Su estrategia de RSE debe estar basada en objetivos, alcanzable y auténtica

Estamos en la era de la inversión de impacto y grandes promesas a medida que las empresas dan un paso adelante para abordar los problemas ambientales y sociales más difíciles de nuestro tiempo. GM ha prometido ser neutra en carbono en 2040, Apple está invirtiendo 100 millones de dólares en su Iniciativa de Equidad y Justicia Raciales, y Planes de objetivos para que el 100% de sus productos de marca propia se diseñen pensando en la circularidad de aquí a 2040. Este tipo de compromisos son fundamentales porque los grandes problemas, como el cambio climático y la desigualdad, requieren grandes soluciones sistémicas. Los consumidores e inversores actuales también exigen un cambio: el 71% de los clientes estadounidenses quiere comprar de empresas socialmente responsables, y el histórico informe sobre el calentamiento global del Panel Intergubernamental sobre el Cambio Climático es incitando a los inversores para tomar medidas más agresivas para reducir la huella de carbono de su cartera.

Las empresas que no toman medidas corren el riesgo de perder oportunidades de inversión y cuota de mercado, sin mencionar que se quedan atrás a medida que problemas como el cambio climático se agravan cada vez más.

Una estrategia de responsabilidad corporativa basada en objetivos puede ayudar a las empresas a desafiarse a sí mismas a pensar en grande y hacer más, al tiempo que aumentan su responsabilidad ante las partes interesadas. Sin embargo, fijar objetivos de responsabilidad corporativa no es una propuesta que sirva para todos. Los objetivos de una gran cadena minorista pueden ser muy diferentes a los de una pequeña empresa de software. La clave es desarrollar un conjunto de objetivos que se basen en la marca, la estrategia empresarial y la cultura de la empresa. Esto aumentará sus probabilidades de éxito. Si no adopta una estrategia que les parezca auténtica a sus clientes, corre el riesgo de que lo acusen de lavado de verde o activismo performativo; si adopta una estrategia demasiado ambiciosa, corre el riesgo de no cumplir sus objetivos. De cualquier manera, corre el riesgo de perder la credibilidad y la confianza del público.

Ya sea que las iniciativas de responsabilidad corporativa de su empresa estén impulsadas por un departamento dedicado u otra función, como operaciones o asuntos públicos, estos son seis consejos que debe tener en cuenta a la hora de desarrollar una estrategia de responsabilidad corporativa basada en objetivos que se adapte a su organización.

Consiga la aceptación de sus ejecutivos

Conseguir la aceptación del CEO y los ejecutivos antes de desarrollar una estrategia garantizará que refleje las principales prioridades de la empresa. El apoyo ejecutivo a la estrategia comunicará su importancia a los empleados y otras partes interesadas. El apoyo ejecutivo también ayudará a facilitar una implementación exitosa en toda la empresa.

Entonces, ¿cómo consigue que sus líderes se unan? Demuestre el valor empresarial de una estrategia basada en objetivos demostrando cómo generará un impacto positivo y posicionará a la empresa de manera competitiva. Utilice ejemplos para informar a los ejecutivos sobre los objetivos de responsabilidad corporativa y cómo pueden generar valor a largo plazo para las partes interesadas. Saque no solo ejemplos de empresas más grandes, sino también de empresas más pequeñas que sean muy admiradas en su comunidad. Puede complementar los datos del mercado con pruebas de su propia empresa, como los ahorros de costes obtenidos al invertir en eficiencia energética o el repunte de las preguntas sobre sostenibilidad recibidas de inversores o clientes. Y considere la posibilidad de incorporar las ideas de los líderes del sector y los resultados de las estrategias de impacto corporativo de la competencia.

Determine sus problemas materiales

El siguiente paso para fijar objetivos es identificar sus problemas materiales: las áreas que más importan a las partes interesadas y en las que su empresa puede generar el mayor impacto a través de sus operaciones, productos y servicios. Por ejemplo, fijar objetivos relacionados con la agricultura sostenible tendría más sentido para una empresa de alimentos que para una empresa de tecnología. En cambio, una empresa de tecnología podría centrarse en proteger la privacidad de los datos, donar tiempo y dinero a la educación STEM e invertir en prácticas de diseño circular para sus productos.

Realizar una evaluación de la materialidad puede definir los problemas principales de su empresa y puede realizarse internamente o a través de un tercero. Si decide gestionar la evaluación internamente, un buen punto de partida es determinar cuál de los Los 17 objetivos de desarrollo sostenible de las Naciones Unidas (Los ODS) son los más relevantes para su organización y su sector. Por ejemplo, una empresa de energía que construya y desarrolle redes inteligentes tendría interés no solo en el ODS 7, Energía limpia y asequible, sino también en el ODS 4, Educación de calidad. Al destinar recursos a los programas educativos de STEM, la empresa puede garantizar la estabilidad a largo plazo de su industria y su empresa, lo que requerirá expertos formados para impulsar la innovación y el crecimiento futuro.

Las evaluaciones de materialidad también incluyen encuestar a las partes interesadas de la empresa para determinar qué cuestiones ambientales, sociales y de gobierno son más relevantes para ellas y dónde ven el mayor potencial de impacto. Para elaborar una lista de temas para esta encuesta, las referencias útiles incluyen los ODS, los informes de responsabilidad corporativa de otras empresas de su sector y guías de organizaciones de sostenibilidad como BAR. Tras la encuesta, revise todos los datos internos relacionados, como los relacionados con su huella ambiental o las iniciativas internas de diversidad e inclusión, para ver cómo se comparan con las prioridades declaradas por las partes interesadas.

Alinee los objetivos con los valores y la cultura de la empresa

Tras determinar las cuestiones materiales más amplias, el siguiente paso importante para fijar objetivos es analizar cómo abordar estas cuestiones de una manera que sea auténtica con el propósito, los valores, la marca y la cultura de la empresa. Reúna un equipo diverso, multifuncional y global para este ejercicio y pregúntese: ¿Cuál es la mejor manera de utilizar nuestras fortalezas únicas para marcar la diferencia? Para Apple, financiar una academia de desarrolladores para estudiantes desatendidos se ajusta a su marca. La comunidad puede confiar en que la empresa reconocerá e impartirá una educación técnica de calidad. Para un banco regional pequeño, un objetivo auténtico podría ser ofrecer programas gratuitos de educación financiera para reducir las brechas de riqueza racial y de género.

Piense en cómo los miembros del equipo de todas las unidades de negocio y zonas horarias podrían trabajar juntos por una causa común. Por ejemplo, si su empresa de tecnología tiene una sólida cultura de voluntariado, un objetivo alcanzable y mensurable podría ser dedicar el 1% anual del tiempo de los empleados al voluntariado en las organizaciones STEM locales.

En NI, buscamos formas de desarrollar una estrategia que fuera fiel a nuestros valores: ser audaces, amables, ser conectores. Decidimos fijarnos una meta que alcanzar Cero residuos en los edificios propiedad de NI y reducir los residuos en las instalaciones arrendadas para 2030. Este objetivo ofrece a todos los empleados de NI una forma tangible de marcar la diferencia cada día, ya sea cambiando a productos reutilizables, conectándose con un grupo de trabajo o trabajando en soluciones como un nuevo programa de compostaje. Fijar objetivos que reflejen los valores de la empresa generará una mayor participación de los empleados, que es un elemento esencial de cualquier programa de responsabilidad corporativa exitoso.

Establezca su marco de objetivos

Una vez que determine sus objetivos específicos y se asegure de que se alinean con las prioridades de los empleados, los clientes, los inversores y los ejecutivos, querrá establecer un marco que organice y comunique los objetivos de una manera memorable y eficaz. Un enfoque consiste en organizar los objetivos en un marco amplio en torno a áreas de impacto, como las personas, las comunidades y el planeta. O, para mantener a las partes interesadas internas y externas centradas en la visión final de su empresa, podría desarrollar un marco más orientado a los resultados y específico del sector. Por ejemplo, en NI, reformulamos «personas» como» Cambiando las caras de la ingeniería» para reflejar el resultado deseado de la diversificación de la industria de la ingeniería.

También es una buena práctica crear un marco con objetivos que varíen en cuanto a dificultad y nivel de ambición. Si bien es parte de la naturaleza humana querer fijar metas que sabemos que podemos alcanzar, a veces los grandes problemas requieren grandes soluciones. Desafíe a su organización a incluir uno o más objetivos ambiciosos, como un objetivo de cero emisiones netas o un objetivo de diversidad audaz, que lo lleven a pensar en grande. El resto de sus objetivos pueden ser una mezcla de objetivos desafiantes pero alcanzables y compromisos continuos. Por ejemplo, LEGO se ha comprometido a fabricar todos sus productos principales con materiales sostenibles para 2030, lo que supone un desafío para la empresa a crear nuevas alternativas a los plásticos tradicionales. LEGO complementa ese objetivo de tiro a la luna con objetivos más alcanzables, como llevar el aprendizaje a través del juego a 8 millones de niños al año a través de sus programas de participación comunitaria local en 26 países.

Crear un sistema de implementación y responsabilidad

Lograr los objetivos de responsabilidad corporativa requiere un esfuerzo y una colaboración constantes en toda la organización. Para lograr un objetivo de reducción de residuos puede ser necesario que los gerentes de sus instalaciones evalúen los contratos de gestión de residuos, que sus equipos de aprovisionamiento compren menos productos desechables y que sus grupos de recursos para empleados organicen campañas educativas. Para mantener a todo el mundo al día, es útil crear un sistema de gobierno.

Un enfoque concreto para crear un sistema de implementación y responsabilidad en toda la empresa consiste en establecer un consejo de responsabilidad corporativa formado por ejecutivos y altos directivos que rinda cuentas ante el consejo de administración. Identifique uno o más «responsables de las metas» para cada objetivo: los empleados que se encargarán de desarrollar y gestionar la estrategia de implementación en toda la empresa y de informar de los avances al consejo. Por ejemplo, el director de investigación y desarrollo podría ser el propietario de la meta de una empresa diseño circular objetivo y reuniría un grupo de trabajo formado por ingenieros de productos y embalajes para crear una hoja de ruta que permitiera producir y enviar productos con menos residuos.

Entregue informes transparentes

Al desarrollar un plan de comunicación para anunciar una estrategia y objetivos de responsabilidad corporativa, céntrese en tres principios: honestidad, transparencia y repetición. Sea honesto acerca de los aspectos en los que su empresa e industria se han quedado cortos, ya sea en la diversidad laboral o en los niveles de emisiones de gases de efecto invernadero. Sea transparente en cuanto a sus planes para abordar estos problemas y trabaje para lograr sus objetivos. Y aproveche todas las oportunidades para repetir su mensaje, especialmente entre los empleados, que son sus principales embajadores e implementadores.

Por ejemplo, mientras Dell Technologies se esforzaba por lograr su objetivo neto positivo (contribuir más al mundo de lo que se queda) durante la última década, la empresa hablado de forma regular y pública sobre los desafíos de medir ese objetivo. Trabajó con otras empresas para avanzar en el naciente campo de la medición de los positivos netos. Y la empresa tiene ahora un nuevo objetivo, audaz pero mensurable: lograr cero emisiones netas para 2050.

Estos mismos tres principios se aplican a los informes de responsabilidad corporativa. Publique sus objetivos y, a continuación, informe pública y periódicamente de los desafíos y el progreso, sin importar lo incrementales que sean. Decida cómo se comunica el progreso y con qué frecuencia, y establezca esa expectativa con las partes interesadas. Un informe anual de responsabilidad corporativa es la forma más tradicional de compartir actualizaciones, y querrá elegir el marco de informes global más adecuado para sus métricas y audiencias (por ejemplo GRIS, Global Reporting Initiative, o FUSILLA, Consejo de Normas de Contabilidad de Sostenibilidad). Además, un ritmo constante de mensajes a lo largo del año ayudará a crear conciencia y ser honesto acerca de sus victorias y desafíos aumentará la confianza del público. Piense en formas creativas y eficaces de llegar a su público, por ejemplo, a través de las redes sociales, las publicaciones de blog o las preguntas y respuestas de los inversores.

Por último, no olvide estar orgulloso del trabajo que ha realizado y de lo que está creando. Si bien puede que no tenga un presupuesto de 100 millones de dólares para donar, recuerde que tiene algo igual de valioso que compartir: una estrategia de responsabilidad corporativa auténtica y basada en la investigación. No importa lo grande o pequeña que sea la empresa, a todos nos vendrían bien nuestros regalos únicos para siempre. Imagínese el impacto que podemos tener juntos.