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A medida que nos adentramos en la era posterior a la COVID, la distinción entre las operaciones normales y la gestión de crisis sigue difuminándose. Los líderes más exitosos del mañana serán aquellos que puedan mantener la estabilidad organizacional y, al mismo tiempo, impulsar la innovación y el cambio. Estos imperativos de liderazgo no son adaptaciones temporales, sino que representan un cambio fundamental en lo que significa un liderazgo efectivo en el mundo moderno. Los líderes exitosos de hoy en día deben: 1) comprometerse de forma proactiva con la incertidumbre; 2) equilibrar las necesidades de los empleados y de la empresa; 3) poner a prueba las nuevas ideas rápidamente; 4) tomar decisiones inteligentes con información limitada; y 5) comunicarse para generar confianza y seguridad.
Para los nuevos seguidores y los observadores externos, el éxito de la WNBA en la temporada 2024 podría haber parecido repentino. Con la llegada de las debutantes Caitlin Clark y Angel Reese, la liga profesional femenina de baloncesto de Estados Unidos batió récords de audiencia televisiva, asistencia a los partidos, participación en las redes sociales, venta de artículos e ingresos de medios de comunicación y patrocinadores. Sin embargo, se necesitaron años de duro trabajo y preparación para llegar a ese punto de inflexión. Fundada en 1997, la WNBA había sufrido altibajos en sus dos primeras décadas. Cuando Cathy Engelbert se convirtió en su comisionada en 2019, tenía grandes ambiciones y una marca y un producto fuertes, con un juego de alta calidad y atletas excepcionales, pero carecía de recursos. Ella estableció una nueva estrategia rectora centrada en los jugadores, los aficionados y otros stakeholders, y una inversión intencionada en marketing y capacidades digitales, respaldada por un enfoque en el crecimiento sostenible. Gracias a una captación de capital pospandémica, ella y su equipo pudieron ejecutar esa estrategia.
La investigación de Gartner ha identificado tres desafíos clave para los líderes de la empresa el año que viene: 1) Las nuevas demandas de una fuerza laboral preparada para el futuro; 2) la evolución del papel de los gerentes y 3) los riesgos emergentes del talento para la organización. Dentro de estos desafíos, ofrecen nueve predicciones que abordan las actuales preocupaciones organizacionales en torno a la tecnología, la colaboración, la retención de los empleados, la IA, la gestión del conocimiento y más. Los empleadores deben identificar las tendencias que tienen más probabilidades de afectar a su organización y las que ofrecen la oportunidad de asegurarse una ventaja comparativa.
La mayoría de las empresas comprenden las ventajas de estandarizar los procesos críticos: menor variación, mayor rendimiento y calidad y menores costes. Sin embargo, tienden a enfocar las decisiones estratégicas de forma completamente diferente, pensando que cada una es única y requiere su propio proceso a medida. Como resultado, manejan decisiones similares de maneras muy diferentes. Esa incoherencia les ralentiza y conduce a decisiones subóptimas y malos resultados, un problema que quedó claro en una encuesta de ejecutivos realizada por Bain & Company. Sin embargo, no hay razón para que el proceso de estrategia no pueda convertirse en un trabajo estándar, al igual que lo son los procesos de fabricación. Varias empresas líderes demuestran cómo. Sus ejecutivos abordan la toma de decisiones estratégicas en tres etapas: En primer lugar, establecen prioridades articulando una ambición de rendimiento, comparándola con una perspectiva plurianual e identificando qué cuestiones deben abordarse para cerrar las brechas entre ambas. Esas cuestiones pasan a una lista de tareas estratégicas pendientes. A continuación, para cada asunto de la lista de pendientes, reúnen metódicamente los hechos y exploran las alternativas para luego tomar decisiones y compromisos muy concretos. Por último, supervisan su éxito en el cumplimiento de esos compromisos, haciendo ajustes y, si es necesario, devolviendo los asuntos a la lista de pendientes. Al adoptar un enfoque riguroso de la estrategia, estas empresas son capaces de reducir el despilfarro, avanzar más rápido, tomar decisiones más sensatas y obtener una ventaja competitiva.
