Cómo ser mentora en un lugar de trabajo remoto

El lugar de trabajo de nueve a cinco en la oficina no va a volver. El trabajo remoto está ahora generalizado en todo el mundo y un Encuesta de Gallup el otoño pasado reveló que trabajar desde casa, incluidos varios arreglos híbridos, es una tendencia permanente. En septiembre de 2021, el 45% de los empleados estadounidenses trabajaban parcial o totalmente de forma remota y el 91% de ellos tenía previsto continuar con algún nivel de trabajo remoto después de la pandemia; de hecho, el 58% consideraría dejar sus trabajos actuales si desapareciera el acceso a los acuerdos remotos. Cuando se combina con evidencia al mostrar que los trabajadores remotos son tan o más productivos que sus homólogos de la oficina, queda claro que el trabajo remoto llegó para quedarse.

Con este cambio, surge la necesidad de que los directivos y los líderes dominen la tutoría virtual. Cuatro décadas de investigación no deja lugar a dudas de que los empleados que tienen acceso a relaciones de mentoría positivas obtienen numerosos beneficios personales y profesionales. Y cuando la tutoría es un elemento discernible de un cultura empresarial, se mejora la retención y el avance de los nuevos empleados con talento. Pero, ¿cómo pueden los directivos cambiar su enfoque para iniciar y fomentar estas relaciones cuando los posibles aprendices no están presentes físicamente?

Muchas personas suponen erróneamente que la proximidad física es esencial en las relaciones de desarrollo. Pero al igual que el trabajo en sí, la tutoría se define menos por el medio en el que se logra que por los resultados obtenidos. El compromiso, la confianza, la calidad de las relaciones y la competencia de los mentores son los verdaderos ingredientes del crecimiento del desarrollo, todos los cuales se pueden aplicar a la tutoría virtual.

[

Insight Center Collection

Reimagining Work

Beyond a return to “normal.”

](/insight-center/reimagining-work)

La tutoría virtual está repleta de distintas ventajas para el nuevo entorno de trabajo remoto e híbrido. Recientes investigación sobre las relaciones de desarrollo virtuales indica que esta forma de tutoría puede ser más igualitaria; las señales visuales de estado que indican el estado de la organización y la estatura física se minimizan en las conversaciones basadas en vídeo al reducir a todas las partes a una voz y una pantalla del mismo tamaño. Además, en un entorno posterior a #MeToo, donde tutoría transgénero puede parecer tenso, la oportunidad de participar virtualmente puede reducir la ansiedad por las reuniones presenciales. La tutoría virtual también elimina los obstáculos del espacio y la geografía compartidos, ya que las opciones en línea permiten una mayor flexibilidad en los horarios y ubicaciones del mentor/aprendiz. La posibilidad de grabar y transcribir las sesiones de tutoría permite a los compañeros mentores consultar una conversación pasada y reflexionar sobre ella y, si se comparten, permite a los demás aprender indirectamente. Por último, la amplia disponibilidad de aplicaciones de traducción y subtitulación optativa en la mayoría de las plataformas virtuales ahora extiende el impacto de un mentor a la población mundial de posibles aprendices e incluye más a las personas con discapacidades.

A pesar de lo optimistas que somos con respecto a la tutoría virtual, reconocemos que existen algunos posibles obstáculos. La tutoría virtual puede requerir una mayor intencionalidad que la tutoría en la oficina presencial, donde hay menos mentor del momento oportunidades en interacciones casuales en el pasillo o charlas informales sin cita previa. También puede que se requiera más esfuerzo para establecer confianza y una buena relación en la relación, ya que puede que falte toda la gama de señales no verbales y matices vocales. Como ocurre con muchas colaboraciones en línea, la tutoría virtual también puede verse abrumada por el correo electrónico y por la fatiga frente a la pantalla, lo que puede provocar que la relación se oriente más a las tareas y a la conveniencia, en lugar de centrarse en el apoyo relacional.

Hay poco acceso a la formación y la educación formales sobre el arte y la ciencia de una tutoría virtual exitosa. (Solo alrededor de El 30% de las empresas ofreció formación en tutoría virtual antes de la pandemia, pero esos esfuerzos se centraron más en el software y las políticas empresariales que en las habilidades tácticas interpersonales y sociales para el éxito de las relaciones virtuales.) Afortunadamente, hay habilidades que los líderes pueden aprender para triunfar. Para empezar, le sugerimos afinar estas cinco estrategias de tutoría virtual.

Generar confianza.

Estableciendo la confianza es fundamental a cualquier relación de desarrollo y puede requerir una intencionalidad aún mayor en los medios virtuales. Estas habilidades incluyen tomar la iniciativa de contactar, demostrar su compromiso y fiabilidad en las reuniones y mostrar un cuidado, una preocupación y una compasión genuinos por la situación laboral y vital del aprendiz. Escuche activamente, sienta curiosidad y evite hacer suposiciones sobre las aspiraciones o preocupaciones del aprendiz. Hable sobre cómo hacer de la relación virtual un espacio seguro para ambas partes (esto incluye un acuerdo de confidencialidad en cuanto a lo que se grabará o no se compartirá) y cumpla cualquier promesa que haga. Su aprendiz no puede pasar por su oficina para recordarle una presentación que había prometido hacer, así que gánese su confianza siguiendo adelante sin que se lo pidan.

Aclare las reglas de combate.

A diferencia de la naturaleza más informal de la organización de las reuniones presenciales, la tutoría virtual exige prestar más atención a establecer las expectativas en torno a la logística de la comunicación. Además de decidir la frecuencia de la comunicación, analice los medios de comunicación preferidos, incluidas las opciones sincrónicas (por ejemplo, plataformas basadas en vídeo que funcionan para ambas partes, sistemas de tutoría internos y llamadas telefónicas) y asincrónicas (por ejemplo, plataformas de correo electrónico, mensajería y redes sociales como LinkedIn). ¿Cuáles son las que hacen que ambas partes se sientan cómodas y qué límites en torno a los tiempos de comunicación deben respetarse? Además, cuando usted o su aprendiz trabajen de forma remota, sea flexible en cuanto a los horarios de las reuniones y esté en sintonía con las exigencias de la prestación de cuidados, la educación en casa, los compromisos personales y otras realidades del trabajo desde casa.

Sea intencional al formar la relación.

Investigación sobre construir una buena relación y superar los sesgos y suposiciones en las tutorías interculturales indica que trabajar para establecer similitud profunda es importante. Por ejemplo, considere utilizar la construcción de relaciones herramientas en la fase inicial de la tutoría virtual para entender mejor los valores, la personalidad y la vocación profesional de su aprendiz. Preguntar preguntas que profundizan progresivamente en las experiencias, los sentimientos y los sueños de vida o profesionales tanto del aprendiz como del mentor, para que pueda sentir un nivel de cercanía y similitud. Tenga la intención de compartir y reflexionar sobre sus similitudes, metas profesionales y objetivos de relación para desarrollar una alianza de trabajo sólida. Un esfuerzo reflexivo a la hora de desarrollar la relación y descubrir los valores compartidos es la mejor manera de mitigar los sesgos implícitos. Estos incluyen homofilia en las relaciones en línea (la preferencia por la interacción con personas demográficamente similares) y el uso predeterminado de los estereotipos en torno a la raza o el género.

Equilibre la autenticidad con los límites.

En cierto sentido, la tutoría virtual puede prestarse a una mayor formalidad orientada a las tareas en torno a las parejas de mentores y aprendices, la programación y los temas de debate. Sin embargo, dado que gran parte de la tutoría virtual se lleva a cabo dentro de nuestros hogares, habrá vislumbres inevitables de la vida personal de ambas partes, incluidas las intrusiones sin guión de la pareja, los niños y las mascotas.

Por un lado, los grandes mentores deberían agradezco estos momentos — incluidas las revelaciones honestas de los aprendices sobre los desafíos de la integración entre la vida laboral y personal, como oportunidades para empatizar, profundizar la comprensión y la conexión, y normalizar estas experiencias para un aprendiz al compartir los propios desafíos en esta área. Como alternativa, los mentores deberían recordar preservar algunos límites relacionales. Esto puede incluir evitar revelaciones que puedan resultar incómodas para los aprendices, tener en cuenta cómo se viste, relacionarse respetuosamente con los miembros de la familia (los suyos y los de sus aprendices) y comprobar el nivel de comodidad antes de compartir información personal.

Como poseedores del poder relativo en la tutoría, los mentores deben encontrar un equilibrio entre mantenerlo real y una familiaridad indebida o, lo que es peor, volverse espeluznante.

Siempre que sea posible, colabore.

Tradicionalmente, la tutoría en la oficina ha ofrecido muchas oportunidades de trabajar juntos en proyectos como la investigación, el desarrollo de productos o las presentaciones con los clientes que benefician al aprendiz, al mentor y a la organización. Esta colaboración puede convertirse en una plataforma para la enseñanza, el entrenamiento y la creación de redes con su aprendiz. No pase por alto también el potencial de colaboración en las relaciones virtuales.

Por ejemplo, una de las organizaciones de clientes de atención médica de Ellen alentó a las parejas de mentores virtuales a presentar un proyecto después de un año de asociación oficial. Una pareja creó una presentación en una conferencia sobre la investigación del cáncer de mama, mientras que otra creó una clínica móvil de un día para hacerse mamografías. La colaboración deliberada promueve habilidades transferibles, como la gestión de proyectos, la realización de presentaciones, la redacción, la investigación y el dar y recibir comentarios.

Al igual que las nuevas habilidades de gestión para el trabajo remoto, hay nuevas habilidades para la tutoría virtual. Con una preparación intencional y el desarrollo de habilidades, la tutoría virtual puede resultar bastante eficaz. No importa el medio para su próxima relación de mentoría virtual, esperamos que al desarrollar estas habilidades esté bien preparado para una relación virtual de alto impacto.