Cree itinerarios de aprendizaje para cerrar la brecha de habilidades de su organización

Con todos los cambios recientes en el mercado laboral que se han visto acelerados por Covid, la brecha de habilidades se ha disparado; el año pasado, el Foro Económico Mundial calculó que abordar esta brecha podría suponer un aumento del PIB de 6,5 billones de dólares para 2030. Al mismo tiempo, el mundo está rebosante de contenidos de aprendizaje. Entonces, ¿cuál es la mejor manera de garantizar que las personas puedan encontrar y comprometerse con elcontenido adecuado a fin de desarrollar las habilidades necesarias para cerrar esta brecha y lograr los resultados empresariales tan necesarios en su organización?

La respuesta, para la mayoría de las empresas, es un itinerario de aprendizaje: una secuencia designada de actividades, a menudo de diferentes fuentes y en diferentes formatos, ideada para desarrollar las habilidades y los comportamientos de los compañeros. Los sistemas de aprendizaje corporativos -las plataformas de experiencia de aprendizaje (LXP) y los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS)- hacen de los itinerarios de aprendizaje una pieza central de la experiencia del usuario: aprenda esto y podrá hacer aquello. De hecho, cada vez que un empleado comparte un contenido con otro -ya sea por correo electrónico, Slack, Microsoft Teams o LinkedIn- se ha trazado una vía de aprendizaje informal. La curación de contenidos está sustituyendo cada vez más a la tendencia anterior de creación de contenidos. No sólo vemos esto en el mundo corporativo; la explosión de vídeos de reacciones en YouTube y TikTok son ejemplos de curación y valor añadido de la corriente principal inmensamente popular.

En el mejor de los casos, los itinerarios de aprendizaje cosen recursos educativos dispares en viajes de aprendizaje ricos, diversos, cohesivos y esclarecedores que pueden tener un impacto transformador tanto en nuestra vida profesional como personal. En el peor de los casos -y esto es mucho más habitual- añaden detritus a un mar ya saturado de contenidos corporativos y acaban confundiendo y desilusionando a los alumnos.

La curación es en parte arte y en parte ciencia. A continuación le ofrecemos una lista de comprobación sobre cómo elegir, conservar y motivar a las personas para que se embarquen en itinerarios de aprendizaje que abran los ojos, amplíen el horizonte y mejoren su carrera profesional.

¿Qué vías de aprendizaje?

Entonces, ¿qué vías de aprendizaje debe crear? Una serie de fuentes de datos pertinentes del interior de sus muros corporativos le ofrecerán algunas pistas al respecto, incluidas las consultas de búsqueda, las prioridades empresariales, la investigación sobre tendencias y competencias futuras, y las descripciones de los puestos de trabajo. Superponga estos datos con conversaciones con su público objetivo sobre sus deseos y dolores de aprendizaje y siga preguntando hasta que haya llegado a la(s) causa(s) raíz(es). Por ejemplo, considere a un colega que dice: “No se me dan bien las presentaciones”. En lugar de saltar a la solución de una vía sobre diseño de presentaciones o narración de historias, profundice para entender sus preocupaciones subyacentes haciéndole preguntas como: “¿Cómo se prepara para las presentaciones?” “¿Qué expectativas tiene sobre sus presentaciones?”. O: “¿Cómo se siente antes y durante una presentación?”. Es posible que descubra que la baja confianza y una mentalidad fija son las causas fundamentales que podrían configurar su camino posterior para ayudar al alumno a alcanzar sus objetivos. A continuación, también podría priorizar algunas de las necesidades y vías de los candidatos por tiempo y utilidad para conseguir el mayor rendimiento del aprendizaje lo antes posible.

Al mismo tiempo, intente no verse confinado por el pensamiento corporativo tradicional. Los seres humanos son mucho más ricos y diversos que sus análogos corporativos, como los títulos de los puestos, las funciones y las descripciones de los puestos. Si buscamos pistas sobre cómo inspirar a alguien para que aprenda analizando la descripción de su puesto de trabajo, nuestro éxito será limitado. En su lugar, adopte un enfoque liberado para captar la imaginación de sus colegas. Considere que el nombre de su itinerario también es importante. “Conversaciones difíciles”, “Resiliencia” y “Colaboración con los colegas” son ejemplos de itinerarios sensatos que podría tener que construir. Pero “Negociación en situaciones de crisis”, “Control de su amígdala” o “Cambio de perspectiva” son vías que podrían intrigar y entusiasmar a la gente.

Vías impactantes

Una vez que comprenda mejor las necesidades y los intereses de los alumnos, es hora de empezar a crear itinerarios que los apoyen. Un buen diseño de los itinerarios comprende una estructuración y un aprovisionamiento meditados.

Un itinerario útil necesita una estructura adecuada. ¿Tiene claro el propósito del itinerario? ¿A quién va dirigido? ¿Es para instruir, informar, inspirar o algo más? ¿Tiene un orden lógico y cuenta una historia que el alumno pueda seguir? ¿Existe la mezcla adecuada de contenidos atractivos para atraer al alumno al principio, así como material más avanzado para profundizar en su floreciente comprensión? ¿Se complementan los elementos entre sí o hay duplicaciones innecesarias? ¿La duración total del itinerario es adecuada para su público y el beneficio que se pretende obtener?

A continuación, deberá dotar de contenido la estructura de su itinerario. Tenga en cuenta que disponer de una estructura acelerará considerablemente la curación, ya que la búsqueda se vuelve mucho más intencionada y específica. He aquí una lista de comprobación que le ayudará a encontrar el contenido adecuado para su vía.

• Modalidades mixtas. Ofrecer una variedad de tipos de formato (artículos, vídeos, podcasts, infografías, etc.) mantendrá a los alumnos interesados durante más tiempo, aumentará el recuerdo de conceptos y atenderá a una gama más amplia de preferencias de aprendizaje.
• Actualidad. Los contenidos recientes son fundamentales en ámbitos que cambian con rapidez, como el aprendizaje automático. Los clásicos evergreen (como este artículo de 1973 sobre el pensamiento y la escritura) pueden perdurar durante muchas décadas en dominios como la escritura, que evolucionan más lentamente.
• Proveedores. Incluya una mezcla de proveedores en su itinerario para obtener variedad, así como diversidad de puntos de vista y autores, para mitigar los sesgos sutiles.
• Duración. Los contenidos breves pueden ser magníficos para captar la atención del alumno e introducir y resumir conceptos. Puede ser útil complementarlo con contenidos más largos para desarrollar la competencia.

La construcción de itinerarios tiende a ser un proceso iterativo y no lineal. La elección de incluir un elemento concreto dará forma al resto del itinerario, descartando o incluyendo posibilidades a lo largo del camino. Puede pensar que ha encontrado el artículo perfecto sólo para excluirlo más tarde en favor de vídeos o cursos alternativos con el fin de garantizar que la vía tenga diversidad, serendipia, novedad y cobertura(cualidades citadas a menudo en los sistemas de recomendación). Es posible que tenga que revisar los pasos de investigación y definición para aclarar las necesidades de los alumnos a medida que vaya descubriendo más sobre los contenidos disponibles.

He aquí un ejemplo de estructura para una vía de visualización de datos:

• Aperitivo - Edward Tufte: Beautiful Evidence (Highlights), Intelligence Squared (YouTube), Vídeo
• Explicador sencillo y accesible - Los 5 principios más importantes de la visualización de datos, Towards Data Science_(Medium_), Artículo
• Metodología 1 - Análisis de datos y habilidades de presentación: el enfoque de PwC Especialización, Coursera, Curso
• Metodología 2 - Visualización de datos: Visualización de Datos con Fundamentos de Tableau, Future Learn, Curso
• Metodología 3 - Introducción a la visualización de datos en Python, Towards Data Science_(Medium_), Artículo
• Ejemplo de aplicación de habilidad 1 - Visualización de datos, Harvard Business Review Insight Center, Informe
• Ejemplo de aplicación de habilidad 2 - Errores, hemos cometido unos cuantos, The Economist (Medium), Artículo
• Lecturas complementarias - Financial Times Visual Vocabulary, Financial Times (GitHub), Infografía

Caminos populares

Si lo construye, ¿vendrán? Aumente la probabilidad de que lo hagan explicando y comunicando bien su itinerario.

Los alumnos están más motivados para invertir su tiempo cuando comprenden por qué un itinerario les será útil. Tanto si los beneficios son el logro de una tarea, el desarrollo personal o simplemente el placer de aprender, explíquelos para que el alumno tenga la oportunidad de sopesarlos frente a los costes inevitables (su escaso tiempo y atención). Considere las siguientes formas de transmitir el valor de sus itinerarios:

• Descripción a nivel de itinerario de lo que el itinerario ayudará a conseguir al alumno. Personalícela para su organización o industria si es posible, por ejemplo, para una iniciativa a nivel de toda la empresa, proporcione explicaciones diferentes a cada departamento/equipo sobre cómo el itinerario puede ayudarles específicamente.
• Explicaciones a nivel de contenido, como la razón de su inclusión o alguna subsección que sea especialmente pertinente. Éstas no sólo son útiles y eficaces, sino que también tranquilizan al alumno al asegurarle que la propia creadora de la senda ha revisado adecuadamente el contenido (¡no siempre es el caso!).
• Prueba social. Si el itinerario está comisariado o respaldado por un experto en la materia o un líder empresarial influyente, es más probable que los alumnos lo sigan.

También tiene que comunicar estas explicaciones y ventajas a su público objetivo si quiere que el itinerario tenga la repercusión que se merece. Vincúlelo a un evento o a una iniciativa clave y haga que su itinerario disfrute de la exposición asociada. Amplifique el mensaje con una campaña dedicada en el canal de comunicación preferido de su empresa. Convenza a los altos cargos y a los stakeholder influyentes para que lo promuevan de forma significativa.

Cualquier persona de su organización puede convertirse en curador de itinerarios de aprendizaje brillantes. Estos itinerarios desempeñarán un papel importante en el viaje de mejora de las competencias de su organización y pueden tener un impacto transformador para el alumno individual. Eduque y anime a sus trabajadores para que se conviertan en expertos en la materia y compartan sus conocimientos creando itinerarios de aprendizaje de alta calidad y muy solicitados. Guíe a su plantilla hacia las habilidades y competencias que usted y ellos necesitan.