5 formas de proyectar confianza ante el público

Michael Blann/Getty Images

Los empleados, los inversores y los socios no siguen a cualquiera, sino que siguen a los líderes que dominan el negocio y el escenario. Ya sea que se presente en una llamada de un analista o que hable con toda la organización en una reunión del ayuntamiento, se le juzga por su confianza y competencia, no solo por su contenido, y su apariencia y su sonido son importantes.

Un estudio sobre los directores ejecutivos al hacer presentaciones itinerantes de la OPI, descubrió que incluso los asesores financieros más empedernidos juzgan la «competencia y confiabilidad» de un líder en tan solo 30 segundos. Estos juicios precipitados son tan poderosos que los directores ejecutivos que obtuvieron la calificación más alta por su presencia ejecutiva en el estudio disfrutaron de valoraciones de OPI más altas.

Estas son cinco claves para tener el aspecto y el sonido de un líder que la gente querrá seguir siempre que haga una presentación.

Vístase un 25% mejor que los demás en la habitación. Las pruebas muestra que evaluamos a las personas tan pronto como entran en una habitación. Y lo primero que hacemos a menudo, nos guste o no, es fijarnos en la ropa de una persona. Probablemente haya escuchado el consejo de «vestirse para impresionar», pero ¿qué significa eso exactamente?

Hace varios años, tuve la oportunidad de conocer al comandante retirado del ejército de los Estados Unidos Matt Eversmann, que enseña liderazgo en la Universidad Johns Hopkins. La batalla que dirigió en Mogadiscio (Somalia) se convirtió en película Black Hawk Down. «Los grandes líderes tienen un aire de confianza», me dijo. «En el ejército, todo empieza con la forma en que se viste la primera vez que se encuentra con un subordinado. Vístase siempre un poco mejor que los demás y tendrá un aspecto seguro». Se dará cuenta de que dijo un poco mejor. Su ropa tiene que ser adecuada a la situación, pero trate de que esté un poco más pulida.

James Citrin, uno de los principales reclutadores de directores ejecutivos, aconsejó una vez a los candidatos a un puesto que se vistieran un 25% «más formalmente» que el código de vestimenta vigente en la empresa. Actualice su armario una o dos veces al año, póngase ropa que se ajuste a su tipo de cuerpo, elija colores que combinen con su color de piel o pelo y evite los zapatos desgastados o desgastados.

Calcula el ritmo de la entrega. No podemos hacer mucho con nuestra calidad vocal sin clases extensas de canto para controlar la respiración y el tono. Sin embargo, podemos mejorar nuestra entrega vocal, específicamente, el ritmo. Hago la narración para mis propios audiolibros y la primera vez que entré en un estudio y empecé a leer, un productor de audio me dijo que fuera más despacio. El ritmo ideal para un audiolibro es un poco más lento que el de una conversación casual cara a cara, ya que los oyentes no tienen las entradas sensoriales añadidas al observar el movimiento de la boca y las expresiones faciales. Son unas 150 palabras por minuto. Si bien es posible que no esté grabando un audiolibro, se aplica la misma regla cuando imparte un seminario web o una presentación en línea en la que el público solo escucha su voz. Hablar demasiado rápido perjudicará su credibilidad.

Si habla en directo con su grupo, puede ir a un ritmo un poco más rápido, ya que es más natural en las conversaciones cara a cara, pero tenga cuidado de no apresurarse.

Un orador con un gran ritmo verbal es Bryan Stevenson , un abogado de derechos humanos que recibió la ovación más larga de la historia en una charla de TED. Cuando le pregunté a Stevenson por su estilo de hablar, me dijo que se imagina que está hablando con un amigo durante la cena en un restaurante. La charla TED de Stevenson es de 190 palabras por minuto — un poco más rápido que un audiolibro, pero no tan rápido como un orador motivacional rápido que podría llegar a 220 palabras por minuto.

Sustituya las palabras largas por otras cortas. Si quiere sonar inteligente, utilice palabras sencillas. Las frases largas y complicadas y la jerga no hacen que suene nada inteligente, sino todo lo contrario. En su libro, Pensar, rápido y despacio, el psicólogo Daniel Kahneman, ganador del Premio Nobel, escribe: «Si le importa que lo consideren creíble e inteligente, no utilice un lenguaje complejo, ya que un lenguaje más simple servirá».

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Usar palabras sencillas no implica hacer tonterías en su mensaje. Se gana credibilidad y respeto cuando es capaz de articular ideas complejas en un lenguaje sencillo. Hace poco hablé con el cofundador de una empresa de tecnología, Collective Health, que ofrece planes de seguro médico para las principales empresas. Me dijo que, dado que las encuestas muestran que la mayoría de las personas no tienen un conocimiento sofisticado de las condiciones del seguro, la empresa pretende escribir su material en un idioma que un niño de tercer grado pueda leer y entender. Comunicarse en un lenguaje accesible reduce las probabilidades de que los clientes elijan un plan incorrecto.

Ensaye bajo estrés. Los neurocientíficos que estudian a los atletas y profesionales de alto rendimiento han descubierto que los más exitosos practicar bajo un estrés leve. En otras palabras, ensayan en condiciones similares a las que probablemente se encuentren durante el evento real. Antes de una presentación importante, considere la posibilidad de reunir a unas cuantas personas para que vean un ensayo general, aunque sea en su oficina o incluso en su sala de estar, en lugar de practicar solo ante el espejo. Simular niveles de estrés incluso bajos evitará que se rompa ante la presión a la hora de entregar el negocio real.

Mantenga una postura abierta. Estudios han demostrado que los pensadores complejos utilizan gestos con las manos complejos. No mantenga las manos en los bolsillos ni a los lados. Utilice gestos con las manos que sean naturales y auténticos. Un consejo es lo que los expertos en lenguaje corporal llaman «postura abierta». Tener las dos manos, con las palmas hacia arriba y por encima de la cintura se consideraría abierto. Una postura cerrada sería con dos manos cruzadas por delante de la cintura o con los brazos cruzados sobre el pecho. Estar detrás de un podio también se considera cerrado porque pone una barrera entre usted y su público. Demuestre confianza demostrando que tiene el coraje de alejarse del atril (y de sus apuntes) y trabajar en la sala.

Puede que tenga una buena idea o resultados que compartir, pero si no entrega su mensaje con confianza, caerá en saco roto. Mire y suene tan fuerte como su contenido y encontrará un público receptivo.