Cómo saber si la cultura de una empresa es la adecuada para usted

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Enhorabuena, ¡consiguió el trabajo! Ahora tiene que decidir si lo acepta. Ha investigado y conoce los entresijos del perfil público de la empresa, pero ¿cómo puede evaluar el ajuste cultural y si realmente le gustaría trabajar allí? ¿Debería ponerse en contacto con antiguos empleados? ¿O pedir pasar un día en la oficina?

**Qué dicen los expertos
**Durante el proceso de entrevista, tenía un objetivo único: recibir una oferta. Ahora que tiene uno, tiene que evaluar si el puesto y la organización son adecuados. No es necesariamente una tarea sencilla, según Claudio Fernández-Aráoz, asesor principal de Egon Zehnder y autor de No es el cómo ni el qué, sino el quién. Después de todo, probablemente solo haya estado en su posible nueva oficina unas cuantas veces y se haya reunido con posibles colegas cuando todos se portaban de la mejor manera. «Las entrevistas acaban siendo una conversación entre dos mentirosos», explica. John Lees, estratega profesional afincado en el Reino Unido y autor de Cómo conseguir un trabajo que le encante, está de acuerdo en que es importante hacer más «diligencia debida» con la empresa y su gente para asegurarse de que es un lugar en el que quiere trabajar_._ Su objetivo es «decodificar la organización y averiguar dónde están enterrados los cuerpos», afirma. Estas son algunas formas de hacerlo.

**Entreviste a sus posibles colegas
**Presumiblemente ya investigó la empresa durante su candidatura, pero ahora que el el tiempo corre para tomar una decisión, tiene que centrar sus esfuerzos. Su primera escala deberían ser sus posibles colegas. «Hable con tantas personas como pueda», dice Lees. En particular, conozca a los compañeros de trabajo con los que establecerá «sus relaciones laborales clave». Entonces, «simplemente charle». Pregunte: «¿En qué está trabajando en este momento? ¿Qué espera lograr? ¿Y qué se interpone en el camino? ‘» Sus respuestas serán reveladoras. «¿Son factores del mercado? ¿La economía? ¿El CEO? ¿Murmuraciones internas?» Preste mucha atención al tipo de personas con las que se reúne. «Si identifica a personas con talento y motivadas que llevan allí mucho tiempo, es una muy buena señal». Su mentalidad debe ser «positiva y optimista a la vez, pero también cínica», afirma. Sin embargo, no revele ningún escepticismo ni negatividad. «Debe comunicar constantemente que está encantado de haber recibido la oferta y que está encantado de poder trabajar allí».

**Hacer una prueba
**Vale la pena preguntar si puede venir y pasar unas horas con su posible equipo para una reunión de grupo o una sesión de intercambio de ideas, dice Lees. Hacerlo le dará una idea de cómo las personas interactúan entre sí, cómo es la vida diaria, y cómo podría encajar. Observe «cómo intercambian ideas», dice. «¿Son de apoyo u obstructivos?» Su objetivo, afirma Fernández-Aráoz, es averiguar si la organización tiene una «cultura altamente colaborativa o una más individualista». Pero, advierte, tenga en cuenta que este juicio no será del todo indicativo de la realidad. «La mayoría de la gente va a dar un buen espectáculo», dice. Y no olvide que, aunque tenga una oferta, sus posibles compañeros vigilarán todos sus movimientos. «También pueden ver su actuación».

**Conozca a su jefe
**Su satisfacción laboral puede depender de la relación con su jefe. Particularmente en empresas emergentes o pequeñas empresas privadas de propiedad familiar, los empleados que no se llevan bien con sus gerentes están «casi muertos», afirma Fernández-Aráoz. Así que, antes de iniciar sesión, tiene que desarrollar una comprensión lo más profunda posible de qué es lo que motiva a esta persona y cómo será trabajar para ella. Lees sugiere tratar de mantener una conversación buena y larga con su posible gerente «sobre su visión de la organización». Intente «proyectar hacia adelante», dice. «Pregunte: ‘¿Qué aspecto tiene el éxito aquí?’ Y diga: «En mi reseña de seis meses, ¿por qué quiere felicitarme?» Si su posible jefe evita mantener esta conversación y conocerlo mejor, considérelo «una señal de peligro». Significa que ya está aburrido de usted».

**Entrevista a fuentes externas
**Además de hablar con los empleados actuales y con su posible jefe, tiene que investigar un poco «entre bastidores» hablando con «personas con conocimientos recientes, objetivos e imparciales de la organización y su cultura», afirma Lees. Póngase en contacto con su red para identificar a antiguos empleados y a otras personas que conozcan la empresa, como consultores, auditores, abogados, contratistas y proveedores. Una vez que encuentre a estas personas, «invítelas a tomar un café» y salpiéntelas con preguntas, aconseja Lees. No tiene por qué ser cauteloso. «Diga: ‘Estoy intentando hacerme una idea más completa’. Y luego pregunte: «¿Cómo es trabajar con esta organización? ¿Dónde está teniendo éxito? ¿A qué tipo de personas les va bien en esta organización? ¿Y qué tipo de personas se van?» Si puede, «pregunte por la rotación y averigüe qué le pasó a la última persona que hizo el trabajo». Fernández-Aráoz recomienda preguntar también sobre los «desafíos a los que se enfrenta la empresa», como las integraciones planificadas o los cambios de estrategia. Si nada más, considere lo que encontrará «inmunidad contra la frustración» más adelante.

**Piense más allá de la oferta inicial
**También es importante para considere las oportunidades en la organización más allá del contrato sobre la mesa, dice Fernández-Aráoz. Hable con el director de contratación sobre las posibles opciones. «Pregúntele si puede pasar a otras funciones y funciones a medida que avance su carrera. Pregunte por las oportunidades de formación y desarrollo. Y averigüe qué tipo de programas de alto potencial ofrece la empresa», afirma. Lees aconseja no hablar con la gente de RRHH, ya que probablemente no puedan proporcionarle mucha información útil. «Y solo se está abriendo a otro argumento de venta», afirma. Durante esta fase de evaluación, «debe tener una sana desconfianza en el giro corporativo».

**Sea introspectivo
**Cuando tenga toda la información, es hora de hacer un examen de conciencia. Piense si la organización es un lugar en el que prosperará y tendrá desafíos. Lees recomienda preguntarse: «¿Cómo encajo aquí? ¿Cómo complementan mis habilidades lo que esta organización intenta lograr?» Recuerde que nunca tendrá datos perfectos y tenga cuidado con la parálisis del análisis. «A menudo se reduce al instinto», dice. «Llega un momento en que tiene que confiar en su juicio y tomar una decisión». No da tanto miedo como parece. «De todos modos, la mayoría de las decisiones son acertadas en torno al 80%», afirma.

Principios que debe recordar

Hacer:

• Adopte una mentalidad positiva, pero también escéptica.
• Póngase en contacto con su red para identificar a las personas que conocen la empresa y que pueden contarle la verdad sin adornos al respecto.
• Haga un esfuerzo especial para conocer a su posible jefe; una buena relación con su gerente será fundamental para su satisfacción laboral.

No:

• Evite la idea de hacer una prueba en la empresa para hacerse una idea de cómo funciona su posible equipo y cómo se toman las decisiones.
• Ignore las señales de alerta. Si su jefe no parece interesado en conocerlo, considérelo una mala señal.
• Sucumbir a la parálisis del análisis. Confíe en su juicio y tome una decisión.

**Caso práctico #1: Hable con fuentes externas y observe la cultura de primera mano
**Hace unos años, Brad Neuenhaus fue invitado a unirse a una empresa que se estaba incubando en un gran hospital universitario de Boston. «Joe», el CEO de la nueva empresa, le pidió a Brad que fuera director de estrategia.

«Conocía a Joe personal y cuasiprofesionalmente, pero no había trabajado en estrecha colaboración con él antes, [así que] quería entender lo que era estar en su equipo», recuerda Brad.

Identificó a varias personas de su red que habían trabajado con Joe en puestos de responsabilidad y mantuvo conversaciones en profundidad con ellas sobre la capacidad del CEO para establecer objetivos, asignar recursos y confiar en los empleados y gestionarlos. «La esencia de todas esas conversaciones fue: ¿Cómo es trabajar con Joe?» él explica.

Brad también «mantuvo una conversación rica y estratégica» con el COO. «Se estaban realizando muchos cambios operativos para hacer crecer el negocio», afirma. «Iba a ser un momento disruptivo, por eso quería evaluar su opinión sobre la [situación]».

Por último, Brad le preguntó a Joe si podía ir a la oficina por la tarde y «pasear un poco» para conocer a algunos de los empleados. «Quería reunirme con los trabajadores de base y mantener conversaciones sinceras», dice. «Quería saber: ¿Qué hacen? ¿Cómo lo hacen? Quería hacerme una idea de quiénes eran».

Brad también aprovechó la oportunidad para observar la cultura. «Quería ver qué pasaba al final del día. ¿Todos salían a las 5 de la tarde o la gente se quedaba?»

Cuando llegó el momento de que Brad determinara si aceptaba la oferta, «sumó los pros y los contras, y había algunos en cada categoría», afirma. Al final, no creía que el trabajo fuera el adecuado desde el punto de vista cultural y le preocupaba la salud de la empresa. «Al final, todo se redujo a mi evaluación de la probabilidad de que esta incubadora tuviera éxito».

Brad decidió no aceptar el puesto y, según él, fue la decisión correcta. Joe terminó dejando la empresa menos de un año después.

En la actualidad, Brad es el director comercial de MindEdge, la empresa de aprendizaje corporativo con sede en Waltham, Massachusetts.

**Caso práctico #2: Pase tiempo con sus posibles colegas y, después, siga sus instintos
**Hace tres años, a Jason Guggisberg le ofrecieron el puesto de vicepresidente regional en Adecco USA, la empresa de servicios de empleo de Chicago. Antes de aceptar el puesto, quería asegurarse de que la empresa era la adecuada para él.

«La adaptación cultural era mi prioridad número uno, ya que muchas de las firmas de personal en las que había trabajado anteriormente estaban impulsadas por los negocios más que por la cultura», afirma. «En mis puestos anteriores, sentía que faltaba algo en el trabajo».

Tras recibir la oferta, mantuvo largas conversaciones con posibles colegas, entre ellos su posible jefe, el vicepresidente de operaciones y un miembro del equipo nacional de ventas. «Les pregunté por qué les gustaba trabajar en Adecco, qué les movía a levantarse por la mañana y por qué llevaban tanto tiempo en la empresa», dice. «Escuchar sus historias me dio una imagen más completa».

También acudió en avión para almorzar en persona con el presidente de la empresa, y eso es lo que finalmente cerró el trato. «Me di cuenta de que era una líder que se preocupaba por la gente y se preocupaba por lo que hacía, que es poner a miles y miles de personas a trabajar todos los días», dice. «Salí de su oficina ese día [después de haber visto] que la cultura y la pasión importan de arriba hacia abajo en Adecco, y quería formar parte de ello».

Jason dice que la decisión de aceptar un trabajo es una «decisión instintiva» que debe basarse en el ajuste. «Puede consultar las estadísticas de Great Places to Work, las cifras de donaciones a organizaciones benéficas o los paquetes de beneficios para obtener más información sobre la empresa, pero al final del día querrá sentir que la empresa y las personas, especialmente el liderazgo, coinciden con sus valores fundamentales», afirma.

Jason aceptó el trabajo y no ha mirado atrás. Hoy es el vicepresidente regional de la sucursal de Adecco en Manhattan.