El aprendizaje corporativo es aburrido, pero no tiene por qué serlo

Con casi un 60% de los empleados que dicen que están muy o extremadamente interesados en participar en programas de mejora de habilidades según una encuesta conjunta de Gallup-Amazon, es probable que sus empleados también estén interesados. Entonces, ¿por qué El 57% de los trabajadores ¿tomando su educación en sus propias manos? La mayoría de los programas de aprendizaje corporativo no son suficientes porque carecen de elemento necesario de creatividad.

Cuando me nombraron director de Innovación y Creatividad en Disney hace 10 años, me pidieron que incorporara la cultura de la innovación y la creatividad en el ADN de la empresa. La empresa había comprado recientemente Marvel, Pixar, ESPN, Lucasfilm y ABC, y todos esos equipos trabajaban por separado en diferentes procesos de innovación. Además, la empresa se dio cuenta de que necesitaba formación y herramientas concretas para los innovadores, al igual que los abogados van a la facultad de derecho y los expertos en TI toman clases de informática.

Me llevó cuatro intentos hacerlo bien. Primero, contraté a consultores de innovación. Estaban bien, pero no habían cambiado mucho. En segundo lugar, creé un equipo de innovación interno. La gente ajena al equipo pensó: «La innovación debe ser su trabajo, no el nuestro». En tercer lugar, nos asociamos con jóvenes empresas de tecnología a través de un programa de aceleración. La innovación se produjo, pero solo afectó a alrededor del 1% de nuestra población.

Habíamos fracasado. Luego, el «¡Ajá!» momento ocurrió.

Reconocí que no podíamos simplemente decirle a la gente que pensara de manera diferente, que se arriesgara o que entrara en la sala para hacer una lluvia de ideas. Teníamos que darles las herramientas para que la creatividad en el trabajo fuera algo natural. Un chef con un juego completo de cuchillos tiene más confianza en la cocina que uno con una sola hoja sin filo; tener las herramientas adecuadas permite a las personas sobresalir en su oficio. Para asegurarnos de que nuestros equipos pudieran ser creativos a voluntad, necesitábamos darles recursos para impulsar su creatividad.

En ese momento, me propuse crear un conjunto de herramientas para eliminar la intimidación de la innovación y hacer que el pensamiento innovador fuera accesible y divertido para los empleados ocupados. Y quería que dejaran de sentir el aburrimiento en el trabajo que rodea la mitad de los trabajadores luchan a diario. El resultado fue mucha creatividad que no parecía un trabajo pesado.

El ingrediente secreto para revitalizar los programas de aprendizaje corporativo de esta manera es reconocer el inmenso poder de la creatividad para transformar las habilidades de una tarea mundana a un viaje emocionante. Al integrar métodos de formación creativos e herramientas de mejora de las capacidades innovadoras, podemos despertar la pasión por el aprendizaje en nuestros empleados y asegurarnos de que no solo adquieren nuevas habilidades, sino que también disfrutan del proceso, fomentando una cultura de crecimiento e innovación continuos.

Alimentar la chispa creativa para reactivar su entrenamiento empieza con usted

Al aplicar una capa de creatividad a la forma en que diseña su entrenamiento, puede dar energía a su gente. La mayoría de los modelos de entrenamiento existentes, especialmente los en línea, son increíblemente aburridos y aburridos. Haga clic en las preguntas de opción múltiple. Obtenga al menos un 80%. Lavar y repetir. No hay ningún compromiso, solo la «oportunidad» de marcar una casilla obligatoria.

Si quiere que su formación y mejora de habilidades sean emocionantes, tiene que hacer las cosas de otra manera. De lo contrario, seguirá obteniendo más de los mismos resultados desastrosos. En la actualidad, El 18% de los empleados dicen que están desconectados activamente; solo el 32% está comprometido. Eso significa que es probable que la mitad de sus trabajadores estén en algún punto intermedio y se merezcan algo mejor que otra formación tradicional.

Hasta que no empiece a ser creativo con su formación, es poco probable que cree experiencias que hagan que el desarrollo profesional sea agradable en lugar de aburrido. Empiece por ayudar a su gente a perfeccionar su imaginación practicando conductas creativas. De lo contrario, nadie podrá transferir la creatividad que experimenta durante los talleres a sus funciones diarias.

Estos son algunos componentes que le animo a añadir al conjunto de herramientas de creatividad e innovación de su empresa:

1. Fomentar el «¿Y si?»

Cuando habla con la gente sobre sus obstáculos a la innovación en el trabajo, suelen responder con algunas respuestas comunes, como: «No tenemos los recursos» y «Estamos demasiado regulados». Con la pregunta de «¿Y si?» puede derribar estos obstáculos.

Hacer «¿Y si?» una pregunta de referencia es sencilla. Primero, anote todas las normas de su sector. En segundo lugar, elija una regla y piense en formas provocativas de infringirla para que ya no se aplique. Esto le permite acceder a su río de pensamiento, que le permiten sus conocimientos y experiencia. Mientras esté dispuesto a pensar de otra manera, puede llegar a lo más profundo de su río de pensamiento.

Divulgación completa: No creé nuestro «¿Y si?» estrategia. Walt Disney sí. Se sentía frustrado por no poder crear una experiencia totalmente inmersiva bombeando niebla o calor a las salas de cine durante Fantasía. Por lo tanto, escribió todas las normas de la industria para las salas de cine: la gente debe ir a una hora determinada, sentarse en un asiento y ver solo lo que proyecta el cine. Los productores de cine como Disney no podían controlar el medio ambiente. Así que, tomó esa regla de la industria y dijo: «¿Y si no se aplicara y pudiera controlar la atmósfera sacando nuestras películas del cine y haciendo que los personajes fueran tridimensionales?»

Era una idea bastante provocativa en ese momento. ¿Cómo podría tener piratas, vaqueros y princesas en un solo lugar donde pudieran interactuar con la gente normal? La respuesta era Disneyland, un lugar formado por tierras temáticas donde los visitantes podían sumergirse en las visiones de Walt y él podía controlar todos los aspectos del entorno.

2. Responda: «¿De qué otra manera?» a los desafíos.

Esta es otra herramienta de fomento de la creatividad creada por Walt. Se preguntó: «¿De qué otra manera?» al pensar en cómo diferenciar Disneyland de otras atracciones. ¿El resultado? A los clientes se les llamaba invitados y a los empleados miembros del reparto. Se limitó a reexpresar la relación entre los consumidores y los trabajadores. Su «¿De qué otra manera?» creó un nivel de hospitalidad sin igual que otras organizaciones han imitado continuamente.

¿Cómo puede hacer «¿De qué otra manera?» ¿trabajar mientras explora nuevas formas de capacitar a su gente? Empiece con un ejercicio. Digamos que vamos a abrir un lavadero de autos. ¿Cuáles son los tres ingredientes más esenciales para el negocio? Agua, cepillos de jabón y aspiradoras. Ahora, ¿y si reformulamos nuestro lavadero de coches preguntando: «¿De qué otra manera?» Podríamos convertirlo en un spa para automóviles en el que fregar trapos se redefiniera como «batas lujosas».

«¿De qué otra manera?» se puede utilizar en cualquier área de negocios. En Disney, usamos «¿De qué otra manera?» aumentar los resultados trimestrales un 3% sin subir los precios de entrada. En lugar de aumentar los costes de entrada, nos centramos en reducir el tiempo que los huéspedes pasaban haciendo cola. Encontramos una farmacia en Tokio que utiliza la tecnología RFID para reducir sus colas y tomamos prestado el concepto, lo que llevó a la MagicBand con RFID de Disney. El producto daba a los huéspedes más tiempo para jugar y gastar. Fue uno de los mayores éxitos que generaron ingresos en la historia de Disney Park.

3. Dé a la gente tiempo para pensar fomentando el juego.

A la mayoría de los empleados no se les da tiempo para pensar. Por eso tienen sus mejores ideas fuera de la oficina. Nuestra cerebro consciente y subconsciente tienden a estar encerrados en el trabajo. Cuando tenemos libertad de pensar, como mientras nos duchamos o hacemos ejercicio, de repente somos más creativos y juguetones.

Una forma de desbloquear la creatividad de esta manera en el trabajo es con la risa. En cuanto oigo reír en una de mis sesiones de entrenamiento, sé que los asistentes tienen una mentalidad creativa; la sesión abrió la puerta entre el cerebro consciente y el subconsciente. En ese momento, pueden empezar a adoptar una mentalidad más creativa y divertida.

Le recomiendo empezar con una actividad energizante que llame «Monstruos en el armario». Haga que todos formen parejas y deles un minuto para dibujar su monstruo favorito línea a línea, con los compañeros alternando turnos con cada línea. Cuando se acabe el minuto, dígales que pongan un nombre al monstruo con una combinación de su nombre o apellidos. Luego, dé la vuelta a la sala y haga que cada pareja presente su monstruo, con su nombre y superpoder. Algo tan simple como esto puede fomentar la risa y el juego, haciendo que su gente tenga la mentalidad en la que pueden formarse sus mejores ideas.

Al fomentar el juego y eliminar la presión para que lo tomen en serio o hagan las cosas bien en el primer intento, puede lograr que la gente esté más abierta a pensar en los temas desde nuevas perspectivas.

4. Haga del entrenamiento un juego.

Los entrenamientos pueden ser un trabajo duro. Especialmente si está haciendo los entrenamientos de forma virtual, incorpore los juegos para mantener la participación de la gente. Jugar es emocionante y ayuda a que el material se mantenga. En un estudio de 2000 niños, los que jugaban a videojuegos tres o más horas al día obtuvieron mejores resultados en las pruebas de habilidades cognitivas relacionadas con la memoria funcional en comparación con los que nunca habían jugado a videojuegos. Los juegos también pueden mejorar la memoria y la cognición en adultos mayores, así como aumentar la productividad en nuevos equipos y mejorar la colaboración en equipos virtuales. En esencia, jugar es divertido y hace que el aprendizaje sea menos táctico y más experiencial.

Llevar Fortnite. Es la 101 resolución creativa de problemas. Puede elegir su equipo, su aventura, sus herramientas e incluso su disfraz. Los jugadores pueden unirse para resolver los desafíos en tiempo real desde cualquier lugar. Al añadir elementos de juego a su entrenamiento en línea, cambia por completo el tono de la experiencia. Y la experiencia es especialmente importante para los empleados de la generación Z. Con la formación en línea gamificada, puede ofrecerles las experiencias emocionantes y memorables que desean.

La realidad virtual se está convirtiendo en otra forma de mejorar su entrenamiento. Su organización puede tener un auditorio virtual, un campus, un campo de fútbol, lo que sea. Los empleados pueden ponerse disfraces de Halloween cuando están en Internet o ponerse notas adhesivas virtuales el uno para el otro. Una vez hice un taller de creatividad con un colega en Sudáfrica, donde los dos pusimos cascos de realidad virtual e interactuamos en un mundo que no existía. Me regaló un bolígrafo virtual. Escribí en una hoja de papel virtual con el bolígrafo virtual. Luego, le devolví el periódico virtual. Fue increíble e incorporó el aprendizaje auditivo, visual y cinestésico.

Si bien la incorporación de esta tecnología puede requerir dedicar más presupuesto a la formación, valdrá la pena a largo plazo. Casi las tres cuartas partes de los empleados sienten que no están desarrollando todo su potencial en el trabajo por la falta de oportunidades de desarrollo. Además, el 76% de los empleados de la generación del milenio creen que las oportunidades de desarrollo profesional son uno de los aspectos más importantes de la cultura empresarial (y es probable que otras generaciones piensen lo mismo).

Al cambiar su enfoque de simplemente equipar a los empleados con nuevas aptitudes a transformar sus actitudes hacia el aprendizaje y la resolución de problemas, puede abrir un nuevo abanico de posibilidades. Imagine un lugar de trabajo en el que todos los empleados no solo sean competentes, sino que también se comprometan creativamente y estén motivados intrínsecamente. Este es el futuro del entrenamiento, uno en el que el miedo a la monotonía sea reemplazado por la emoción del crecimiento y la exploración continuos. Al adoptar este paradigma, no solo respondemos a lo que nuestros empleados exigen y se merecen, sino que creamos un entorno en el que el aburrimiento ha desaparecido hace mucho tiempo y cada día es una oportunidad para innovar y sobresalir.