Ilustración de Ojima Abalaka
La crisis de la COVID-19 y sus consecuencias —incluida la recesión, los despidos y las desiguales dificultades económicas—, asà como las recientes protestas por la brutalidad policial y las demandas de justicia racial, nos han presentado a muchos de nosotros desafÃos que no nos habÃamos enfrentado antes. Lo mucho que está en juego y la naturaleza desconocida de estas situaciones han hecho que muchas personas tengan miedo de los traspiés. Nadie puede reducir los errores a cero, pero puede aprender a aprovechar su impulso para prevenirlos y canalizarlo hacia una mejor toma de decisiones. Utilice estos consejos para preocuparse más eficazmente.
No se asuste ni se avergüence de su miedo.
Nuestra cultura glorifica la audacia. La imagen tradicional de un lÃder es la de alguien que es inteligente, duro y sin miedo. Pero el miedo, como cualquier emoción, tiene un propósito y una ventaja evolutivos. Su preocupación por cometer errores está ahà para recordarle que estamos en una situación difÃcil. Un lÃder cauteloso tiene valor. Esto es especialmente cierto en tiempos como estos. Asà que no se deje llevar por la rumiación: «No deberÃa tener tanto miedo».
No se avergüence ni tema su miedo a cometer errores y no lo interprete como una prueba de que es un lÃder indeciso, o que no es audaz, no es visionario. Si tiene una tendencia natural a ser centrado en la prevención, ¡canalÃcelo para que sea audaz y visionario! (Si le cuesta creerlo, identifique a los lÃderes que lo hayan hecho descubriendo cómo prevenir los desastres).
Utilice las habilidades de agilidad emocional.
El miedo a los errores puede paralizar a las personas. Habilidades de agilidad emocional son un antÃdoto contra esta parálisis. Este proceso comienza con etiquetar sus pensamientos y sentimientos, como: «Me preocupa no poder controlar a mis clientes lo suficiente como para mantener a mi personal a salvo». Expresar sus miedos en voz alta ayuda a difuminarlos. Es como encender la luz en un cuarto oscuro. Luego viene aceptar la realidad. Por ejemplo: «Comprendo que las personas no siempre se comportan de manera ideal». Enumere todas las verdades que tenga que aceptar. Luego viene actuar con sus valores. Digamos que uno de sus valores más altos es la escrupulosidad. ¿Cómo podrÃa aplicarse ese valor en esta situación? Por ejemplo, podrÃa implicar asegurarse de que todos sus empleados tengan mascarillas que les queden bien o que se sientan cómodos expresando cualquier queja que tengan. Identifique sus cinco valores más importantes relacionados con la toma de decisiones en una crisis. Entonces pregúntese en qué medida cada una de esas es relevante para las importantes decisiones a las que se enfrenta.
Repita este proceso para cada uno de sus miedos. Le ayudará a tolerar el hecho de que a veces tenemos que actuar cuando el mejor curso de acción no está claro y evitar la común trampa de ansiedad en la que la gente trata de reducir la incertidumbre a cero.
Céntrese en sus procesos.
Preocuparse puede ayudarlo a tomar mejores decisiones si lo hace de manera eficaz. La mayorÃa de la gente no. Cuando se preocupe, debe centrarse en las soluciones, no solo en perseverar ante la presencia de una amenaza. Dirija su preocupación hacia comportamientos que reduzcan de manera realista las probabilidades de fracaso.
Podemos controlar los sistemas, no los resultados. ¿Cuáles son sus sistemas y procesos para evitar cometer errores? Dirija sus preocupaciones a responder a preguntas como estas: ¿Los datos en los que se basa son fiables? ¿Cuáles son sus limitaciones? ¿Cómo ayudan sus sistemas a impedir el pensamiento de grupo? ¿De qué procedimientos dispone para ayudarle a ver sus puntos ciegos? ¿Cómo se asegura de escuchar las valiosas perspectivas de las partes interesadas infrarrepresentadas? ¿Cuáles son sus procesos para recibir alertas rápidas de un problema y rectificarlo si una decisión tiene consecuencias inesperadas?
AmplÃe su forma de pensar.
Cuando tenemos miedo de cometer un error, nuestras ideas pueden centrarse en ese escenario en particular. ImagÃnese que sale a pasear de noche. Le preocupa tropezar, asà que no deja de mirarse los pies. Lo siguiente que sabe es que se ha topado con una farola. O imagine a la persona a la que le asusta volar. Conducen por todas partes, a pesar de que conducir es objetivamente más peligroso. Cuando abra la ventana, le ayudará a ver sus mayores temores en el contexto más amplio de todas las demás amenazas que existen. Esto puede ayudarle a tener una mejor perspectiva de lo que más teme.
Puede parecer ilógico que pueda reducir el miedo a cometer un error pensando en otros resultados negativos. Pero esta estrategia puede ayudarlo a pasar a la fase de resolución de problemas y a disminuir el control mental que un miedo particular ejerce sobre usted. Un lÃder puede centrarse tanto en minimizar u optimizar una cosa en particular, que no se da cuenta de que a las demás personas les importa más otra cosa. Descubra cuáles son las prioridades de los demás.
Reconozca el valor del ocio.
El miedo nos atrapa. Hace que sea difÃcil desviar nuestra atención. Asà es como está diseñado para funcionar, de modo que no ignoramos las amenazas. Algunas personas reaccionan ante el miedo con una hipervigilancia extrema. Quieren estar en guardia, en su puesto de mando, en todo momento. Esto podrÃa manifestarse como un comportamiento como quedarse despierto toda la noche para ir a trabajar.
Ese tipo de comportamiento impulsado por la adrenalina puede tener un valor a corto plazo, pero también puede ser miope. Un enfoque diferente puede ser más útil para una visión más amplia. Necesitamos ocio (¡y dormir!) dar un paso atrás, integrar los hilos de nuestro pensamiento, ver los puntos ciegos y pensar de forma creativa. Consiga un rato de silencio. Aunque es muy difamado, un juego de golf podrÃa ser exactamente lo que tiene que pensar sobre los problemas difÃciles de manera integral.
Sepárese del ruido que enturbia el juicio.
Como he mencionado, cuando las personas tienen miedo pueden pasar al modo de vigilancia permanente. Puede que tenga ganas de mirar constantemente lo que hacen los demás, de estar siempre en las redes sociales o de comprobar los datos con demasiada frecuencia. Esto puede provocar una sobrecarga de información. Su mente puede abrumarse tanto que empieza a sentirse turbio o se cierra. Reconozca si está haciendo esto y limite la sobresupervisión o el sobrecontrol. Evite el comportamiento frenético y de pánico.
Por sà solo, tener miedo de cometer errores no hace que tenga más o menos probabilidades de tomar buenas decisiones. Si se preocupa excesivamente de una manera que se centre únicamente en lo mal que se siente la experiencia del estrés y la incertidumbre, puede hacer o decir cosas incorrectas. Sin embargo, si entiende cómo funciona la ansiedad a nivel cognitivo, puede utilizarla para motivar a tomar decisiones cuidadosas, audaces y bien razonadas.
