¿En qué estilo de liderazgo se especializa?

Como nuevo líder, probablemente se pregunte qué tiene que hacer para tener éxito. Después de leer docenas de libros de negocios, debatir con cientos de colegas y reflexionar sobre esto durante muchos años, lo he reducido a tres cosas. Necesita tener una comprensión clara de las personas, los procesos y el desempeño.

1. Líderes orientados al rendimiento mantenga a la empresa centrada en los objetivos y en el cumplimiento de los plazos.
2. Líderes orientados a los procesos garantizar que la empresa funcione sin problemas y de manera eficiente, buscando siempre formas de automatizar las tareas que faciliten la vida de todos.
3. Líderes orientados a las personas mantenga sólida la cultura de la empresa y asegúrese de que todos reciban un trato justo.

Creo que la mayoría de los líderes se especializan en un estilo y los menores en otro. La especialidad es lo que lideran naturalmente y consideran más valioso, mientras que la menor suele ser una habilidad que han perfeccionado con el tiempo. Conocer sus especialidades y materias le ayudará a comunicarse con su equipo de la manera más eficaz y a ellos (y a su organización) a tener éxito.

Profundicemos en cada una de las tres especialidades de liderazgo.

Liderazgo impulsado por el rendimiento

Los líderes que priorizan el rendimiento valora los resultados a toda costa, lo cual es útil porque el alto rendimiento puede resolver la mayoría de los problemas relacionados con la empresa. Estos líderes suelen estar orientados a la acción y toman decisiones muy rápidas. Dedican más tiempo a analizar los resultados y menos tiempo a revisar cómo los han obtenido.

Liderar con una mentalidad que dé prioridad al rendimiento es eficaz, porque estos líderes hacen más y no tienen miedo de tomar decisiones difíciles. Llegan a conclusiones objetivas escuchando los datos, no a las personas.

¿Qué ocurre cuando valora el rendimiento por encima del proceso?

Estos líderes toman decisiones rápidas, pero no reflexionan sobre cómo esas decisiones afectarán a los procesos existentes que los rodean. Esto crea un lío, a menudo, para que alguien más lo limpie. Existe el riesgo de moldear un entorno que parezca caótico y estresante, lo que provoca el agotamiento del personal y una alta rotación.

Cómo un líder orientado al rendimiento puede tener en cuenta el proceso…

Una de sus cosas favoritas para decir es «hazlo», pero no siempre saben cómo hacerlo ellos mismos. Lo mejor para este líder es dividir una solicitud grande en varias tareas más pequeñas, lo que facilita el diseño de un plan de ataque y el balance de los procesos asociados. De esta forma, los empleados pueden tener más confianza en su capacidad para completar la solicitud y los líderes pueden asegurarse de que sus objetivos son alcanzables.

¿Qué pasa cuando valora el rendimiento por encima de las personas?

Los líderes que valoran el rendimiento por encima de las personas pueden pasar por alto el panorama general al priorizar los datos por encima de todo lo demás y, en última instancia, generar conclusiones inexactas y soluciones poco adecuadas. Sin embargo, los datos no siempre cuentan toda la historia. Solo observar los datos puede provocar que un líder que dé prioridad al rendimiento tome decisiones mal informadas y presione a sus subordinados directos para que tomen medidas apresuradas con las que no se sienta cómodo.

Cómo un líder orientado al rendimiento puede tener en cuenta a las personas…

Si está orientado al rendimiento, sea dueño de ese estilo y reconozca el inmenso valor que aporta a su organización, pero también tenga en cuenta sus defectos. Intente ser más accesible y menos autocrático para crear un equipo equilibrado a su alrededor. En concreto, tómese un tiempo para analizar el panorama general y pedir a la gente su opinión sobre los temas antes de confiar únicamente en los datos. Ponerse en contacto con sus empleados y escuchar sus comentarios puede ayudarle a comprender mejor las situaciones, las soluciones y las estadísticas.

Liderazgo impulsado por los procesos

Las organizaciones escalables necesitan contar con procesos sólidos, y un líder impulsado por los procesos es excelente a la hora de imaginarlos e implementarlos. Creen que seguir estos procesos conduce más al éxito a largo plazo y se tomarán su tiempo para entender todas las implicaciones necesarias de una decisión. Buscan constantemente la eficiencia y oportunidades de organizar y agilizar los procesos que los rodean.

La gran ventaja del proceso de valoración es que la estructura organizativa es limpia, las personas saben lo que se espera de ellas y crecer es relativamente sencillo. Hay menos frustración por parte de los colaboradores individuales porque saben cómo hacer su trabajo y qué hacer si no pueden.

¿Qué ocurre cuando valora el proceso por encima del rendimiento?

Al gestionar a otros, puede que los valore en función de si pueden seguir los procesos que usted ha establecido en lugar de determinar si los procesos realmente mejoran su rendimiento. Cuando el rendimiento pasa a un segundo plano frente al proceso, su empresa o departamento puede estancarse, la competencia puede superarlo y su equipo puede sentirse cómodo con resultados mediocres.

Cómo un líder orientado a los procesos puede tener en cuenta el rendimiento…

El primer paso es alinear los procesos con expectativas e indicadores clave de rendimiento claros. De este modo, el líder puede asegurarse de que su equipo trabaja para lograr un objetivo común y de que rinde cuentas por sus acciones. Además, el líder puede enviar comentarios a su equipo de forma periódica para ayudarlo a mejorar su rendimiento y resolver cualquier duda relacionada con los flujos de trabajo individuales.

También es crucial ser maleable en cuanto al diseño del proceso. Evalúe y mejore constantemente los procesos para aumentar la eficiencia y la eficacia, en lugar de forzar una estructura fija por ego. De este modo, un líder puede garantizar que su equipo rinda siempre al máximo.

¿Qué pasa cuando valora el proceso por encima de las personas?

Lamentablemente, muchos líderes orientados a los procesos se centran demasiado en la eficiencia o la novedad de su nuevo proceso, pero no se lo devuelven a la persona. Es común que los líderes orientados a los procesos diseñen en exceso los procesos y se pregunten por qué los empleados no pueden seguirlos. Lo que parece el plan más obvio y sensato para una persona puede que otras no lo sigan tan fácilmente.

Cómo un líder orientado a los procesos puede tener en cuenta a las personas…

¡Recuerde que no todo el mundo piensa como usted! Impulsado por procesos los líderes deben ser pacientes y minuciosos al introducir nuevas ideas y, al mismo tiempo, establecer directrices claras que permitan evaluar objetivamente el desempeño individual y facilitar la rendición de cuentas de las personas. Por ejemplo, considere la posibilidad de desglosar los nuevos procesos paso a paso y recopilar comentarios sobre qué pasos necesitan más claridad. Esto ayudará a todos los empleados a entender mejor las nuevas ideas y a garantizar que todos rindan cuentas de su propio éxito.

Liderazgo impulsado por las personas

Casi todos los libros de negocios del mundo hablan de la importancia de las personas y del impacto que tienen en las empresas. No es una coincidencia. Cuando los empleados sienten conectados con la cultura de su lugar de trabajo y sus directivos, es más probable que sean productivos y estén motivados. Los líderes impulsados por las personas crean un enorme valor para una empresa al mejorar sus equipos de forma consciente y proactiva.

Los líderes impulsados por las personas crean un entorno psicológicamente seguro en el que los empleados se sienten apoyados y cómodos al enfrentarse a los desafíos y pedir ayuda. Esto es increíblemente valioso porque permite a los miembros del equipo obtener la información que necesitan de forma rápida y precisa sin que se malinterprete como un rendimiento inferior. También son buenos en sacar el máximo provecho de los empleados reconociendo sus puntos fuertes y dándoles la oportunidad de utilizarlos.

¿Qué pasa cuando valora a las personas por encima del rendimiento?

¿Qué pasa cuando alguien es ¿son malos en su trabajo? Los líderes orientados a las personas suelen valorar muy bien el desempeño cuando se trata de quienes prosperan en sus funciones, pero pueden tener dificultades para hacer que las personas rindan cuentas cuando no lo son. De esta manera, valorar a las personas por encima del rendimiento puede poner en riesgo a la empresa. No siempre se puede entrenar a los que tienen un bajo rendimiento para que alcancen la grandeza y, como resultado, podría acabar manteniendo a la gente a bordo durante demasiado tiempo y perdiendo la confianza de sus compañeros.

Cómo un líder orientado a las personas puede tener en cuenta el desempeño…

Asegúrese de que su equipo cuenta con los recursos adecuados que necesita para tener éxito. Este estilo de liderazgo no consiste en hacer felices a las personas de manera trivial, sino en trazar el camino más fluido hacia el éxito, lo que, como proceso, facilita la vida individual de todos. Los recursos son simplemente agentes de apoyo y cuando los miembros del equipo están comprometidos, es más probable que produzcan mejores resultados.

Además, no dude en mantener altos estándares y expectativas para su equipo. Esto marca la pauta para el resto de la organización y le permite hacer que su equipo rinda cuentas como líder, lo que demuestra que está comprometido con su éxito. Si el líder del equipo no exige que su equipo cumpla con altos estándares, será difícil esperar que mantenga su propio desempeño en ese sentido.

¿Qué pasa cuando valora a las personas por encima del proceso?

Cuando valora a las personas por encima del proceso, le preocupa más el bienestar de sus subordinados directos que si han seguido o no la metodología correctamente. Esto puede resultar valioso para la persona, pero el falta de responsabilidad los procesos pueden crear muchos desafíos para su gerente y otros equipos que lo rodean. Otras personas se basan en los procesos para entender el rendimiento, independientemente de lo bien que «piense» que le vaya a su equipo.

Cómo un líder orientado a las personas puede tener en cuenta el proceso…

Una de mis preguntas favoritas para el equipo directivo con el que trabajo es: «¿Es una sensación o un hecho?» Los líderes impulsados por las personas tienden a apoyarse más en sus sentimientos que en los orientados al rendimiento. Ellos confiar demasiado en los antídotos y no lo suficiente en los datos. Esto podría acabar haciendo que las nuevas contrataciones fracasaran al crear funciones que podrían haberse acumulado en funciones preexistentes. Pregúntese primero si se pueden agilizar ciertos procesos antes de intentar resolver los problemas dedicándoles más empleados.

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Cada estilo de liderazgo tiene diferentes puntos fuertes y débiles. El objetivo no es librarse de los puntos débiles, sino conocerlos para que pueda identificar los casos en los que necesita la ayuda de otros líderes de su organización.

Recuerde que los líderes más eficaces son aquellos que pueden adaptar su estilo a la situación y a las personas a las que dirigen, que es el tipo de adaptabilidad que toda empresa necesita en su camino hacia un crecimiento continuo y saludable.