Los cuatro tipos de organizaciones de TI que los líderes cultivan

Por defecto o por diseño, las empresas obtienen la capacidad de TI que han comprado y pagado.

El CIO y la organización de TI en su conjunto reflejan la comprensión y las aspiraciones de la organización en materia de TI. Para entender lo que su organización quiere que haga la TI, identifique la función que mejor describa su capacidad de TI:

• El mayordomo. Esta es la visión del conserje de IT. En estas organizaciones, se espera que la TI desempeñe una función de apoyo, respondiendo y cumpliendo las solicitudes de la empresa de una manera «sin complicaciones ni complicaciones». Aunque esto suene como el cielo en la tierra, comprenda que las organizaciones de TI mayordomo no innovarán ni liderarán en la aplicación o adopción de tecnología. Al asociarse, lo mejor que puede esperar es un proveedor de servicios profesionales y no un socio estratégico.
• La amoladora. Esta es la visión de los productos básicos de la TI. En estas organizaciones, se espera que la TI desempeñe un papel táctico, proporcionando servicios de TI básicos a bajo coste. Al centrarse principalmente en la eficiencia, esta organización no podrá desarrollar una asociación empresarial sólida, ofrecer servicios de primer nivel ni aplicar la tecnología para impulsar el valor para los accionistas.
• El jugador del equipo. Esta es la visión del soporte operativo de la TI. En esta organización, se espera que la TI funcione de manera eficiente y trabaje en colaboración con sus socios comerciales para integrar la tecnología en los procesos empresariales. La TI se considera fundamental para operar de manera eficiente y reducir los costes y los riesgos de las operaciones, pero depende totalmente de los socios comerciales para obtener información sobre la aplicación de la tecnología para diferenciarse de la competencia.
• El empresario. Esta es la innovadora organización de TI. En esta organización, se espera que la TI lidere el negocio en la aplicación de la tecnología para mejorar las diferenciaciones estratégicas de la empresa. El gobierno de la TI forma parte del gobierno corporativo general, y el CIO depende de los niveles más altos de la organización y discute con frecuencia los temas clave con el consejo de administración.

Sea cual sea el tipo de TI que tenga su empresa, comprenda que el estado actual de la organización refleja muchos años de decisiones conscientes o inconscientes de la alta dirección para cultivar ese tipo de grupo.

Comparta sus puntos de vista sobre el tipo de organización de TI que tiene su empresa, cómo la cultivan los líderes y si su capacidad actual se ajusta a las necesidades de su empresa. (Para obtener más información sobre el modelo de mayordomo, molinillo, jugador de equipo y emprendedor, consulte Gartner’s, «La alineación entre la empresa y la TI es un factor fundamental a la hora de determinar la función de la TI».)