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Cómo los vendedores juegan con el sistema
Los vendedores suelen aprovechar los programas de incentivos para maximizar sus beneficios a través de varios planes, con efectos perjudiciales en el rendimiento de la empresa. Las tácticas de trampa más comunes incluyen hacer bolsas de arena, falsificar datos y ofrecer descuentos o incentivos excesivos para cerrar negocios rápidamente, entre otras. Para contrarrestar estas prácticas, las empresas deberían utilizar los datos para detectar irregularidades, revisar los planes de incentivos para cerrar las lagunas y establecer una vigilancia continua. La comunicación y la educación sobre las conductas aceptables también son cruciales. Sin embargo, no todas las tácticas de juego necesitan una acción inmediata; algunas pueden tolerarse si tienen un impacto mínimo en el rendimiento y pueden provocar trastornos indebidos en la organización de ventas. Por lo tanto, las empresas deberían adoptar un proceso continuo para identificar y mitigar las trampas y, al mismo tiempo, equilibrar la necesidad de mantener la productividad de las ventas y la motivación.