8 consejos para realizar una entrevista remota excelente

Mientras las empresas se esfuerzan por cubrir un número récord de ofertas de trabajo remotamente, Internet está repleto de consejos para los candidatos que buscan destacar entre la multitud mientras están confinados en una caja de Zoom.

Pero, ¿qué pasa con los empleadores del otro lado de la conexión? Para ellos, «descifrar el código» de las entrevistas a distancia es igual de importante. Malas decisiones de contratación costar dinero y agotar la moral. Sin la multitud de puntos de datos disponibles solo en persona (la sensación de un apretón de manos, la forma en que la energía de una sala cambia cuando un candidato entra), los empleadores necesitan desarrollar nuevas estrategias para evaluar si alguien es una buena opción.

Las entrevistas a distancia han llegado para quedarse, ya que la pandemia y su rama en evolución, la Gran Renuncia, siguen remodelando el lugar de trabajo moderno. Estos son algunos consejos para los empleadores que buscan dominar el medio con el fin de identificar a los mejores talentos a distancia.

Céntrese en la inteligencia emocional.

Con frecuencia basamos las decisiones de contratación en las habilidades y la inteligencia, o en nuestra percepción del coeficiente intelectual del candidato. Pero la inteligencia emocional, o EQ, suele ser más importante para el éxito en el lugar de trabajo. En un momento de enorme incertidumbre, cuando los lugares de trabajo anuncian planes de gran reapertura un día y los anulan abruptamente al día siguiente, podría decirse que la ecualización es más importante que nunca. El ecualizador determina la capacidad de una persona para relacionarse con las demás, aguantar las situaciones difíciles con gracia y «leer la habitación» (lo cual es especialmente difícil cuando se trata de una sala Zoom).

Al realizar una entrevista virtual, puede resultar tentador dejar de lado el aspecto de la ecualización, ya que parece una cualidad que es mejor evaluar en persona. Pero esto puede llevar a una mala toma de decisiones. Al perfeccionar las preguntas de la entrevista, tenga en cuenta lo que cada una podría decirle sobre el EQ de una persona. Estas son algunas de mis favoritas:

• Si creara una empresa mañana, ¿cuáles serían sus tres valores principales?
• Hábleme de un conflicto laboral en el que estuvo involucrado, con sus compañeros o con alguien más de la empresa. ¿Cómo gestionó ese conflicto y fue capaz de resolverlo?
• Si anteriormente se presentó ante varios supervisores al mismo tiempo, ¿cómo conoció las preferencias de cada persona y hizo malabares con prioridades conflictivas?
• Hábleme de una vez en la que recibió comentarios sobre su actuación y no estuvo de acuerdo con los comentarios. ¿Cómo gestionó la situación?
• ¿Qué lo inspira?

Apóyese en la intimidad de la pantalla.

Hay mucho retorcimiento de manos por todo lo que se pierde cuando las pantallas intermedian nuestras interacciones. Pero hay cierta intimidad que las pantallas pueden facilitar. Durante una entrevista remota, el entrevistador y el entrevistado están sentados a centímetros de la cara del otro. La pantalla crea una sensación de seguridad psicológica que puede permitir a la gente abrirse más de lo que lo haría en persona. Los empleadores pueden apoyarse en este fenómeno para atraer a los candidatos más rápidamente. Un cliente, el director de un colegio independiente de primer nivel, me contó que, al principio de una entrevista remota, «paso inmediatamente a la historia del entrevistado: de dónde es, su familia, qué es lo que lo motiva».

Sea realista sobre los desafíos de la pandemia.

Pregunta clásica en una entrevista: «¿Cuál es su mayor defecto?» Respuesta clásica: «¡Trabajo demasiado!» La situación actual ofrece la oportunidad de ir más allá de esta postura conocida. Todos nos hemos enfrentado a una enorme serie de desafíos durante el último año y medio, y es posible aprender mucho sobre alguien explorando cómo ha sorteado las turbulencias de la pandemia. Haga una pregunta como: «¿Cuál fue el mayor desafío al que se enfrentó durante la Covid y cómo lo superó?» Entonces busque señales de que la respuesta que recibe es auténtica: ¿El candidato hace una pausa para pensar en la pregunta o se toma un momento para reflexionar? ¿La expresión de su rostro se alinea con el tono de su voz?

Observe las reacciones ante las distracciones.

Nos puede pasar a cualquiera de nosotros: suena el timbre, un perro ladra, un niño grita o recibe una llamada de emergencia durante una entrevista remota. Si esto ocurre, considérelo como una oportunidad para vislumbrar otra cara del candidato. ¿Se pusieron nerviosos y perdieron la concentración? ¿Manejaron la interrupción con elegancia, como querría que lo hicieran delante de un cliente o colega? Si no se produce esa distracción durante la entrevista, piense en preguntar: «Mientras trabajaba de forma remota, ¿puede recordar un momento en el que surgió algo inesperado o que lo distrajo? ¿Qué era y cómo respondió?» O, dicho sin rodeos: «Hábleme de su peor pesadilla con Zoom. ¿Qué pasó y cómo respondió?»

Desterrar de forma consecutiva.

Técnicamente, es posible hacer entrevistas consecutivas sin moverse de la silla. Un cliente mío —socio principal de un bufete de abogados laborales, que ha realizado muchas entrevistas— desaconseja hacerlo. «Necesita unos 10 minutos entre cada entrevista para levantarse, moverse un poco y captar sus ideas e impresiones», afirma. «Hay menos factores diferenciadores que activen su memoria en un formato de vídeo, así que escriba sus notas e impresiones de inmediato».

Amplíe su reserva (y añada algunos valores atípicos a la mezcla).

Las entrevistas a distancia reducen las apuestas de una mala entrevista. ¿Por qué no aprovecha el medio para incluir a algunos candidatos poco convencionales? Tal vez sea un candidato con raíces en un campo completamente diferente, que carece de los requisitos previos tradicionales, pero que presentó una carta de presentación rebosante de energía. Tal vez sea un candidato con alto potencial que vive en otro estado o país. Tal vez sea incluso un candidato a través del cual se identificó Currículums de TikTok.

Prepare a sus candidatos para el éxito.

Un cliente completó recientemente una exitosa búsqueda de trabajo que culminó con varias ofertas. La empresa que eligió se distinguió en varios sentidos, incluido el proceso de entrevistas. Cada vez que entrevistaba a alguien, recibía una agenda detallada con enlaces a su biografía. «Lo que más impresionó es que antes de la entrevista me enviaron una hoja sobre cómo prepararse para una entrevista virtual», me contó. «Esto incluía instrucciones sobre cómo cambiar el fondo de Zoom y cómo solucionar problemas. La verdad es que me dio la sensación de que querían que me fuera bien y de que me apoyaban. Ahora que estoy en la empresa, entiendo que envían esto a todos los candidatos para crear un proceso más equitativo y dar todos una ventaja».

No olvide que también está entrevistando.

Como ilustra la anécdota anterior, los candidatos más destacados van a recibir varias ofertas en estos días. La forma en que usted, el entrevistador, se presente (cómo se vista, qué aparece en sus antecedentes y su cadencia, tono y elección de las preguntas de la entrevista) determinará la opinión de sus posibles empleados sobre su organización. Así que mientras esos consejos para triunfar en una entrevista en Internet pueden estar dirigidos al número récord de solicitantes de empleo que existen, son cada vez más relevantes para quienes amplían las ofertas.

Los que buscan empleo hoy en día no solo buscan aumentar sus salarios. También buscan flexibilidad, bienestar y una cultura laboral que se alinee con sus propios valores y sensibilidades. Las entrevistas que profundizan en estos temas pueden dar a ambas partes información valiosa sobre si es probable que un posible empleado se sienta realizado y comprometido en una organización en particular. No cabe duda de que podemos mantener estas conversaciones «cara a cara», incluso cuando no estamos en la misma habitación física.