Cuando cree que está haciendo un buen trabajo, pero otros no

Trabaja muchas horas y proporciona a sus clientes y partes interesadas interdisciplinarias el mejor liderazgo intelectual, servicio u orientación posibles, solo para darse cuenta de que no lo perciben como la estrella de rock que cree que es. Tal vez el proyecto que llevó a cabo no fue tan bien recibido como pensaba, o ejecutó un cambio a la perfección, pero no llevó a los altos líderes a lo largo del viaje a un ritmo que pudieran digerir.

Cuando su gerente o sus compañeros le dan comentarios que no se alinean con la forma en que se percibe a sí mismo o a su trabajo, puede ser un duro golpe para su confianza, autoestima y motivación. También puede tener un impacto devastador en los ascensos, el aumento de méritos y la trayectoria profesional general en la empresa. Pero no tiene por qué llevar a un resultado negativo.

A pesar de lo difícil que es oír, aprender cómo lo perciben puede brindar una oportunidad de superación personal y crecimiento profesional. Estas son cinco medidas que puede tomar para cambiar la percepción negativa de usted o de su trabajo.

1. Reflexione sobre los comentarios.

Cualquier comentario negativo duele, pero los comentarios que no se alinean con lo que es en esencia pueden doler aún más porque se siente incomprendido. La forma en que reaccione ante los comentarios y lo que haga después afectará a su trayectoria profesional en la empresa. Su primer instinto puede ser refutar, defender o explicar las conductas que llevaron a los comentarios. Pero las percepciones no cambian por las explicaciones o por la información adicional, sino que cambian con el tiempo, tras ajustar sus acciones y comportamientos.

Por lo tanto, su primer paso es reflexionar. Parar. Respira. Transmita las emociones a un terapeuta, entrenador o amigo ajeno a la empresa. Luego, tómese un tiempo para dar un paso atrás e intentar evaluar objetivamente los comentarios como si no se tratara de usted, sino de un colega o un amigo. Fingir por un momento que el comentario trata sobre otra persona eliminará la emoción y le permitirá verlo de forma más imparcial.

Tras evaluar la situación de la manera más objetiva posible, si todavía no está de acuerdo con los comentarios o señala con el dedo a los demás por afectar negativamente a su éxito, intente hacerse estas tres preguntas para volver a centrarse en sí mismo:

1. ¿Qué mentalidad debo tener para abordar las áreas en las que se percibe que me estoy quedando corto?
2. Si el 2% de los comentarios fueran ciertos, ¿qué medidas tomaría para cambiar la percepción?
3. ¿Cuánto esfuerzo estoy dispuesto a hacer para cambiar la percepción indeseable?

Incluso si otros contribuyeron a la percepción negativa, solo puede controlar su acciones y reacciones. Su reflexión tiene que centrarse directamente en usted, su entorno de trabajo, sus comportamientos y sus interacciones con los demás. Cuanto antes pueda centrarse en sí mismo y aceptar que la percepción existe, esté alineada con la realidad o no, más rápido superará el dolor o la reacción emocional y definirá el camino a seguir.

2. Escuche activamente.

Cuando esté listo para analizar de manera constructiva la información que ha recibido, póngase en contacto con las distintas partes interesadas y colegas para expresarles su deseo de mejorar continuamente y solicitar comentarios honestos adicionales. Es el momento de la curiosidad, no de la acusación, hacia cualquiera que crea que puede haber ayudado a moldear esta percepción negativa. Sea sencillo con estas cuatro preguntas:

1. ¿Qué es lo que hago realmente bien?
2. ¿Qué debo seguir haciendo?
3. ¿Dónde puedo mejorar?
4. ¿Qué debo dejar de hacer?

Cuando reciba sus comentarios, explique los comentarios que ha recibido y pregúnteles si pueden arrojar más luz sobre la percepción, ofrecerle ejemplos o proporcionarle mejores formas de cumplir con las expectativas de los demás. El objetivo es escuchar activamente y escribir lo que se dice, sin comentar, refutar ni explicar ninguna circunstancia. Haga siempre un seguimiento con la pregunta: «¿Puede darme un ejemplo de en qué me equivoqué y qué podría haber hecho de otra manera?» Ser audaz en su curiosidad y escuchar activamente las respuestas demostrará su autoconciencia y su compromiso con el cambio y el crecimiento.

3. Reconozca los malentendidos o la mala conducta.

Es muy difícil decir «lo siento», especialmente cuando siente que la otra persona tampoco actuó como su mejor yo. Pero decir que lo siente y reconocer su participación en cualquier malentendido o comportamiento poco halagador puede ayudar en gran medida a curar las heridas supurantes y provocar cambios instantáneos en la percepción.

Piense en ello como en una ventana: si las interacciones pasadas hicieron que la ventana estuviera borrosa o sucia, cualquier interacción futura, incluso las positivas, siempre se verá a través de la ventana sucia del pasado. Pero si reconoce y es dueño de su comportamiento indeseable, puede limpiar la ventana y ayudar a la otra persona a ver sus acciones futuras de una manera clara y positiva.

Puede que incluso se sorprenda al descubrir que la otra persona también se disculpa por su participación en la interacción negativa o en el malentendido. Reconocer la situación y su papel en ella, sin importar cuánto tiempo haya pasado, podría ser el primer paso para garantizar que la percepción negativa no siga persistiendo.

4. Utilice herramientas de desarrollo del talento.

La mayoría de las empresas tienen una función de aprendizaje y desarrollo de recursos humanos que ofrece recursos como talleres y herramientas de autoaprendizaje, como vídeos y material de lectura. Mire lo que se ofrece para ver si hay recursos que lo ayuden a mejorar sus habilidades y comportamientos.

Por ejemplo, si recibe comentarios de que lo ven como un «alcista en una tienda china» cuando intenta influir en otras partes interesadas para que acepten sus ideas, revisar los materiales didácticos sobre cómo influir sin autoridad podría cambiar la percepción de cómo inspira la alineación. Si su empresa no ofrece estos recursos, piense en recursos como LinkedIn Learning, Udemy o Coursera.

5. Busque apoyo

Consulte a su socio comercial de recursos humanos, busque un mentor, contrate a un entrenador ejecutivo o hable con su gerente sobre la información que ha recibido y pida ayuda para identificar primero en qué áreas trabajar y que podrían tener el mayor impacto a la hora de cambiar la percepción. Si tiene un mentor que puede vigilarlo en las reuniones o recibir comentarios por correo electrónico para ver cómo participa en los proyectos, puede solicitar comentarios en tiempo real que le ayudarán a evaluar cómo cambiar o adaptarse antes de la próxima reunión o comunicación.

Cada pocas semanas, consulte con su gerente para conocer sus observaciones y dígale lo que necesita en términos de apoyo para su crecimiento continuo. Demostrar resiliencia, flexibilidad y adaptabilidad basándose en los nuevos comentarios demostrará su intención positiva y su enfoque proactivo del desarrollo personal y profesional.

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Saber que la percepción que los demás tienen de usted o de su trabajo no coincide con la suya es inquietante, pero hay medidas que puede tomar para solucionarlo. Cuando se esfuerce por reflexionar, solicitar comentarios adicionales, reconocer los traspiés, aprender y pedir apoyo, fomentará una nueva percepción de que se compromete (y es capaz de) crecer.