4 formas de tratar con un compañero de trabajo tóxico

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Últimamente, nuestros clientes nos hablan mucho de compañeros de trabajo y compañeros de equipo «tóxicos». Este tema no es nuevo; ha habido malos compañeros de trabajo desde los inicios del trabajo organizado. Pero hoy en día, su impacto parece mayor y más destructivo. Las empresas necesitan el trabajo en equipo para funcionar. Y los equipos tienen que ser más colaborativos, adaptables y proactivos que nunca. Los días de la toma de decisiones de arriba hacia abajo han quedado atrás en muchas empresas e industrias, ya que han sido reemplazados por la innovación popular que se desata a través de los compañeros de trabajo estableciendo contactos abiertos y compartiendo información a través de las fronteras. Debido a esta nueva dinámica, los compañeros de equipo disfuncionales pueden dañar los resultados de todo un equipo de una manera que era mucho más difícil de hacer en los antiguos modelos de trabajo aislados.

Los comportamientos tóxicos más comunes y destructivos que vemos incluyen:

• apuñalar por la espalda, criticar y culpar
• cotillear y difundir rumores
• estar de acuerdo en las reuniones, pero no seguir adelante después
• acaparamiento de información
• socavar a otros a propósito
• preocupándose solo por las agendas personales (más que por los objetivos del equipo y la empresa)

Hemos estudiado miles de equipos y recopilado datos de todos los sectores, sectores y geografías para saber qué hace que algunos equipos tengan un alto rendimiento y qué hace que otros fracasen. Nuestro investigación indica que el factor más importante del éxito o el fracaso del equipo es la calidad de las relaciones en el equipo. De hecho, el 70% de la diferencia entre los equipos con el rendimiento más bajo, lo que llamamos equipos de saboteadores, y los equipos con mejor desempeño, o lo que hemos denominado equipos leales, se correlaciona con la calidad de las relaciones de equipo, no algunas o la mayoría de las relaciones, sino todos de ellos. Por lo tanto, basta con un miembro tóxico del equipo para destruir un equipo de alto rendimiento.

Los miembros del equipo tóxico son destructivos porque:

Cree drama y distracción innecesarios. Absorben la energía positiva y la capacidad intelectual creativa de la habitación. Los miembros del equipo pierden un tiempo precioso cuidándose las espaldas, en lugar de innovar abiertamente, correr riesgos y hablar con franqueza sobre lo que piensan.

Erosiona la «marca del equipo». Su mal comportamiento representa mal al equipo y crea una impresión negativa en sus compañeros ajenos al equipo. De hecho, en nuestra investigación, las partes interesadas ajenas al equipo son 2000 veces más probabilidades ver que los equipos leales son eficaces a la hora de ofrecer resultados, en comparación con los equipos de saboteadores. Está claro que la disfunción del equipo está altamente correlacionada con la marca y los resultados del equipo.

Socavar los valores del líder y de la empresa. Genera cinismo cuando las empresas defienden valores y normas de comportamiento, pero no obligan a algunos empleados a cumplir los mismos estándares.

Degradar la cultura de equipo. El comportamiento del saboteador pasa a ser la norma de hecho. Los miembros del equipo bien intencionados comienzan a reflejar este mal comportamiento también, tratando a un compañero de equipo tóxico con falta de respeto, quejándose a sus espaldas y manteniéndolo al tanto siempre que es posible.

Si es el líder del equipo, el camino a seguir está claro. Tiene que reconocer lo que está pasando con el equipo y debe hacer que el tóxico miembro del equipo mantenga un nivel de comportamiento más alto. Independientemente de su productividad, resultados, experiencia técnica, inteligencia bruta o experiencia inestimable, no puede tolerar un comportamiento que arrastre a todos los demás miembros del equipo.

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Pero, ¿qué puede hacer si la persona tóxica es su compañera? Muchos empleados nos dicen que se sienten impotentes para cambiar el comportamiento de sus compañeros. De hecho, algunos acaban dejando el equipo o la empresa después de que el impacto se hace insufrible para ellos.

Estas son cuatro medidas que puede tomar para tratar con un compañero de trabajo tóxico:

Mantenga una conversación honesta y sincera con la persona. Si no lo intenta, se asegura al 100% de que la relación, en el mejor de los casos, continuará en su estado disfuncional actual. No puede suponer que esta persona se despierte de repente y se dé cuenta de su error, así que haga un intento honesto de dar comentarios productivos. Concéntrese en el impacto que el comportamiento está teniendo en usted. Pida también comentarios sobre su propio comportamiento. A veces, otros no se dan cuenta del impacto que están teniendo en usted. Las investigaciones muestran que la mayoría de nosotros carecemos de conciencia de nosotros mismos, especialmente en el trabajo.

Los miembros de los equipos leales tienen 106 veces más probabilidades de darse su opinión que los de los equipos de saboteadores, incluso cuando es difícil. Actúe como un leal entablando un diálogo honesto y sincero.

Mejore su propio juego y mantenga su ego bajo control. No se rebaje a su nivel. Esté atento y gestione su respuesta de lucha o huida. Cuanto más pueda centrarse en los objetivos del equipo, es menos probable que se quede cegado por la idea de ganar o perder con este tóxico compañero. Sea el modelo a seguir de la forma en que quiere que actúe el equipo. Establezca un estándar con el resto del equipo que apoye la colaboración y el diálogo abierto, no las represalias.

En los equipos leales, los miembros del equipo tienen 35 veces más probabilidades de mostrar un compromiso visible con el éxito de los demás, y 47 veces más probabilidades esforzarse para generar y mantener la confianza, en comparación con los equipos de saboteadores.

Hable con su jefe. Sugiera a su jefe de forma proactiva que el equipo celebre una reunión para establecer las normas del equipo y empezar a abordar algunos de los comportamientos y conflictos desafiantes del equipo. Esta sesión no debería ser una artimaña para llevar al tóxico miembro del equipo a la tarea. Debe ser una interacción real y auténtica, en la que los miembros del equipo puedan obtener información sobre las perspectivas de los demás, establecer estándares claros de comportamiento esperado y aumentar la responsabilidad entre pares.

En los equipos leales, los miembros del equipo tienen 73 veces más probabilidades de tener un conjunto de normas y comportamientos según los que se rigen y 125 veces más de probabilidades de abordar con prontitud los comportamientos inaceptables del equipo.

Por último, cuídese. No permita que este comportamiento tóxico perjudique su salud física y emocional. Sea dueño de lo que pueda, deje de lado lo que no puede influir y haga un cambio si es necesario. Si se ha esforzado mucho para desarrollar mejores relaciones con sus compañeros de trabajo saboteadores y eso no va a ninguna parte o empeora, considere la posibilidad de buscar el consejo de un profesional de recursos humanos o de un mentor de confianza sobre qué otra cosa podría probar. Pero si ha hecho todo lo que ha podido, debería pensar en marcharse. La vida es demasiado corta para que el trabajo le quite la vida.

Cuando trabaja con un compañero de trabajo tóxico, no hay duda de que está sufriendo la experiencia. Y es probable que los resultados empresariales también se vean perjudicados. Muy a menudo, el dolor proporciona una gran motivación para abordar los problemas e impulsar las cosas, pero el trabajo que queda por delante no es fácil y no le vamos a mentir: reconstruir las relaciones y desarrollar nuevos hábitos requieren mucha energía y coraje. Sin embargo, una vez que se comprometa plenamente a cambiar su difícil relación, es probable que vea mejoras. Sea bien intencionado en sus esfuerzos (y persistente) y cosechará las recompensas.