Para aumentar la lealtad de sus accionistas, comprenda lo que les importa
Los ejecutivos se enfrentan hoy en día a un difícil dilema: equilibrar un mayor enfoque en la participación de los accionistas con la realidad de la disminución de la lealtad de los accionistas. Con demasiada frecuencia, las empresas no entienden a sus accionistas de la misma manera que a sus clientes y cultivan la lealtad de los accionistas, lo que puede socavar las estrategias corporativas y perjudicar la rentabilidad de los accionistas a largo plazo. Las empresas pueden elaborar perfiles de los accionistas de forma activa, similares a los perfiles de los clientes, para entender mejor las preferencias de los inversores y desarrollar estrategias de participación personalizadas que fomenten y refuercen la lealtad de los accionistas.
