Si su esfuerzo de innovación no funciona, mire quién forma parte del equipo

Andy Roberts/Getty Images

Un equipo estelar está avanzando con una nueva iniciativa que podría cambiar el futuro de la organización. Los ánimos son optimistas y el equipo está maniobrando con éxito en un territorio nuevo, pero muy prometedor. Entonces, los resultados comienzan a tardar más de lo previsto en demostrarse y, después de pasar demasiado tiempo fuera de su zona de confort, el equipo de empleados con alto rendimiento no parece poder ejecutar en un entorno incierto.

La perspectiva del equipo cambia y queda claro que el grupo no podrá capear la tormenta de incertidumbre necesaria para aprovechar esta nueva oportunidad organizativa.

¿Cómo puede fallar un equipo tan capaz?

En el centro de muchas organizaciones hay un problema más profundo que bloquea la transformación: la estructura organizativa del producto/función. Esta estructura funciona en entornos bien entendidos, en los que el objetivo es maximizar la entrega de un producto o servicio, pero los proyectos transformadores requieren que la organización vuelva a un estado más maleable. Este desafío requiere que los equipos se formen mediante una recombinación de los recursos y las capacidades de los empleados.

Lectura adicional

• 

  Liderar la transformación: cómo hacerse cargo del futuro de su empresa

  Innovación LIBRO

  • Nathan Furr, Kyle Nel y Thomas Zoega Ramsoy

  32.00

  View Details

Los equipos con capacidad de transformación están formados por personas que no solo tienen un alto rendimiento, sino que tienen un equilibrio único de habilidades y mentalidades que les permite mantener la concentración, la agilidad y el optimismo ante la incertidumbre durante períodos prolongados. En última instancia, no todos los empleados con mejor rendimiento están preparados para esto.

En nuestro libro, Liderar la transformación: cómo hacerse cargo del futuro de su empresa, destacamos ciertas capacidades que buscar y cultivar mientras se forma un equipo transformador. En concreto, hay tres características únicas que desempeñarán un papel fundamental a medida que un equipo emprenda una iniciativa innovadora.

Capacidad negativa: sentirse cómodo con la incertidumbre

El término «capacidad negativa» lo acuñó el poeta John Keats para describir a escritores como Shakespeare que podían trabajar en un entorno de incertidumbre y duda. Keats describía la capacidad de aceptar no tener una respuesta inmediata y de permanecer dispuesto a explorar cómo algo puede evolucionar antes de que haya un resultado claro.

En el contexto moderno, la capacidad negativa puede considerarse como la capacidad de sentirse cómodo con la incertidumbre, incluso para entretenerla, en lugar de ponerse tan ansioso por su presencia que tiene que correr prematuramente hacia una conclusión más segura, aunque subóptima. Mientras que muchas personas no pueden soportar la confusión de la incertidumbre, quienes demuestren capacidades negativas pueden facilitar la exploración de nuevos terrenos y el descubrimiento de una posible oportunidad adyacente.

Las personas con capacidades negativas siguen siendo curiosas y concentradas incluso cuando su proyecto está lejos del objetivo final. Lo más probable es que encuentren este punto del proyecto fascinante, en lugar de abrumador, que es exactamente lo que quiere. También podrán suspender el juicio sobre un resultado final y permanecer abiertos a muchos resultados posibles, en lugar de quedarse fijos desde el principio a una versión del éxito.

Pilotos del caos: liderar y ejecutar en un territorio desconocido

En 1991, el político y trabajador social danés Uffe Elbæk solicitó un préstamo personal de 100 000 dólares para abrir una inusual escuela de negocios llamada Kaospilot . La visión de la escuela de negocios se inspiró en un proyecto anterior de Elbæk, en el que observó un nuevo conjunto de habilidades en los estudiantes para afrontar problemas inciertos y vio la oportunidad de enseñar estas habilidades a los líderes empresariales que tenían que hacer lo mismo. Piloto del caos es la etiqueta perfecta para una persona específica que se necesita en un equipo transformador.

Los pilotos del caos son personas que pueden liderar un proyecto de forma creativa en medio de la incertidumbre. Tienen una capacidad negativa, pero también tienen otras habilidades críticas, como la capacidad de crear estructuras dentro del caos y tomar medidas. Los líderes que son pilotos del caos son capaces de impulsar a un equipo en un proyecto incluso cuando el entorno que los rodea fluctúa.

Play

Play

00:00

Play

Seek 10 seconds backwards

Seek 10 seconds forward

00:00 / 00:00

Mute

Settings

Picture in picture

Fullscreen

.video-summary-list-container { height: 100%; } .video-summary-list-container .MuiScopedCssBaseline-root { height: 100%; }

Summary & chapters

Read as overview

.chapters-list-module_intro__74vPf { padding: 16px; border-bottom: 1px solid rgba(255, 255, 255, 0.2); } .chapters-list-module_chapter__uKhQh { padding: 0 16px 16px 8px; border-bottom: 1px solid rgba(255, 255, 255, 0.2); .MuiPaper-root .MuiButtonBase-root .MuiAccordionSummary-content { margin-top: 16px; margin-bottom: 0; } .MuiPaper-root .MuiCollapse-root .MuiCollapse-wrapper .MuiAccordionDetails-root { padding-bottom: 0; } } .chapters-list-module_chapter-header__Pu4Xi { width: 100%; margin-right: 8px; } .chapters-list-module_chapter-header-content__JIOjX { flex-grow: 1; padding: 8px; border-radius: 8px; cursor: pointer; } .chapters-list-module_chapter-header-content__JIOjX:hover { background-color: rgba(0, 0, 0, .2); } .chapters-list-module_chapter-header-expand-icon__tLLZ9 { margin-top: 16px; } .chapters-list-module_chapter-header-text__bPoKD { font-size: 11px; font-weight: 400; letter-spacing: 1px; text-transform: uppercase; } .chapters-list-module_chapter-bullet-icon__kCL9n { font-size: 11px; font-weight: 400; letter-spacing: 1px; text-transform: uppercase; } .chapters-list-module_chapter-intro__H-iVR { display: flex; align-items: center; gap: 8px; margin-bottom: 2px; } .chapters-list-module_chapter-description__ziIpd { margin: 0 -16px 0 -8px; } .chapters-list-module_intro-text__Sqgju { } .chapters-list-module_chapter-description__ziIpd, .chapters-list-module_intro-text__Sqgju { font-size: 16px !important; white-space: pre-wrap; }

Aunque suene glamuroso ser una persona así, ser un piloto del caos es duro: son los compañeros que trabajan en proyectos ambiguos y reciben palizas con frecuencia en el proceso. Las personas que no son capaces de ser pilotos del caos se tambalean rápidamente cuando el entorno en torno al proyecto se pone inestable.

Los pilotos del caos suelen preocuparse más por crear cambios significativos que por ascender en los escalafones corporativos o conseguir otra estrella en sus listas. Encontrar pilotos del caos a los que unirse puede resultar difícil y requiere observación y experimentación, aunque hay algunos lugares fértiles para buscar buenos candidatos.

Por ejemplo, busque personas que reciban críticas de desempeño mixtas, pero que sigan siendo muy apreciadas por la organización. A menudo, estas personas reciben críticas contradictorias porque hacen que quienes las rodean se sientan incómodos (porque los posibles candidatos suelen desafiar el status quo), pero siguen teniendo éxito, porque tienen un muy buen desempeño.

Pensamiento divergente, acción convergente y comunicación influyente

Por último, hay tres rasgos neuropsicológicos que buscar al crear un equipo transformador. Estos tres rasgos (pensamiento divergente, acción convergente y comunicación influyente) desempeñan todos un papel crucial para tener éxito en la innovación y la transformación. Si bien muchas personas tienen una o dos de estas habilidades, encontrar a una persona con las tres es más difícil, pero óptimo.

La primera de las tres, el pensamiento divergente, es la capacidad de conectar de forma única nueva información, ideas y conceptos que normalmente se mantienen muy separados. Las personas con esta habilidad pueden combinar conceptos diferentes de formas novedosas y significativas y descubrir nuevas oportunidades que otros pueden pasar por alto.

La acción convergente, el segundo rasgo, es la capacidad de ejecutar estas nuevas ideas para crear algo tangible. Aunque a muchas personas se les ocurren grandes ideas, a menudo son las que tienen una acción convergente las que llevan ese nuevo concepto de la idea al producto. Por último, tener la capacidad de comunicar ideas de una manera coherente, convincente e influyente es primordial. Este rasgo inspirará a otros líderes y responsables de la toma de decisiones a creer, apoyar y actuar en función de una idea u oportunidad novedosa.

Este artículo aparece también en:

• 

  Guía HBR sobre la gestión de iniciativas estratégicas

  Estrategia y ejecución Libro

  19.95

  View Details

Al igual que muchas oportunidades de negocio transformadoras se encuentran en lugares poco probables, lo mismo ocurre con el lugar donde puede encontrar a los miembros del equipo más adecuados para impulsar una nueva y prometedora iniciativa.

Cada proyecto organizacional representa un momento de posible transformación y cada proyecto exitoso ayuda a la organización a autocorregirse para dejar de convertirse en una máquina insensible que se ejecuta de forma rutinaria y, en cambio, convertirse en lo que necesita para sobrevivir: una organización maleable capaz de aprovechar nuevas oportunidades.