¿Es demasiado leal a su organización?

Acaba de empezar un trabajo. Tal vez sea su primer trabajo al salir de la universidad o tal vez haya cambiado de puesto unos años después de graduarse. Un par de semanas después, empieza a aprender sobre la cultura y los valores de su nueva organización. Con el paso del tiempo, forma lazos fuertes con algunos de sus compañeros de trabajo e incluso se hace leal a la propia empresa. Como criaturas sociales, naturalmente nos sentimos leales a las comunidades e instituciones a las que pertenecemos.

Esto puede ser algo bueno. Sin lealtad, hay poca confianza, compromiso o sentido del equipo. Organizaciones muy valorable empleados leales. Pero también existe tal cosa como sobrevalorar la lealtad o ser ciegamente leal, y eso suele ser malo. Tanto la investigación como la vida real han demostrado que las personas demasiado leales tienen más probabilidades de participar en actos poco éticos para mantener sus trabajos y ser explotado por sus organizaciones.

Esta tensión puede resultar difícil de gestionar, especialmente si es nuevo en la fuerza laboral y todavía está aprendiendo a gestionar su relación con varios colegas y con la empresa en general. ¿Qué puede hacer para aprovechar los beneficios de la lealtad y, al mismo tiempo, mitigar los riesgos?

En primer lugar, tiene que tener una idea clara de cuáles son esos beneficios y riesgos. Los aprendizajes de nuestro reciente artículo de revisión puede dar alguna idea:

Los beneficios de ser leal

Cuando los empleados son leales, tanto ellos como sus organizaciones se benefician. Los empleados leales tienden a tener vínculos más fuertes con los demás debido a la lealtad es el «efecto vinculante». Estos fuertes lazos son importantes para la cooperación y la búsqueda de objetivos organizativos compartidos.

Además, ser leal a su empleador puede mejorar su propio rendimiento, reducir el estrés relacionado con el trabajo, y abrir nuevas oportunidades. Cuando demuestra su lealtad a su organización, demuestra su confiabilidad, lo que puede verse recompensado con ascensos u oportunidades de trabajo especiales. Como resultado, es probable que quede satisfecho y contento con su trabajo. Obtiene no solo beneficios materiales, sino también psicológicos.

Los riesgos de ser También Leal

Cuando es leal a su organización, por lo general, a usted y a su organización les va mejor. Sin embargo, la lealtad también puede fomentar un comportamiento poco ético si no se gestiona. Por ejemplo, la investigación ha demostrado que los empleados que son demasiado leales a sus organizaciones tienen menos probabilidades de denunciar la corrupción. Sienten que forman parte de una comunidad y quieren proteger a esa comunidad, lo que puede significar pasar por alto las fechorías.

En la sede de Toshiba en Japón , por ejemplo, los líderes cultivaron una fuerte norma de lealtad como parte de la cultura empresarial. Hicieron creer a los empleados que recibirían un nombramiento casi vitalicio si demostraban su compromiso con la organización, sus objetivos y sus personas. Gracias a esto, los altos directivos pudieron salirse con la suya en un escándalo contable durante un largo período de tiempo. Muchos empleados sabían lo que estaba sucediendo, pero decidieron permanecer callados, en gran parte porque pensaban que «lo hacían por los intereses de la empresa».

Sin embargo, este tipo de acuerdo entre empleados leales y altos directivos no es exclusivo de Toshiba. Gran parte del fraude financiero que finalmente llevó a la muerte de Enron se vio impulsado por la lealtad de los empleados. Cegados por su devoción a la empresa, los empleados también pasaron por alto lo que estaba sucediendo. Más recientemente, Theranos, la antigua empresa de tecnología médica que, según se informa, estaba a punto de cambiar el mundo, utilizó la lealtad de los empleados para crear silos entre los departamentos que necesitaba colaborar para desarrollar productos seguros y que funcionaran. Mantener los equipos segmentados significaba que podían seguir realizando más inversiones sin tener que enfrentarse a la realidad de que sus tecnologías estaban fallando.

Gestione su nivel de lealtad

Teniendo en cuenta lo que hemos aprendido y lo que ahora sabe sobre las ventajas y los costes de la fidelización, tenemos tres recomendaciones que pueden ayudarlo a maximizar las ventajas de la fidelización y a reducir los riesgos.

Si ve algo, diga algo.

Cuando algo se vea o parezca estar mal, diga algo a sus colegas o directivos. Aunque su lealtad a su organización puede hacer que se preocupe por «sacudir las aguas», recuerde que el silencio es lo que a menudo permite que se siga cometiendo un delito.

Si ya ha demostrado su lealtad en el trabajo, es probable que sea alguien en quien la organización confíe y valore. Haga su parte mediante usar su influencia para cambiar la narrativa en torno al aspecto de un empleado éticamente leal. Quítese la venda de los ojos. Ahora que está educado y es consciente del daño que se puede causar si se queda callado, alce la voz y denuncie los temas de los que se dé cuenta.

No compita, colabore.

Busque formas de colaborar con sus compañeros de trabajo en lugar de competir con ellos. Cuando los lugares de trabajo se hacen competitivos, la gente empieza a perder de vista lo que es ético y poco ético. Se centran en ayudar a su equipo a ganar cueste lo que cueste, lo que puede cegarlos ante las consecuencias éticas de su comportamiento. Buscar formas de colaborar en lugar de competir con los compañeros de trabajo puede aumentar las posibilidades de comportarse de forma ética.

También puede buscar señales de competencia en su lugar de trabajo e intentar frenarlas. Por ejemplo, convertir a ciertos equipos o grupos en villanos (es decir, odiar fuera del grupo), interpretar las situaciones como una suma cero en lugar de en la que todos ganan y hacer hincapié en que ciertos resultados tienen un estatus bajo (por ejemplo, sugerir que solo los perdedores intercambiarían menos de 10 ideas nuevas durante esta sesión de lluvia de ideas en equipo) pueden llevar a una competencia dentro de la organización que puede aumentar el comportamiento poco ético.

Tenga en cuenta las formas sutiles en las que se puede fomentar una competencia poco saludable en su organización.

Cambie su perspectiva.

Cuando se encuentre en una situación tensa e influenciada por la lealtad, intente dar un paso atrás y cambiar su forma de pensar al respecto. Hace poco, los investigadores descubrieron que cambiar la perspectiva o la forma de pensar de una persona puede influir en su forma de pensar y responder a los dilemas de la lealtad.

Por ejemplo, uno de nosotros(Sowden) y sus colegas descubrió recientemente que cuando se les pedía a las personas que confirmaran que habían visto a un amigo cercano cometer un acto poco ético, como un robo o un fraude, era más probable que dijeran la verdad cuando daban un paso atrás y pensaban en la situación desde una perspectiva distanciada y en tercera persona (que en primera persona).

Otras investigaciones han apoyado esta idea al sugerir que, en ciertos contextos, adoptar una mentalidad atípica (p. ej., colectivo contra individual, abstracto contra concreto) tiene el potencial de empujar a la gente a pensar y comportarse de formas prosociales más amplias, lo que es especialmente relevante cuando se encuentra en un dilema en el que la lealtad se enfrenta a otras preocupaciones (por ejemplo, hablar sobre las malas acciones).

La lealtad es un valor importante que puede beneficiarlo como joven profesional al comenzar un nuevo trabajo o carrera. No tenga miedo de aceptarlo, pero recuerde mantener los ojos abiertos. Cuando sigue pasivamente a la multitud, puede pasar a ignorar lo que realmente sucede a su alrededor. Así que sea leal, sí, y también mantenga la curiosidad. Si puede hacer ambas cosas, creemos que cosechará las recompensas adecuadas.