From Bad Bosses to Career Changes: The Hosts of HBR's Advice Podcast on One Year of Answering Listener Questions

H. Armstrong Roberts/Clásico/Getty Images

Una joven de una agencia de cobros quiere que su lugar de trabajo sea menos tóxico. Un ejecutivo de alta tecnología se siente acosado por otro vicepresidente. Un director de proyecto quiere entender lo que podría haber hecho para evitar que lo despidieran.

Hace un año, empezamos a ser coanfitriones Estimado HBR:, un podcast en el que los dos (con la ayuda de un experto invitado) respondemos a las preguntas de los oyentes que tienen problemas laborales. Hemos escuchado a personas que viven en todos los continentes excepto en la Antártida y que trabajan en puestos que van desde puestos de nivel inicial hasta de alta dirección en diversos sectores y funciones. Tras 28 episodios sobre temas que van desde lugares de trabajo tóxicos, para movimientos laterales, para molestando a sus subordinados, hemos decidido dar un paso atrás y describir los temas recurrentes y las conclusiones que hemos visto.

Su relación con su jefe en serio importa. En las 84 preguntas que hemos incluido en la serie, la frase «mi jefe» aparece 55 veces, y la relación del guionista con el gerente suele ser la raíz del problema. Es sabiduría convencional que» la gente se une a las empresas pero deja los jefes,» y las cartas que hemos recibido han reforzado la idea de que la dinámica entre el jefe y el empleado puede ser el principal determinante de la felicidad en el lugar de trabajo. Así que, si está pensando en aceptar un nuevo trabajo, centre su diligencia debida en la persona que lo supervisará. Una vez que esté en el trabajo, gestiónese con cuidado. Si la relación se deteriora, intente repararla, pero reconozca que, si no puede, puede que necesite buscar un nuevo lugar de trabajo.

La creación de trabajo solo puede llevarlo hasta cierto punto. A la mayoría de nosotros nos gustan algunas partes de nuestro trabajo y no nos gustan otras. Eso es totalmente normal, por eso recibimos tantas cartas de personas en esta situación. En teoría, la solución es encontrar la manera de hacer más de las cosas que le gustan y menos de las que no. Hay una palabra para esto: creación de trabajo — y muchas de nuestras respuestas tienden a apoyarse en esta estrategia. (Creemos que es especialmente útil en un mercado laboral ajustado, cuando los empleados tienen muchas opciones.) Aun así, reconocemos que no siempre es realista. En un episodio reciente, un oyente nos advirtió: «Hay un límite en la artesanía que pueda hacer». Lo escuchamos. Seguiremos abogando por la creación de puestos de trabajo, pero trataremos de reconocer los desafíos asociados a su ejecución.

Es difícil «nadar en su carril». Los humanos son animales sociales. Ansiamos el estatus, llevamos la puntuación y nos comparamos con nuestros colegas. El instinto de sentir celos o envidia está arraigado en nosotros. Esta es la dinámica detrás de muchos conflictos laborales. En el podcast, estos temas han aparecido a menudo, la mayoría directamente en el dos episodios sobre la compensación. A menudo, el mejor consejo es que trate de dejar de compararse con los demás y simplemente» nadar en su carril.» Damos estos consejos a menudo, pero reconocemos que es difícil de hacer y, a veces, no se nos da muy bien hacerlo nosotros mismos. En un episodio futuro, esperamos profundizar exactamente cómo para ser bueno en esto.

Dan está obsesionado con el «triángulo profesional». Muchos de los problemas laborales que se nos presentan tienen que ver con compensaciones entre salarios más altos, un mejor estilo de vida o más aprendizaje en el trabajo. Cuando se le presentan estos dilemas, Dan invoca constantemente la» triángulo profesional », un concepto sobre el que escribió James Citrin el reclutador ejecutivo para HBR.org en 2015. Citrin sostiene que es raro encontrar un trabajo que sea extremadamente gratificante desde el punto de vista financiero, social y de desarrollo al mismo tiempo, por lo que, en diferentes momentos de la carrera, las personas deberían esperar priorizar solo una o dos de estas cosas. (Puede escuchar a Dan usar este concepto para ayudar al oyente en el Transiciones profesionales episodio.) ¿Debería alguien permanecer en un trabajo insatisfactorio por los altos salarios o los buenos horarios? ¿Debería otro oyente ir a un trabajo peor pagado en el que aprenda mucho? Cada semana, el correo electrónico de nuestros oyentes trae más ejemplos de personas que luchan por triangular entre estos temas.

Alison reconoce que los expertos suelen estar en desacuerdo. Si se siente confundido acerca de cómo hacer frente a una situación laboral, no está solo. Cuando recibimos una nueva tanda de cartas para un episodio próximo, Alison recurre inmediatamente a las investigaciones y consejos que HBR ha publicado anteriormente sobre el tema para poder explicar lo que recomiendan todos los profesores, profesionales y consultores más estimados. Pero a menudo descubre que el experto del estudio que está con nosotros tiene una opinión muy diferente. Por ejemplo, cuando hablamos renuncias con David Burkus, aconsejó a una mujer a la que le gustaba su empresa pero no estaba contenta con su trabajo actual para que pasara a otro empleador que ya le había hecho una oferta. Alison estaba lista para predicar el evangelio de pedir, y posiblemente aceptar, un contraoferta. Incluso cuando no estamos de acuerdo con nuestros huéspedes y con los demás, tratamos de ofrecer valor ayudando a las personas a aprender a analizar todos los aspectos de un dilema.

La gente busca empatía, no solo respuestas. No todos los problemas tienen una solución perfecta para hacer esto y no hacer eso. Pero, ¿sabe lo que nunca está de más? Empatía. Hemos aprendido a no pasar demasiado rápido al modo de resolución de problemas, sin reconocer suficientemente lo que siente el oyente que nos escribió. En uno de los primeros episodios, nos burlamos de un dilema; pensamos que estábamos bromeando con suavidad, pero el escritor nos volvió a enviar un correo electrónico diciéndonos que la habíamos hecho llorar. Todos los directivos y compañeros de trabajo pueden aprender de nuestro error: si alguien acude a usted con un problema, no solo busca «la respuesta», sino que también quiere o necesita reconocimiento y consuelo.

Las situaciones negativas realmente resuenan. A veces nos preocupa que los temas de nuestros programas sean un poco deprimentes: Subordinados molestos, Gente difícil, Aburrido y desconectado. Sin embargo, cuando analizamos qué episodios son más populares, esta preocupación desaparece. Hasta la fecha, nuestro episodio más popular es Lugares de trabajo tóxicos. Tal vez un poco de esto sea voyeurismo (¡Vaya, ese gerente es realmente terrible!) o schadenfreude (¡Al menos nuestra oficina no está tan mal como esa!). Pero sospechamos que se debe más al hecho de que muchas personas tienen estos problemas. Y nos alegra poder ayudar, aunque nos preocupe que algún día se nos acaben los adjetivos negativos.

Los que trabajan entre bastidores necesitan más crédito. Una de las mayores frustraciones de la vida es no sentirse apreciado o reconocido. Y, lamentablemente, parece que esto ocurre siempre en el trabajo. Hemos escuchado a gente hablar sobre jefes quién culpa pero no elogia, equipos que no comparten el crédito, y que se hace inexplicablemente marginado. Hemos intentado ayudar a los escritores de cartas a convertirse en mejores defensores de sí mismos o a encontrar colegas con influencia que lo hagan por ellos. Y ya que estamos hablando del tema, queremos dar un reconocimiento a nuestro talentoso y paciente productor Curt Nickisch, al asistente (y caja de resonancia milenaria) Ramsey Khabbaz y al director de productos de audio Adam Buchholz.

Los nuevos proyectos funcionan mejor cuando los hace con un amigo. Estuvimos cerca antes de ser copresentadores de Estimado HBR: . Cuando nos unimos a HBR en 2010, nos asignaron escritorios contiguos y, a pesar de media docena de reconfiguraciones en la oficina, desde entonces, siempre nos hemos esforzado por permanecer sentados juntos, donde podemos escuchar las llamadas de teléfono de los demás y ofrecer asesoramiento informal (y empatía) sobre una serie de desafíos laborales y no laborales. Los oyentes probablemente reconozcan que tendemos a ver el mundo de forma un poco diferente: Dan evita los conflictos y a veces prefiere soluciones absurdamente pragmáticas (como quitar la silla de visita de su oficina para disuadir a un molesto colega de sentarse), mientras que Alison tiende más a creer que la gente puede abordar los problemas hablando de ellos. Aun así, no podíamos imaginarnos hacer la serie con nadie más que el uno con el otro.

Lo invitamos a echar un vistazo a Dear HBR:org en su aplicación de podcasts favorita. Si le gusta, considere la posibilidad de suscribirse y dejar una reseña. Y si se enfrenta a su propio dilema laboral, envíenos un correo electrónico: dearhbr@hbr.org. ¡Gracias!