5 preguntas que debe hacerse antes de aceptar un trabajo

Si está buscando trabajo ahora mismo, tengo una pregunta que quiero que responda: ¿Cómo se imagina en la empresa?

¿Quiere trabajar en un equipo que colabore de manera poderosa, tome decisiones con rapidez y sea capaz de adaptarse a los cambios? ¿Quiere sentirse cómodo llevando todo su ser al trabajo? ¿Quiere trabajar en una empresa que promueva la innovación y, al mismo tiempo, le dé el espacio para fallar, cometer errores y aprender de ellos?

Como posible empleado, puede que dedique mucho tiempo a pensar en el puesto y las responsabilidades que va a asumir. Sin embargo, el factor que más determinará su experiencia en un nuevo trabajo es la cultura empresarial.

En el mejor de los casos, la cultura es la ventaja competitiva invisible de una organización que la diferencia. La cultura se refiere a los valores, las expectativas, las creencias, los comportamientos, el lenguaje, los sistemas y las prácticas de una organización y le da una idea de cómo se hace el trabajo allí. En pocas palabras, la cultura empresarial refleja cómo es probable que lo traten como empleado.

UN Estudio McCrindle que encargamos a 1000 directivos en Australia reveló que una cultura saludable —una que fomente la inclusión, la diversidad, la pertenencia y la seguridad psicológica— es fundamental para el compromiso y la satisfacción de los empleados.

El mismo estudio también reveló los factores que matan la cultura empresarial. Al menos el 50% de los encuestados dijeron que la falta de confianza entre los miembros del equipo es la razón más común del colapso de la cultura de un equipo. Otros factores incluyen la negatividad de los miembros o líderes del equipo, la ausencia o desconexión de los líderes, las expectativas de carga de trabajo poco claras o poco realistas y la falta de responsabilidad en el equipo.

Por eso entender la cultura empresarial es tan útil antes de asumir un nuevo puesto.

¿Cómo lo descubre? Hace las preguntas correctas durante su entrevista de trabajo. Hacerlo puede ayudarlo a identificar posibles señales de alerta y a tomar una decisión más informada sobre la incorporación a la organización. También puede diferenciarlo como candidato al demostrar al gerente de contratación que está teniendo en cuenta algo más que la paga o los beneficios.

Según nuestras conclusiones, he aquí cinco preguntas que debe hacerse en su próxima entrevista de trabajo para obtener más información sobre la cultura empresarial.

1) ¿Cómo describirían los miembros de su equipo sus relaciones entre sí en el trabajo?

Nuestra encuesta reveló que la falta de confianza es vista como el factor más importante para una cultura laboral poco saludable. Cuando no hay confianza, los miembros del equipo están menos inclinados a hablar con franqueza, correr riesgos, cometer errores o colaborar. También es más probable que operen en silos o jerarquías, pasen a ser territoriales en cuanto a sus funciones y se pongan a la defensiva o oculten información.

Hacer esta pregunta le mostrará cómo las personas trabajan entre sí y si hay relaciones de confianza en el equipo. También indica a su posible empleador que construir y mantener relaciones laborales positivas con los miembros del equipo es importante para usted.

Consejo profesional: Preste atención a la forma en que el gerente describe su dinámica con el equipo. ¿Describen las relaciones como confiables, honestas y afectuosas? ¿Las personas cumplen sus compromisos y predican con el ejemplo? ¿La gente se siente segura al compartir sus ideas sin miedo a ser juzgadas o humilladas? Intente entender si el equipo se basa en la confianza. Si el gerente de contratación parece nervioso o no sabe qué decir, eso puede ser una señal de alerta.

Una cultura laboral saludable es aquella en la que todos se sienten valorados por igual y confían los unos en los otros para avanzar hacia una meta o visión común. Puede seguir con algunas de estas preguntas:

• ¿Cómo se genera confianza en este equipo?
• ¿Qué significa la autonomía para los miembros individuales del equipo?
• ¿Qué tan cómoda se siente la gente al admitir sus errores?

2) ¿Cómo se dan sus comentarios las personas en este equipo?

Casi la mitad de los directivos de nuestra encuesta dijeron que la negatividad de los miembros o líderes del equipo contribuía a crear culturas laborales poco saludables. La mayoría pensaba que las malas actitudes se debían a una interrupción de la comunicación entre los miembros del equipo, especialmente en tiempos de conflicto.

Si quiere trabajar en un equipo en el que se sienta incluido, respetado y escuchado, entonces tiene que entender la cultura del feedback. Un entorno de trabajo abierto y honesto le ayudará a sentirse empoderado para alzar la voz, experimentar, cometer errores y asumir la responsabilidad de sus acciones.

Al hacer esta pregunta, podría iniciar una conversación con el entrevistador sobre la importancia de los comentarios, por qué son importantes para usted y cómo cree que afectan a su rendimiento y crecimiento en el trabajo.

Consejo profesional: Tratar de entender los procesos (si los hay) del equipo para plantear dudas o problemas. Preste especial atención a la forma en que se reciben los comentarios, especialmente por parte de los que ocupan puestos de responsabilidad.

Busque temas que le llamen la atención en los ejemplos que da el gerente de contratación. ¿Están a la defensiva y se desvían? ¿Sus ejemplos parecen genuinos? ¿Están compartiendo ejemplos específicos o haciendo generalizaciones amplias sobre los miembros del equipo? A medida que observe estos patrones, trate de entender cómo el gerente navega por las conversaciones difíciles: ¿Organizan temas delicados uno a uno o mencionan temas importantes en las reuniones de equipo?

Si bien es tentador dejarse impresionar por un empleador que afirma que no hay ningún conflicto en su equipo, puede ser motivo de preocupación. Los equipos sanos no están exentos de conflictos, sino que invitan a las personas a alzar la voz y a adoptar un enfoque productivo de los desacuerdos.

Puede continuar con esta pregunta con ejemplos más específicos, como:

• ¿Cuándo tuvo que dar un comentario duro y cómo lo recibió?
• ¿Qué tan cómoda se siente la gente planteando preocupaciones delicadas o difíciles en este equipo?
• ¿Con qué frecuencia se dan y reciben comentarios sobre su equipo?
• ¿Se pone al día regularmente con los miembros del equipo?
• ¿Cómo ha funcionado este proceso para su equipo hasta ahora?

3) ¿Con qué frecuencia ve y escucha a los altos directivos de la empresa?

El cuarenta y ocho por ciento de los encuestados dijeron que la ausencia o la desconexión de los líderes pueden contribuir a una cultura laboral poco saludable. Creían que los líderes de una organización son responsables de comunicar y vivir los valores culturales.

Si busca una organización con un liderazgo sólido y una visión clara, necesita saber cómo se comunica el equipo directivo, si es eficaz y si existe la oportunidad de ponerse en contacto con ellos para obtener comentarios sobre las políticas de la empresa.

Hacer esta pregunta también demostrará que la visión, el propósito y la dirección de la empresa le importan. Demuestra que desea obtener más información sobre los objetivos y la dirección empresarial y, con suerte, compartir sus puntos de vista y comentarios al respecto.

Consejo profesional: Su objetivo debería ser aclarar qué tan abierta o segmentada es la comunicación dentro de la empresa. ¿Los líderes asisten a las reuniones de toda la empresa y se hacen visibles? ¿Caminan por los pasillos y se hacen accesibles, o se alejan del día a día? ¿La empresa celebra ayuntamientos o reuniones sin nivel para ayudarlo a conocer mejor a sus líderes? No puede seguir a un líder invisible.

Cuando los líderes de la organización se esfuerzan por conectar con todo el mundo, no solo se desglosan las jerarquías de «nosotros» contra «ellos» o «líderes» contra «empleados» que existen. También fomenta una cultura de comunicación abierta, en la que los empleados pueden plantear sus inquietudes directamente a los altos directivos en caso de que se presente una situación.

Puede continuar con esta pregunta preguntando más sobre la visión de la organización:

• ¿Cómo ve el negocio dentro de cinco años?
• ¿Qué tan abierto está el equipo directivo sénior a recibir comentarios?
• ¿Se anima a los miembros de su equipo a que se salten reuniones con los líderes para ponerse en contacto con ellos?
• ¿Qué lo hace seguir trabajando aquí?

4) ¿Cómo mide el éxito de su equipo?

Casi uno de cada dos encuestados en nuestra encuesta dijo que las expectativas de carga de trabajo poco claras o poco realistas contribuían a crear culturas laborales poco saludables. Como nuevo empleado, es importante que comprenda sus responsabilidades con claridad y cómo puede cumplirlas.

Hacerse esta pregunta le ayudará a saber cómo la organización establece los objetivos, qué creen que es una medida realista de su desempeño y qué oportunidades es probable que tenga a medida que crezca en el puesto.

Consejo profesional: Intente entender si las responsabilidades de su función están claras. ¿Entiende por qué su trabajo sería importante para la organización y afectaría a la misión general de la empresa? ¿Las expectativas son alcanzables? ¿Cómo se reconoce y recompensa a las personas? ¿Qué pasa cuando la gente no cumple con las expectativas? Hacerse una idea clara de lo que la organización valora como éxito puede ayudar a destacar los comportamientos que probablemente verá en el equipo.

Puede continuar con preguntas como:

• ¿Cómo establece las expectativas u objetivos para los miembros individuales del equipo en este puesto?
• ¿Cómo se delega el trabajo?
• ¿Cómo sería el éxito para este puesto específico?
• ¿Cómo sería el crecimiento profesional en este equipo?
• ¿Qué tan cómoda se siente la gente pidiendo ayuda cuando la necesita?

5) ¿Podría darnos un ejemplo de un proyecto reciente en el que el equipo haya trabajado? ¿Qué salió bien y qué no?

A la hora de elegir una organización para la que trabajar, es importante que se haga una idea de cómo los equipos trabajan entre sí y gestionan los errores y los fracasos. Esto demostrará un valor importante: la responsabilidad. En nuestra encuesta, el 45% de los directivos dijeron que la falta de responsabilidad mataba la cultura.

En lugar de simplemente preguntar cómo trabajan juntos los miembros del equipo, buscar un ejemplo específico de un proyecto le ayudará a obtener una mejor visión de cómo un equipo logra sus objetivos y hace que los demás rindan cuentas. Esta pregunta también puede revelar cuáles son los puntos fuertes del equipo, así como las cosas en las que el equipo puede mejorar.

Consejo profesional: Preste especial atención a la forma en que el líder habla de cómo se hace el trabajo en el equipo. Cuando trabajaba en el proyecto, ¿se fijaron objetivos claros y alcanzables? ¿Cómo se hicieron rendir cuentas por estos objetivos? ¿Entienden y aprecian los puntos fuertes y las contribuciones de los miembros individuales del equipo? ¿Apoyan una cultura de trabajo colaborativo? ¿Están abiertos a perspectivas diversas y diferentes?

Puede utilizar esta pregunta para pasar la conversación a ejemplos de proyectos recientes en los que ha trabajado y a cómo ha fomentado el sentido de la colaboración y el trabajo en equipo.

Mantenga la conversación haciendo algunas preguntas de seguimiento, como:

• ¿Qué palabras describen mejor a este equipo?
• ¿Qué es lo que más necesita este equipo ahora mismo?
• Según usted, ¿qué cualidades pueden ayudar al equipo a funcionar con éxito?

Cuando se trata de entrevistas de trabajo, sepa que hacer preguntas que le den una idea del futuro es fundamental para trabajar en un espacio que lo apoye, aprecie y lo ayude a crecer.