No sólo necesita una voz de liderazgo - necesita muchas

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A menudo equiparamos el desarrollo de una voz de liderazgo con la búsqueda de formas de parecer más seguros de nosotros mismos. Suponemos que nuestro éxito depende de imitar a otra persona, aumentar nuestra autopromoción o decir las cosas más alto que los demás. Pero en lugar de vivir con el síndrome del impostor, o sentirse agotado por llevar su cara de juego todo el día, puede construir una confianza más verdadera centrándose más intencionadamente en cultivar muchas partes diferentes de su voz de liderazgo cada día. En última instancia, debería cultivar suficientes partes de su voz para que, independientemente de la situación de liderazgo o del público al que se enfrente, pueda responder de forma auténtica, constructiva y eficaz. Entonces, ¿cuáles son las distintas voces a las que debe acceder en su interior y cultivar a lo largo del tiempo? ¿Y cuáles son las situaciones que justifican cada voz?

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Comunicación

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La voz de su personaje Ante todo, tenga en cuenta la voz de su personaje. Ésta es la parte de su voz que es constante y consistente. Se basa en principios fundamentales sobre quién elige ser y qué guía y motiva sus interacciones con los demás. He tenido líderes que comparten que tienen en mente principios clave de liderazgo como “Conceder el beneficio de la duda”, “No tomarse las cosas como algo personal”, “Centrarse en lo que es mejor para la empresa” o “Ser directo con respeto” cuando entran en una conversación difícil, una reunión o un conflicto potencial. Anclarnos en el carácter que sabemos que tenemos evita que nos convirtamos en camaleones, que actuemos por una reacción de lucha o huida, o que sólo mostremos respeto cuando hay una ganancia o beneficio comercial - mientras somos descorteses con otros que creemos que tienen menos valor. Una voz de carácter trata en última instancia de quién es usted y de las intenciones y motivaciones que guían su discurso y sus acciones.

Su voz de contexto. A medida que va asumiendo funciones cada vez más altas, su visión y su perspectiva del negocio crecen. Usted posee una mayor visión de conjunto. Parte del trabajo se convierte entonces en encontrar formas de expresar y comunicar esa visión de conjunto a los demás. Con demasiada frecuencia, en la carrera contra el tiempo, nos zambullimos de lleno en los detalles de una presentación, reunión o conversación, sin tomarnos unos minutos adicionales para preparar adecuadamente el escenario y compartir el contexto crítico. Entre los lugares en los que puede aportar más su voz de contexto se incluyen:

• compartir con otros la visión, la estrategia o los próximos cambios organizativos
• hacer una presentación ante ejecutivos y tener claro para qué está allí y qué necesita
• dando el pistoletazo de salida a una reunión con su equipo y exponiendo el panorama general del tema en cuestión
• hacer que sus criterios o fundamentos de decisión sean transparentes para los demás

Su voz de claridad. En un mundo de lugares de trabajo de alta intensidad, usted tiene la oportunidad de ser la voz de la claridad y ayudar a su equipo a mantenerse centrado en las prioridades más importantes. Los líderes que imaginan nuevas posibilidades, cavilan en voz alta o tienen reacciones instintivas corren el riesgo de que los equipos intenten cumplir todos sus caprichos; estos equipos acaban dispersos, dispersos y desenfocados, quedándose cortos en la consecución de las victorias más importantes. He aquí algunas maneras de ser la voz de la claridad para ayudar a canalizar las energías de los demás de forma más productiva:

• A principios de año, siéntese con cada subordinado directo para priorizar y aclarar cuáles son las grandes victorias en cada una de sus áreas. Una clienta mía compartió cómo pregunta a cada miembro del equipo: “Si publicáramos esto en un periódico, ¿cuáles querría que fueran los grandes titulares para usted y su equipo al final del año?”
• Vuelva periódicamente a ayudar a sus subordinados directos a volver a priorizar lo que tienen entre manos. Puede hacerlo en reuniones individuales o con todo su equipo.
• Capacite a su equipo para decir no.

Su voz de curiosidad. Como líder, tiene la responsabilidad de dar instrucciones, compartir información y tomar decisiones importantes. Pero debe asegurarse de que no aborda cada situación como si tuviera todas las respuestas o como si tuviera que asesorar, resolver problemas o arreglar todo lo que se le presenta. En muchos casos, ser la voz de la curiosidad es una opción mejor para la situación. Como uno de mis clientes compartió una vez sobre cómo enfrentarse a la reacción de los demás: “Aunque confío en mi propio juicio e instintos empresariales, sé que mi organización ha contratado a gente realmente inteligente. Por lo tanto, si uno de mis compañeros o miembros del equipo tiene una perspectiva diferente o me rechaza, no me lo tomo como algo personal. Me da mucha curiosidad entender primero de dónde vienen para que podamos llegar a la mejor solución”. Algunas situaciones en las que aportar su voz de curiosidad puede ayudarles a usted y a sus colegas a avanzar:

• cuando esté participando en un trabajo que es interdependiente, y una solución mejor vendrá de escuchar todas las perspectivas en la sala antes de llegar a una decisión final
• cuando esté asesorando a un subordinado directo, haciéndole buenas preguntas para ayudarle a crecer de nuevas formas, explorar los problemas a los que se enfrenta o apoyar su desarrollo profesional
• cuando se encuentre en una conversación difícil en la que escuchar a la otra persona es una parte importante para difuminar las emociones, comprender las necesidades y puntos de vista de cada una de las partes y, a continuación, averiguar cuál es la mejor manera de avanzar.

Su voz de conexión. A medida que crece su ámbito de control o influencia, puede resultar cada vez más difícil establecer una conexión con un conjunto cada vez más amplio de colegas, redes estratégicas y equipos. A menudo tenemos gente que trabaja para nosotros a muchas capas de profundidad en la organización, de modo que ya no conocemos a todo el mundo en nuestra área y aún así debemos encontrar formas de mantenernos conectados y visibles. Ser una voz de conexión puede adoptar muchas formas. Algunas de las formas en que he visto a otros hacerlo con eficacia:

• Aumente su habilidad como narrador. Las historias hacen que nuestros puntos sean más memorables y destacados. Pueden animar un discurso de apertura o una reunión de todos los empleados, hacer que se entienda un punto que estamos exponiendo en una presentación o ayudar a cerrar un gran acuerdo o transacción.
• Agradezca y reconozca. A menudo, nuestros equipos y colegas hacen todo lo posible para garantizar que se cumplan los objetivos, que los ingresos sean elevados y que los clientes estén satisfechos. Cuando utilizamos nuestra voz de conexión, nos acordamos de expresar nuestra gratitud a un equipo que trabajó durante las vacaciones para cerrar las finanzas al final del trimestre, o nos acordamos de volver a hablar con un colega que nos hizo una valiosa introducción o recomendación.
• Dedicar unos minutos a romper el hielo o a establecer una buena relación al inicio de una conversación o reunión. Muy a menudo, queremos ir directamente al grano, así que nos saltamos las sutilezas o las galanterías que ayudan a entablar relaciones con los demás. Siempre que sea posible, y especialmente con colegas que valoren ese tipo de conexión, dedique un par de minutos a conectar antes de sumergirse en el trabajo. Los días que tenga poco tiempo, dígalo por adelantado y con transparencia, para no crear malentendidos. Puede decir algo como “Hoy ando un poco justo de tiempo, así que sería estupendo que nos metiéramos de lleno en el trabajo”.

Descubrir y desarrollar su voz como líder es el trabajo de toda una vida. La clave está en mantenerse abierto a un abanico cada vez más amplio de situaciones y personas nuevas. Utilice cada situación como una oportunidad para acceder a más partes de su voz, en lugar de tener un enfoque de talle único. Aporte sus voces de carácter, contexto, claridad, curiosidad y conexión según lo requiera el momento o la situación. A través de este tipo de aprendizaje y crecimiento, no sólo aumentará su confianza interior y su capacidad de recuperación, sino que también inspirará la confianza de los demás a su alrededor de una forma más auténtica e impactante.