Lo que los mejores presentadores hacen de manera diferente

Según la historiadora Doris Kearns Goodwin, ganadora del Premio Pulitzer, los aldeanos venían de todas partes para escuchar a Abraham Lincoln, entonces un abogado de la pradera con un don para contar historias. Lincoln no tenía la ventaja de la tecnología moderna. Estaba de pie en el tocón de un árbol en lugar de en un escenario de TED, y PowerPoint no se inventaría hasta dentro de 130 años. Sin embargo, Lincoln «podía educar, entretener y conmover a su público a la vez», escribe Goodwin.

Si bien las herramientas de comunicación han cambiado desde que Lincoln deleitó a la multitud con sus técnicas de narración, el cerebro humano no. Nuestras mentes son programado para la historia. Pensamos en la narrativa y nos gusta consumir contenido en forma de historia.

Entender la diferencia entre presentar y contar historias es fundamental para que el líder pueda captar a la audiencia y llevarla a la acción. Por desgracia, el software de presentaciones a menudo se interpone en el camino. Las diapositivas deben diseñarse para complementar una historia, no para reemplazar al narrador.

Las siguientes son cinco estrategias narrativas que le ayudarán a destacar la próxima vez que dé una presentación.

Los presentadores abren PowerPoint. Los narradores crean una narración.

Si quiere captar la atención de su público, tiene que contar una historia. Pero para la mayoría de las personas que preparan presentaciones, la narración de historias no es lo más importante.

La mayoría de los «presentadores» hacen lo que parece lógico: comienzan por abrir la diapositiva. Pero la mayoría de los programas de presentaciones no son herramientas de narración. Son mecanismos de entrega digital. La plantilla predeterminada de PowerPoint pide un título y un texto.

Una lista con viñetas no es una historia. Una historia es una serie de eventos relacionados contados a través de palabras o imágenes. Una historia tiene un tema, momentos que llaman la atención, héroes y villanos y un final satisfactorio. Las diapositivas bien diseñadas no pueden compensar una historia mal estructurada.

Los directores de cine galardonados leen o escriben la historia antes de coger la cámara. Ven la película dibujando o dibujando cada escena en guiones gráficos. De la misma manera, los presentadores eficaces reflexionan en los elementos de su contenido mucho antes de abrir PowerPoint.

Antes de sentarse a crear sus diapositivas, pruebe este proceso de tres pasos. Primero, escriba su idea como si le estuviera contando una historia a alguien. Como no escribe ni habla de forma natural con viñetas, evítelas. En su lugar, utilice oraciones completas con sustantivos, verbos y transiciones entre párrafos e ideas. En segundo lugar, visualice cada uno de sus conceptos principales mediante un «guion gráfico»: bosqueje ideas en una pizarra blanca o en una hoja de papel en blanco. Por último, reúna los recursos que darán vida a su historia: vídeos, animaciones, gráficos o fotos.

Los presentadores utilizan el texto. A los narradores les encantan las películas.

Mientras se desempeñaba como comandante de la Estación Espacial Internacional, Chris Hadfield se convirtió en una sensación en las redes sociales al coger la guitarra y cantar «Space Oddity» de David Bowie mientras flotaba sin peso. De vuelta a la Tierra, su célebre Charla TED ha recibido más de 11 millones de visitas.

La presentación de Hadfield, «Lo que aprendí al quedarme a ciegas en el espacio», fue una asombrosa muestra de narración visual. Su presentación de PowerPoint contenía 35 diapositivas, sin texto. En cambio, Hadfield se basó en imágenes, animaciones y vídeos para presentar al público un mundo que pocos conocerán jamás.

Los investigadores han descubierto que su audiencia recordará alrededor del 10% del contenido si simplemente escucha información. Pero el» efecto de superioridad de la imagen» significa que si escuchan información y vea una imagen, se quedarán con el 65%.

Florence Nightingale entendió la superioridad de la imagen más de un siglo antes de la invención del PowerPoint. Nightingale era estadístico y matemático. También era una enfermera empática que se sorprendió al descubrir que morían más soldados británicos por condiciones insalubres en los hospitales que por heridas de batalla. Cuando Nightingale solicitó financiación a las autoridades británicas para mejorar las condiciones, tradujo los datos sin procesar en un gráfico codificado por colores.  Nightingale sabía que a los humanos les conmovían más las historias y las imágenes que solo los datos y el texto.

Si quiere captar la atención del público, cree una presentación que dé preferencia a las imágenes para complementar la historia que cuenta. Una combinación de imágenes y palabras mejora el aprendizaje mucho más de lo que las palabras pueden hacer por sí solas.

Los presentadores descartan datos. Los narradores lo humanizan.

Como descubrió Nightingale, el cerebro humano no se creó para dar sentido a los números grandes. Los datos son abstractos hasta que se ponen en un contexto que la gente pueda entender. Y la gente puede entender a la gente.

Una vez me reuní con un grupo de ejecutivos de una gran empresa de equipos médicos que se preparaban para lanzar un nuevo escáner cerebral en una prestigiosa conferencia. Me enviaron cientos de páginas de datos clínicos para demostrar que la tecnología podía identificar el estado del paciente de forma más rápida y precisa que cualquier otro dispositivo existente.

«¿Dónde está la gente?» Pregunté.

Si bien los datos proporcionaban pruebas de la eficacia de la tecnología, no contaban una historia. Solo los humanos pueden hacer eso.

Tras unas horas de intercambio de ideas con el equipo ejecutivo, decidimos ponerle cara a los datos. Creamos una presentación en torno a dos pacientes típicos, David y Susan, que se beneficiarían de la tecnología si ingresaran a un hospital con síntomas de un posible derrame cerebral o ataque cardíaco.

En la misma conferencia del año siguiente, el ejecutivo que había hecho la presentación caminaba por un pasillo cuando un médico lo detuvo y le dijo: «Usted es el tío de David y Susan. Excelente presentación». El asistente no había recordado todos los datos, pero la historia dejó una buena impresión.

La próxima vez que tenga conjuntos de datos grandes que presentar, añada un rostro a las estadísticas.

Los presentadores son predecibles. Los narradores sorprenden al público.

La mayoría de los PowerPoints son aburridos porque son predecibles. Sabemos lo que viene después: otra diapositiva de viñetas, seguida de otra y otra. Sin embargo, una buena historia tiene el elemento sorpresa.

Cuando Steve Jobs presentó el primer iPod, dijo a la audiencia que el reproductor de música podía almacenar 1000 canciones. Si bien otros reproductores de música del mercado podrían hacer la misma afirmación, Jobs explicó que ninguno de los competidores cabía en su bolsillo. Y con el talento de un mago que saca un conejo de su sombrero, Jobs metió la mano en el bolsillo de sus vaqueros y sacó el reproductor de MP3 más pequeño del mercado. «Mil canciones en el bolsillo» se convirtió en uno de los lemas más icónicos de la historia del producto.

Aunque mucha gente consideraba a Steve Jobs uno de los presentadores de negocios más destacados de nuestro tiempo, el cofundador de Apple sabía el verdadero secreto para ganarse al público: crear una presentación que complementara una historia bien elaborada.

El cerebro humano presta atención a la novedad — giros y vueltas y acontecimientos inesperados. Nuestro cerebro se anima cuando detectamos algo que rompe un patrón.

Su creatividad no tiene límite. Si bien no necesita sacar productos de su bolsillo para llamar la atención del público, planee sorprender a la gente con algo que no se espere.

Los presentadores practican en silencio. Los narradores ensayan en voz alta.

La mayoría de las presentaciones de negocios son olvidables porque los ponentes se olvidan de que están actuando, no presentando. Una buena presentación informa, inspira, atrae y entretiene. En otras palabras, es en parte interpretación y debería ensayarse como tal.

La mayoría de los profesionales de los negocios hojean sus diapositivas en silencio para prepararse para una presentación. Los narradores ensayan, en voz alta. Practican su interpretación vocal, añadiendo pausas perfectamente sincronizadas y variando el ritmo de su discurso. Si tienen previsto ponerse delante de un grupo, se pondrán de pie durante el ensayo. Si van a sentarse en una llamada de Zoom, se sentarán en el ensayo y entregarán cada diapositiva como si estuvieran dando la verdadera.

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Cuando se vea a sí mismo como narrador de historias, la presentación que vea su público cambiará. No deje que el software de presentaciones se interponga en el camino de dar a su audiencia información a la que prestarán atención y conservarán.