Cómo contratar a alguien que nunca ha conocido en persona

La contratación siempre ha sido uno de los elementos más importantes del papel de un líder. Encontrar a la persona adecuada para hacer un trabajo es difícil y probablemente sea la decisión más importante que tomen la mayoría de los directivos debido a la forma en que afecta al éxito o al fracaso del equipo. Si a esto le sumamos las complejidades de contratar a distancia, sin conocer realmente a alguien en persona, se presenta un desafío único.

Como director de contratación, probablemente esté de acuerdo en que la mayoría de nosotros preferimos tomar una decisión de contratación solo después de tener tiempo suficiente para interactuar con los posibles nuevos empleados, la mayoría en persona. No solo queremos saber si los candidatos tienen los conocimientos, las habilidades y la experiencia necesarios, sino que queremos entender si podemos trabajar bien con ellos. Y asumimos que eso significa conocerlos en persona. Pero la pandemia de coronavirus nos cambió eso. El cambio a la contratación remota, ya sea voluntaria o no, no solo trae nuevas oportunidades sino también nuevos desafíos. Si bien la buena noticia es que la contratación se ha vuelto en gran medida independiente de la ubicación, por lo que tiene una reserva de talentos más amplia a la que recurrir, hay muchas variables nuevas que debe tener en cuenta para encontrar a alguien que sea una gran incorporación a su equipo.

Para mejorar sus posibilidades de encontrar a la persona adecuada y darle las mejores posibilidades de éxito como nuevo compañero de equipo, debe tener en cuenta algunos ajustes.

Entrevista en varias plataformas

Es tentador suponer que, dado que antes entrevistaba a los candidatos cara a cara, basta con cambiar a realizar entrevistas por vídeo como forma suficiente de contratar a distancia. Pero en un entorno remoto, muy poca de su comunicación con los compañeros de equipo, o de su comunicación entre sí, es sincrónica y cara a cara y digital. Así que, si el objetivo es utilizar el proceso de entrevistas para evaluar con precisión cómo el estilo de comunicación de una persona se ajusta al del equipo, probablemente tendrá que variar las plataformas o los medios de comunicación que utilice durante el proceso de entrevista.

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Insight Center Collection

Building Tomorrow’s Workforce

How the best companies identify and manage talent.

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Matt Mullenweg, fundador de Automattic, solía realizar entrevistas finales con todos los candidatos a un puesto de trabajo a través del chat en línea. No sabía el género ni el origen étnico de nadie a quien entrevistó y se basó en las palabras de la pantalla. En este 2014 Artículo de HBR, Mullenweg explicó que este proceso fue lo más parecido a un proceso doble ciego que puede encontrar. Lo que buscaba era pasión y ajuste cultural.

Para usted, esto podría significar que una ronda de entrevistas se realiza en vídeo, otra se realiza por correo electrónico y otra en una llamada solo de audio. Debe incluir cualquier medio que su equipo utilice para colaborar en el proceso de entrevistas. Incluso podría considerar la posibilidad de hacer algunas preguntas a los candidatos con antelación y pedirles que graben las respuestas en vídeos de 2 minutos (lo que evalúa no solo la concisión con la que pueden proporcionar información, sino también su eficacia con la que siguen las instrucciones). Estas preguntas pueden ser técnicas o situacionales, pero deberían hacerse de manera uniforme a todos los candidatos, de modo que pueda comparar los vídeos más adelante.

Traiga a todo el equipo

Llevamos mucho tiempo asumiendo que el desempeño individual es el resultado de los conocimientos, habilidades y habilidades de una persona. Pero cuanto más investigamos, más nos enteramos de que hay más que hacer. La colaboración y la dinámica de los equipos tienen un impacto significativo en actuación individual, ya que incluso el rendimiento individual se ve afectado por el equipo en el que esté trabajando y por los recursos que ese equipo (y toda la empresa) pueda proporcionar.

Incluso en un contexto remoto, el equipo al que se unan los nuevos empleados tendrá un impacto drástico en su rendimiento a corto y largo plazo, por lo que vale la pena incluir en el proceso de contratación a tantas personas de su futuro equipo como sea razonable. Esto podría significar dejar que algunos compañeros de equipo realicen una entrevista individual con la posible contratación. O tal vez quiera organizar un panel con algunos miembros de su equipo y realizar una entrevista informativa. Si está capturando respuestas de texto o vídeo como en la sugerencia anterior, compártalas con el equipo actual para que pueda recibir sus comentarios antes de tomar una decisión final.

La empresa Parabol, que se distribuye por completo, lleva esto un paso más allá. Durante el» ajuste cultural» ronda de su proceso de entrevistas, se aseguran de incluir al menos un representante de todos los equipos de la entrevista.

Añadir un proyecto de prueba

La mejor manera de implicar al equipo en la decisión de contratación y evaluar la forma en que los candidatos trabajan con el equipo es hacer que… trabajen con el equipo. Muchas empresas utilizan ensayos, audiciones, muestras de trabajo o algo similar para hacerse una idea de los estilos de trabajo y el ajuste de los candidatos. Lo ideal es que no se trate de una tarea grande y fundamental; no se trata de conseguir trabajo gratis para los candidatos. Pero es un proyecto lo suficientemente importante como para ofrecer la oportunidad de observar a cada candidato y colaborar con él. Incluso podría diseñar el proyecto de prueba como una forma de evaluar la adaptabilidad o el pensamiento creativo omitiendo intencionalmente un recurso o un paso de instrucción y observando cómo se gestiona el desafío.

En la empresa totalmente distribuida Zapier, las pruebas se utilizan en el proceso de entrevistas para una variedad de funciones. Los posibles ingenieros de software trabajan en el producto de la empresa, mientras que los posibles empleados de marketing pueden colaborar en un artículo para el blog de la empresa. Algunas empresas han llegado a ofrecer pruebas pagadas y de larga duración a los candidatos, pero para la mayoría, un proyecto más simple que solo lleve unas horas probablemente baste para juzgar cómo trabajan los candidatos y si el equipo puede trabajar bien con ellos.

Comunique sus expectativas desde el principio y con frecuencia

El mero hecho de que se necesite entrevistar y contratar de forma remota ha sorprendido a muchos líderes, pero a medida que las empresas se enfrenten a un regreso gradual (y probablemente híbrido) a la oficina, no cabe duda de que se avecinan muchas más sorpresas. En cuanto a lo lejos que estarán realmente las nuevas contrataciones, asegúrese de comunicárselo a los candidatos al principio y con frecuencia durante el proceso. Si su organización tiene documentación sobre el trabajo remoto, comparta toda la información que pueda en la oferta de trabajo y en las entrevistas iniciales. Si no, al menos haga lo que pueda para comunicar lo que se sabe sobre los planes remotos de la empresa o lo que se discute en términos de las políticas futuras. No querrá contratar a una excelente compañera de equipo remota solo para que se vaya seis meses después, cuando le digan que solo puede estar a distancia dos días a la semana.

Del mismo modo, sea sincero con las expectativas de comunicación y otras normas del equipo. Si su equipo tiene un contrato social o un acuerdo de trabajo que ayude a establecer normas de colaboración, comparta todo lo que pueda como una especie de «manual del usuario» para los nuevos compañeros de equipo.

Cuando haga la oferta y sea aceptada, asegúrese de priorizar la conexión con el equipo y toda la organización al incorporarse. Sí, tiene que hacer el papeleo. Pero eso no significa que tenga prioridad por encima de crear una conexión entre usted y su nuevo miembro del equipo, o entre el nuevo empleado y el resto del equipo. Podría programar una videoconferencia de bienvenida para que todo el equipo conozca y salude a su nuevo colega. O pida a cada compañero de equipo que escriba un correo electrónico de bienvenida o grabe un vídeo. Si ha seguido las sugerencias anteriores, muchos compañeros de equipo ya conocieron a la nueva contratación durante el proceso de entrevista. Pida al equipo que comparta lo que les ha llamado la atención y por qué tienen ganas de trabajar juntos.

Si parece que el hilo conductor de cada una de estas ideas es «apto para el equipo», es porque lo es. A pesar de lo que parezca, el trabajo remoto hace que el trabajo en equipo sea aún más importante, lo que hace que tener en cuenta el ajuste del equipo sea aún más importante. Los trabajadores remotos no trabajan solos; trabajan solos juntos.