Cómo investigar un lugar de trabajo remoto

Mientras las empresas se esfuerzan por satisfacer la demanda de trabajo remoto, muchas organizaciones dicen todo lo correcto a los posibles empleados sin dedicarse ni ser eficaces en la creación de un lugar de trabajo remoto o híbrido saludable y de alto rendimiento. No todos los lugares de trabajo remotos son iguales y la flexibilidad que ofrece el trabajo remoto es menos valiosa cuando el lugar de trabajo remoto no ofrece una conexión adecuada o una cultura subyacente sólida.

El proceso de búsqueda de empleo siempre ha exigido la debida diligencia por parte de los candidatos. Sin embargo, dado que los reclutadores sienten una enorme presión por encontrar candidatos y un proceso de contratación que ahora es de días en lugar de semanas o meses, puede resultar difícil entender perfectamente la infraestructura de trabajo remoto de una empresa durante la contratación. Recuerde que el trabajo de un reclutador es conseguir que alguien entre en la puerta; a menudo es similar al marketing o las ventas y puede que no refleje la realidad del lugar de trabajo una vez que consiga el trabajo.

En este entorno, recae en los candidatos la carga de evaluar detenidamente una posible oportunidad de trabajo remoto durante y después del proceso de entrevista. Además de la típica búsqueda de empleo (hacer las preguntas correctas en las entrevistas o examinar sitios de reseñas de empleados como Glassdoor, por ejemplo), los candidatos deben determinar si un lugar de trabajo garantiza que los empleados remotos reciban el mismo trato, apoyo, satisfacción y eficacia.

Afortunadamente, los candidatos pueden aprender mucho sobre la eficacia de una empresa en el trabajo remoto durante el proceso de contratación. La clave es buscar los atributos de la cultura remota de la organización y hacer preguntas puntuales sobre los principios y normas que dictan la cultura general y la experiencia de trabajo remoto de la empresa.

Cultura y valores de la empresa

Al evaluar si una empresa tiene una cultura remota eficaz, comience con esta verdad clave: los elementos necesarios para una cultura empresarial remota eficaz son los mismos que se necesitan para una gran cultura empresarial en cualquier tipo de lugar de trabajo. Los empleados que estén investigando si un posible trabajo remoto es adecuado para ellos deberían empezar por comprobar si la empresa cuenta con principios culturales sólidos que sean alineados con sus propios valores.

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Insight Center Collection

Reimagining Work

Beyond a return to “normal.”

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Las culturas saludables suelen basarse en valores fundamentales claros y consistentes. Los valores fundamentales efectivos no deberían ser simplemente lemas de marketing que queden bien en el muro o sitio web de una empresa, sino que deben diferenciar la cultura de la empresa e indicar qué comportamiento de los empleados se recompensa y cuál no. Trabajar de forma remota impide que una empresa difunda una cultura a través del modelaje y la imitación presenciales. Pero si una empresa tiene valores fundamentales claros que se recompensan y refuerzan de forma constante, es más fácil garantizar que todos reman en la misma dirección, incluso si no comparten un espacio de trabajo físico.

Como primer paso, es útil investigar la empresa al principio del proceso de solicitud y familiarizarse con los valores de la organización, ya sea encontrándolos en el sitio web de la empresa o preguntándolos antes de la entrevista. A partir de ahí, haga preguntas a los entrevistadores sobre esos valores en la entrevista propiamente dicha.

Por ejemplo, debería pedirle al entrevistador que comparta los valores de la empresa y observe cómo responden. ¿El entrevistador conoce alguno de los valores fundamentales o tiene que buscarlo? Lo sabrá en cuestión de segundos después de preguntar.

También puede hacer preguntas más específicas, como «¿Cómo influyen los valores fundamentales en las evaluaciones y el progreso de los empleados?» «¿Cómo responde la empresa cuando los empleados no cumplen con los valores fundamentales?» Pida ejemplos específicos, no conceptos abstractos. Incluso podría preguntarse: «¿Cuándo fue reconocido por última vez por demostrar los valores fundamentales de una empresa?»

Cualquier entrevistador debería poder responder a estas preguntas con confianza si los valores de la empresa son genuinos y coherentes. Lamentablemente, esto no está garantizado; una investigación de la empresa de software de reconocimiento de empleados Fond descubrió que en el 70% de las organizaciones, menos de la mitad de los empleados pueden mencionar los valores de la empresa.

También es esencial investigar fuera de la entrevista. Es útil buscar la empresa en Glassdoor o en un sitio de reseñas similar para ver lo que dicen los empleados sobre la cultura y la experiencia laboral. Si la empresa realmente tiene valores fundamentales sólidos y consistentes, es probable que aparezcan en sus reseñas de Glassdoor.

Si una empresa tiene valores fundamentales sólidos, es una buena señal de que la organización tenga una cultura coherente y sana, que es un requisito previo para un trabajo remoto eficaz. Si no lo hace, será mejor que se vaya.

Estrategia de trabajo remoto

Los candidatos también deben determinar si la empresa se ha comprometido plenamente con un entorno de trabajo remoto sólido o si el trabajo flexible y remoto solo se utiliza para atraer a las personas a unirse a la empresa.

La realidad es que muchas empresas inventaron sus políticas de trabajo remoto sobre la marcha en 2020 y aún no han determinado su estrategia de trabajo virtual para el futuro. Por ejemplo, según McKinsey y compañía, el 40% de los empleados afirma que su empresa no ha comunicado su visión para el futuro modelo de lugar de trabajo de su organización y el 28% afirma que lo que ha oído es vago.

Algunas empresas que ofrecen funciones remotas tendrán una estrategia respaldada para implementar el trabajo virtual e incorporar a los empleados remotos a su organización. Otros buscan al azar algún híbrido de trabajo presencial y remoto en un intento de evitar establecer normas y mantener a todos contentos. Los candidatos deben saber antes de unirse a una empresa si su política remota es una estrategia bien planificada con sistemas y procesos de apoyo, o un intento de evitar tener que elegir una estrategia.

Para averiguarlo antes de aceptar el trabajo, es fundamental preguntar con qué frecuencia se espera que los empleados remotos estén en la oficina. El empleador debería poder ofrecer directrices claras sobre la frecuencia con la que un empleado remoto debe venir a trabajar en persona, especialmente si el puesto es solo parcialmente remoto. ¿Los empleados remotos van a la oficina según sea necesario, días específicos de la semana o determinados días del mes? Un director de contratación de una empresa con una estrategia híbrida clara y coherente podrá decírselo de forma explícita.

Más allá de eso, los candidatos deberían preguntarse qué tan frecuente es el trabajo remoto en la organización. Hay una gran diferencia entre unirse a una organización o equipo predominantemente remoto y ser uno de los únicos empleados remotos de un equipo que normalmente trabaja en el mismo espacio físico. También podría pedir hablar con un empleado que trabaje de forma remota en un equipo que, de lo contrario, estaría casi unido.

Recuerde que estas preguntas no solo determinan lo que tendrá que hacer una vez que se una al equipo, sino que también le ayudarán a descubrir lo que puede esperar de sus colegas. Es útil saber cuándo puede esperar que sus compañeros estén disponibles, cuándo podría unirse a ellos para trabajar en persona y qué oportunidades tendrá de establecer conexiones con sus compañeros.

Incluso es útil hacer preguntas específicas sobre la forma en que una empresa gestiona las situaciones comunes en el trabajo remoto o híbrido. Si algunos empleados son presenciales y otros a distancia, ¿cómo gestionan las reuniones individuales, de equipo, departamental o de toda la empresa? ¿Qué hay de las reseñas trimestrales? Puede resultar frustrante ser uno de los pocos empleados remotos que se une a una conferencia telefónica o videoconferencia con un grupo de empleados en una sala de conferencias. En estas situaciones, a los empleados les cuesta ver, escuchar o participar, y la falta de una planificación cuidadosa para esas situaciones puede indicar la ausencia de normas de compatibilidad remota en otras funciones.

Por último, es útil preguntarse qué tipo de infraestructura tecnológica tiene la empresa y cómo su tecnología apoya el trabajo remoto. El trabajo remoto requiere herramientas de comunicación y colaboración digitales, y el entrevistador debería poder compartir con usted las herramientas digitales que utiliza en su trabajo diario.

Estas preguntas no deberían ser difíciles de responder a los entrevistadores. Las mejores organizaciones remotas ya lo habrán ejecutado de acuerdo con estos detalles y podrán decirle lo que puede esperar cuando se una al equipo.

Y, por supuesto, no necesita depender únicamente de los entrevistadores para obtener esta información. Las referencias clandestinas son una táctica común que utilizan los empleadores para investigar a los candidatos, por ejemplo, ponerse en contacto con los exdirectivos a través de LinkedIn para comprobar lo que les dice el candidato. Podría considerar la posibilidad de ponerse en contacto con un exempleado de su posible empresa para preguntarle cómo ha sido su experiencia de trabajo remoto. Como ya no trabajan en la empresa, tal vez reciba una respuesta más honesta sobre lo que es realmente trabajar para la organización.

Conectividad presencial

Un error común sobre las organizaciones remotas es que los empleados remotos nunca se conectan en persona. Por el contrario, la mejor organización remota sabe que crear oportunidades para que las personas se reúnan y establezcan vínculos en persona ayuda a generar la confianza y la conectividad necesarias para un trabajo virtual eficaz.

Los candidatos deberían preguntar si la empresa organiza eventos para toda la empresa o eventos sociales presenciales más pequeños, días de trabajo conjunto u otras oportunidades para conectarse en persona. Empresas que invierten en oportunidades de reuniones presenciales, incluso en algo parecido a una reunión bien planificada cumbre anual — crear conexiones dentro de sus equipos que se prolonguen durante el resto del año. La mayoría de los empleados remotos no quieren trabajar desde casa para evitar ver a la gente (a menudo solo quieren más flexibilidad o la oportunidad de evitar sus dolorosos viajes al trabajo) y sí quieren crear equipos y conectarse en persona. Es importante que los solicitantes de empleo sepan si una empresa ofrece esas oportunidades antes de aceptar un trabajo remoto.

A medida que más empleados demanden oportunidades a distancia, el mercado laboral se inundará de funciones parciales o totalmente remotas. Sin embargo, como en cualquier mercado, algunas de estas empresas ofrecerán oportunidades que son menos gratificantes de lo que parecen y pueden provocar remordimiento en el comprador. Los candidatos deben hacer todo lo posible y hacer las preguntas correctas para determinar si están entrando en un buen entorno híbrido o remoto antes de aceptar el puesto. De lo contrario, la Gran Renuncia de 2021 podría ir seguida de un gran bumerán en 2022.