo que escribo. Me dijeron que tenía talento, un gran narrador de historias, precoz y creativo. En lo que respecta a la escritura, nunca cambié ni una palabra. Nadie sugirió nunca que lo necesitara.

Cuando me incorporé a la fuerza laboral y conseguí mi primer trabajo, un redactor de noticias se ofreció a leer algunos de mis artículos. Dijo que estaría encantado de darme «comentarios».

Hasta ese momento, había pensado en los comentarios como si alguien aceptara leer mi obra, elogiarme y repetir el proceso la próxima vez. Pero unos días después, regresó con los papeles en la mano. Eran versiones impresas de las historias que le había enviado por correo electrónico.

«No se alarme. Hay mucho rojo», advirtió.

¿Rojo? Eso pensé.¿Como tinta roja para marcar mis historias?

Como puede adivinar, los comentarios fueron en su mayoría negativos. Decenas de notas sobre el ritmo, la concisión, el equilibrio, la redundancia, la urgencia y el tono de la conversación.

En ese momento, sus comentarios fueron como un puñetazo en el estómago y no escuché mucho durante nuestra charla. Me sorprendió y dolió que mi escritura generara la necesidad de tanto… bueno, comentarios negativos.

Bien, puedo ver que sus comentarios negativos fueron un consejo muy honesto y constructivo. Y desde ese primer golpe de tripa, he aprendido a gestionar los comentarios negativos. De hecho, lo veo como una importante parte de mi crecimiento profesional y una mentalidad iterativa.

Si se pregunta cómo gestionar los comentarios negativos, estos son algunos consejos que pueden serle útiles.

• En primer lugar, sepa que es humano sentirse ofendido, inseguro, a la defensiva, o incluso tener ganas de terminar la conversación cuando escucha comentarios críticos. Puede resultar incómodo. (Piense en el vuelo o lucha respuesta.) Pero no tiene que reaccionar automáticamente solo porque sus emociones digan que debe hacerlo.
• En segundo lugar, acepte que los comentarios negativos pueden ser, y a menudo lo son, algo bueno. Como explica la psicóloga organizacional Tasha Eurich, los comentarios negativos nos ayudan de manera crítica mire nuestra propia actuación y nos indica que hagamos los cambios necesarios.
• Por último, elaborar un plan de acción. ¿Cuáles son los próximos pasos que pueden derivarse directamente de los comentarios? ¿Cómo puede ayudarlo a mejorar? Configure los registros periódicos. Sea adaptable. Busque voces externas y diversas.

Si le interesa aprovechar al máximo los comentarios negativos, aquí hay algunos artículos que pueden ayudarle a reformular, responder y tomar medidas.

Lecturas recomendadas

La forma correcta de procesar los comentarios
de Cameron Conaway
Está bien reflexionar y tomarse su tiempo.

Deje de suavizar los comentarios duros
de Dane Jensen y Peggy Baumgartner
La gente necesita saber lo que está en juego.

Cómo pedir comentarios que realmente ayuden
de Peter Bregman
Consejo #1: Haga que la gente sepa que quiere la verdad.

Qué aspecto tienen realmente los buenos comentarios
de Craig Chappelow y Cindy McCauley
No todos los comentarios son de calidad y las palabras duras pueden hacer más daño que bien.

Los comentarios no bastan para ayudar a sus empleados a crecer
de Peter Bregman y Howie Jacobson
¿Cómo puede enviar comentarios que generen nuevos conocimientos y ayuden a las personas a mejorar?

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