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Hacer que sus herramientas de IA parezcan humanas o deshumanizarlas por completo no es la mejor manera de ganarse a sus usuarios. En vez de eso, muéstreles el esfuerzo humano y la experiencia que se dedican a su desarrollo y diseño. El camino a seguir es destacar los humanos en la IA en lugar de humanizando AIRE. La buena noticia es que la realidad de los sistemas de IA actuales es que son fundamentalmente productos del trabajo humano. Desde las decisiones arquitectónicas sobre el diseño de modelos hasta la selección de los datos de entrenamiento; los comentarios sobre el aprendizaje por refuerzo hasta el ajuste de las conductas de respuesta; y la ingeniería rápida y el desarrollo de aplicaciones, los humanos dan forma a estos sistemas en todos los niveles. Cuando los usuarios interactúan con la IA, utilizan herramientas moldeadas por innumerables decisiones y decisiones humanas. Sin embargo, las prácticas antropomorfizantes tergiversan la realidad, ya que implican presentar a la IA como humana. La investigación de los autores demuestra que hacer hincapié en este simple hecho —el papel esencial de los humanos en las herramientas de IA— puede aumentar la percepción de la utilidad de la IA y reducir la resistencia a la adopción.
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