Diseñe una oficina a la que la gente quiera volver

A medida que la crisis de la COVID-19 entra en su tercer año y la variante Omicron aumenta, las organizaciones de todo el mundo están contemplando cómo, cuándo e incluso si hacer que sus trabajadores del conocimiento reanuden el horario habitual de oficina. Y lo hacen en un momento en que las opiniones y las prioridades de sus empleados han cambiado. Un reciente Estudio de McKinsey demostró que el bienestar, la flexibilidad y el equilibrio entre la vida laboral y personal son lo más importante. UN encuesta realizada por Microsoft el año pasado indicó que el 41% de la fuerza laboral mundial consideraría cambiar de trabajo el año que viene, y el 55% señaló que el entorno laboral influiría en sus decisiones.

Nuestra empresa ocupó una posición inusual en 2020: nos contrataron para diseñar la sede de la empresa coreana de tecnología financiera Hana Bank durante el mismo período en que la pandemia obligó a los líderes empresariales a replantearse el propósito de la oficina. Pero el proceso —y el edificio resultante— no fue una reacción a la Covid. Más bien, la crisis puso de relieve y aceleró las tendencias que habían estado floreciendo bajo la superficie durante años, como centrarse cada vez más en la salud física y mental de los empleados, las necesidades de una fuerza laboral multigeneracional, un mayor énfasis en el propósito corporativo y el cambio al trabajo remoto.

La pandemia aumentó las apuestas para las empresas que buscan retener a los empleados de primer nivel y crear culturas prósperas. Estos son algunos de los principios que empleamos y las lecciones que aprendimos del proyecto Hana Bank, así como nuestras recomendaciones sobre cómo las organizaciones pueden implementar cambios a pequeña y gran escala para atraer a las personas a volver a trabajar en persona.

Pregunte para qué sirve el espacio y asígnele el nombre que corresponda

Puede que suene simple, pero la nomenclatura importa. Para trabajadores del conocimiento, la oficina no debería ser un lugar para abordar una lista de tareas pendientes. Es un lugar para la colaboración, la creatividad y el aprendizaje, donde el empleado se siente nutrido y tiene un sentido de pertenencia. Los nombres de los edificios, plantas, áreas o habitaciones deben reflejar esta intención. Términos como «centro de aprendizaje» o «espacio de innovación» comunican la nueva perspectiva, dan forma a los cambios en el diseño, atraen el talento e influyen en el comportamiento.

Hana Bank llama a su nueva sede «Mindmark» para reconocer el trabajo creativo que se lleva a cabo en su interior. Las empresas de tecnología de vanguardia, como Facebook y Google, tienen «campus» por la misma razón: quieren que sus ingenieros experimenten igual que lo hacían cuando eran estudiantes. Incluso UPS cambió el nombre del edificio de su sede corporativa (de Plaza a Casey Hall), como relata la directora ejecutiva Carol Tome en este artículo de HBR para hacer hincapié en un entorno más cálido, acogedor y colaborativo.

Escuche lo que sus empleados quieren y necesitan

Piense en Covid como un catalizador para hablar de lo que los mejores empleados quieren de sus lugares de trabajo, incluso si no puede ejecutar todas las ideas. Para la mayoría de las organizaciones, volver al status quo no será una opción. La gente esperará más flexibilidad, mejor tecnología e incentivos para ir a la oficina, y las empresas deben prestar atención a ese llamamiento.

Salesforce, por ejemplo, redujo su espacio de escritorio en un 40% y adoptó un plano de planta que incluye más espacios centrados en el equipo que fomentan el equilibrio entre el trabajo individual y el colaborativo. La sede de Hana Bank ofrece varios modos de trabajo, como el tipo de trabajo individual con la cabeza agachada que se realiza en un escritorio, asientos flexibles para cuando las personas necesitan un descanso de sus escritorios, espacios de colaboración que fomentan la interacción centrada en el equipo y salas de estar para socializar. Esta combinación de experiencias fomenta la agencia de los trabajadores y, al mismo tiempo, proporciona estructura.

Experimente en su propia organización

Algunas empresas crearán una nueva sede después de la pandemia. Pero la mayoría puede diseñar un entorno de oficina más pensado. Para empezar a explorar ideas para su propia organización, le recomendamos que empiece de a poco. Reutilice las salas de conferencias, invierta en una nueva mesa de trabajo en equipo o remodele una planta en lugar de un edificio entero. También podría incorporar tecnología multimedia para unir a las personas e dar nueva vida a su oficina.

La nueva sede de WarnerMedia presenta una experiencia multimedia inmersiva que incorpora contenido del vasto universo de redes de la empresa para crear un sentido de identidad de marca y comunidad. Muchas empresas también han invertido en tecnología híbrida inteligente para reuniones. Busque también oportunidades de uso múltiple. Por ejemplo, las tortuosas rampas interiores y exteriores que se extienden desde la parte inferior hasta la parte superior del edificio del Hana Bank se pueden utilizar para reuniones individuales a pie, hacer ejercicio individual o hacer pausas sociales en la naturaleza y al aire libre. Por último, asegúrese de centrarse en la seguridad y la sostenibilidad siguiendo normas de construcción saludable.

Active las asociaciones en función de los conocimientos

Para los trabajadores del conocimiento más jóvenes, la oficina es tanto un lugar para aprender y socializar como un lugar para cumplir los plazos. Casi el 60% de los millennials informan que oportunidades para descubrir nuevos conocimientos son muy importantes para ellos a la hora de solicitar un trabajo y también pueden quedarse más tiempo en una empresa si se involucran en causas sociales. Las empresas inteligentes lo hacen posible al asociarse con organizaciones externas para ofrecer este tipo de programación.

Actividades como el yoga o la meditación, el servicio comunitario o la educación continua son un buen punto de partida. Incluso las pequeñas iniciativas, como colgar obras de artistas locales o estudiantiles en rotación, colectas de comida enlatada en el vestíbulo o camiones de comida plegables en el exterior pueden fomentar el sentido de propósito de los empleados. Gravedad — un complejo de uso mixto en Columbus, Ohio, que alberga un edificio de oficinas creativas a gran escala además de residencias. Emplea a un curador de servicios a tiempo completo para buscar socios y programas que alimenten la curiosidad y creen comunidad.

En conclusión

Las tendencias laborales que se aceleraron y las preferencias de los empleados que se cristalizaron durante la pandemia no van a desaparecer. Instamos a las empresas a que aprovechen este momento para pensar en cómo pueden mejorar los entornos de trabajo de una manera que aumente la participación y el bienestar de los empleados y, por lo tanto, fomente la asistencia, aumente la retención y atraiga nuevos talentos. Ahora es el momento de actuar.