Cuando su equipo descarga su estrés en usted

Los líderes han sido durante mucho tiempo el público de las emociones negativas en el lugar de trabajo, desde escuchar las quejas de los empleados sobre situaciones difíciles o compañeros hasta oír sus decepciones por los ascensos perdidos y otras expectativas no cumplidas.

Sin embargo, con los cambios en el lugar de trabajo y el aumento de las expectativas de los empleados de un amplio apoyo emocional por parte de sus jefes, los líderes manejan ahora una abundancia de temas de peso adicionales. El abanico de temas, cada vez más amplio, puede incluir el agotamiento o los problemas de salud mental de un empleado, sus problemas familiares o de pareja, sus preocupaciones médicas o sus tensiones financieras.

Un estudio reciente demostró que los líderes ayudan a sus colaboradores con sus problemas y preocupaciones personales una media de una vez al día, casi con la misma frecuencia con la que ayudan con asuntos relacionados con el trabajo. Sin embargo, asumir esta carga emocional no se distribuye por igual, sino que recae de forma desproporcionada en determinados líderes. Estos líderes son <a href=““https://url.avanan.click/v2/___https:/www.amazon.com/Toxic-Emotions-Work-Compassionate-Managers/dp/1578512573/ref=sr_1_1?crid=3B0HH79NVKQA&dib=eyJ2IjoiMSJ9.8Ehi2Z2D5K-T5fmSd-ZGd3wMuile30O8F_oEUJt7kWZ7Rc6pmjQJZpmhApPrDPj75CrYnuH-rnPtt2RS5fAzhZEqKOVgbst7_YHDb5XmqUk.zmRm9D3CCDn47VUwzxTF0gAKFe4m5p6hqjvni6BY2CY&dib_tag=se&keywords=frost+Toxic+Emotions+at+Work&qid=1715622086&sprefix=frost+toxic+emotions+at+work%2Caps%2C218&sr=8-1___.YXAzOmNvZ25pdGFzY29hY2hpbmc6YTpvOmMzY2JkYTYyMzg3NjM3Y2RiNTFhYzMwYzY0NzAxYWE2OjY6MDVkMjo2YmM3M2JiNjI5M2Q3NzBmNDg4ZWI5YTgxYTBjMDg4ZDkyOTkxZTc1NTk1MTlhNjcwNWJiOTY3ZGE3NGVlZjhiOnA6VA”>toxina gestores: directivos que soportan voluntariamente el dolor y las emociones complejas -tristeza, frustración, amargura e ira- que están presentes de forma natural en todas las organizaciones. Notan y se preocupan por el bienestar de los demás y comprenden que cuando las personas están angustiadas, su capacidad para ofrecer su mejor trabajo y colaborar se ve mermada. Reconocen los beneficios de un lugar de trabajo saludable e intervienen para aliviar y amortiguar el dolor y las cargas de los miembros de la organización para que el espectáculo pueda continuar.

Por ejemplo, tomemos a mi cliente, Jordan, un alto dirigente de un equipo de gestión de productos fracturado por el enquistado conflicto interpersonal entre otros dos dirigentes. Sin dejar de llevar una carga completa de trabajo regular, Jordan pasó horas trabajando entre bastidores, permitiendo que el equipo funcionara y el trabajo continuara. Jordan escuchó con empatía, permitiendo a los miembros del equipo descargar sentimientos de hostilidad, resentimiento y desesperanza, aconsejando suavemente a los dos líderes enfrentados hacia una resolución y calmando al mismo tiempo la angustia de sus colegas.

Aunque los manipuladores de toxinas como Jordan a menudo pasan desapercibidos y no son recompensados por su empresa, son facilitadores clave de eficacia organizativa. Al intervenir y absorber el dolor de los demás, reducen las emociones negativas y controlan que no se propaguen, lo que permite a los empleados seguir siendo productivos y que continúe el trabajo de alta calidad. Sin embargo, ocuparse con frecuencia de las emociones negativas de los demás puede ser perjudicial y provocar fatiga por compasión, agotamiento y <a href=“https://url.avanan.click/v2/___https:/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/31478714/___.YXAzOmNvZ25pdGFzY29hY2hpbmc6YTpvOmMzY2JkYTYyMzg3NjM3Y2RiNTFhYzMwYzY0NzAxYWE2OjY6ODMzOTpiOTE4ZGUzN2IxNTFhNWUzZWQ3ODA3M2NmNmY0OTZmZTI5OTY5NjdjMmYxMjM4OWUxYjQ1YjQ1YTNlMzE3MzZh He aquí cinco estrategias prácticas para cuidar de sí mismo de modo que pueda realizar la labor vital de cuidar también de los demás.

Busque comprender - no sentir

Cuando escuchamos los problemas o quejas de otras personas, podemos asumir sin saberlo sus emociones negativas. De hecho, estudios demuestran que los líderes se sienten y rinden peor después de ayudar a sus seguidores con problemas personales y pueden ser más propensos a maltratar a otros más tarde.

Afortunadamente, esta investigación también reveló un remedio. Cuando otros se desahoguen con usted, adopte una postura de búsqueda de información. En otras palabras, céntrese en hacer preguntas para comprender mejor la situación y las frustraciones y preocupaciones de la persona en lugar de ponerse en su lugar y sentir lo que ella siente. Por ejemplo, si alguien comparte con usted sus luchas y su dolor, podría preguntarle: “¿Puede ayudarme a entender los principales retos a los que se enfrenta en este momento?” o “¿Cómo le está afectando el problema a usted y a sus responsabilidades diarias?"

Este enfoque cognitivo protege su estado emocional y salud de verse incidentalmente impactados por las emociones negativas de la otra persona. Además, al hacer preguntas y tratar de comprender, reúne información valiosa y capta su perspectiva, lo que le permite proporcionar un apoyo sólido sin sacrificar su propio estado de ánimo y rendimiento.

Instalar límites

Al igual que muchos manipuladores de toxinas, puede que le resulte gratificante apoyar a otras personas. Sin embargo, también es crucial establecer límites relacionados con su tiempo. Como Erik, un líder senior y controlador de toxinas en una gran función de ciencia de datos compartió: “Cuando alguien me llama y me pregunta: ‘¿Tienes unos minutos?’ suele ser un código para indicar que está angustiado. Sé que va a ser mucho más que unos minutos”. Erik recuperó el control de su tiempo estableciendo horarios de oficina quincenales, lo que permitió a los empleados un amplio acceso a su consejo sin dejar de proteger su tiempo.

En épocas de mayor agitación organizativa - como una reestructuración o un despido -, cuando muchas personas se sienten estresadas o molestas, establecer una serie de mesas redondas en grupos pequeños puede resultar útil. De nuevo, usted se pone a disposición de los empleados para permitirles que se desahoguen y procesen sus emociones negativas, pero de una forma escalable que le deje tiempo para su “trabajo habitual”.

También es esencial establecer límites relacionados con la naturaleza de su relación con sus compañeros de trabajo. Aunque tiene un don inestimable para ayudar a los empleados a sentirse cómodos compartiendo todo su ser, recuerde que su papel es apoyarles profesionalmente, no actuar como terapeuta. Si un empleado comparte problemas personales más profundos o retos de salud mental, evite sobrepasarse centrándose en escucharle y ponerle en contacto con recursos profesionales en lugar de ser usted mismo el recurso.

Saque partido a su impacto positivo

Cuando la gente le confía sus luchas, es un gran cumplido. Demuestra que confían en que usted les escuchará con empatía y mantendrá su confianza. Sin embargo, debido al contagio emocional, escuchar y ayudar a la gente con sus problemas puede, a su vez, pesar en su estado de ánimo y agotarle.

Afortunadamente, la reflexión dirigida puede ayudar a aliviar estos impactos perjudiciales. Las investigaciones han demostrado que cuando los líderes reconocen los efectos prosociales de sus esfuerzos por ayudar a los demás, ello protege su estado emocional y puede reducir el agotamiento. Otras investigaciones demostraron que reflexionar sobre las cualidades positivas del liderazgo disminuye los sentimientos de agotamiento de los líderes, aumentando así su compromiso e influencia en el trabajo.

Para desbloquear estos beneficios, tómese unos minutos cada día y hágase preguntas como: ¿De qué manera el hecho de estar ahí para los demás me convierte en un líder más eficaz? ¿Qué beneficios o qué diferencia positiva proporcionó mi apoyo a esta persona? ¿Quién más se beneficia del apoyo que presto a los demás en el trabajo?

Tomarse el tiempo necesario para hacer una pausa y saborear la diferencia que está marcando sustenta su capacidad para seguir generando ese impacto positivo.

Muéstrese igual de atento

El trabajo confidencial entre bastidores puede resultar aislante y solitario, y buscar su propio apoyo es esencial. ¿Tiene colegas que desempeñen un papel similar en la manipulación de toxinas? Compartir experiencias y recibir apoyo de compañeros que comprenden puede ayudar a aliviar la carga emocional. Si encontrar una red de apoyo le resulta difícil, considere la posibilidad de ponerse en contacto con un terapeuta o entrenador.

Tenga autocompasión por su papel como manipulador de toxinas. Es un trabajo exigente. Por ejemplo, si se critica por no haber cumplido un plazo porque ha estado apoyando a su equipo, recuérdese: “He estado dando prioridad al bienestar de mi equipo y es natural que algunos plazos se me escapen.” Recuerde también que, por mucho que se esfuerce, es imposible solucionar por completo los problemas y los dolores de todo el mundo. Aceptar que tendrá tanto victorias como derrotas es crucial para aplacar el estrés y reforzar su capacidad de recuperación.

Por último, asegúrese de tomarse descansos regulares para reponer energías y recursos. Incluso descansos breves pueden aumentar su bienestar y rendimiento.

Vincule sus contribuciones al rendimiento

Dado que el manejo de toxinas ocurre entre bastidores, necesitará destacar sus esfuerzos para obtener el crédito que merece. Para ayudar a los demás a reconocer y valorar sus contribuciones, enmárquelas en el lenguaje del rendimiento y los resultados.

Por ejemplo, tomemos a Priya, una manipuladora de toxinas dentro de una organización de ventas intranquila por una reciente reorganización. Imagine que le hubiera dicho a su jefe: “Tengo un flujo constante de miembros del equipo molestos en mi oficina; todo el mundo está preocupado”. Contraste eso con esta articulación: “Los cambios organizativos crearon mucha incertidumbre, y es esencial abordarla para mantener la productividad. He pasado la mañana con el equipo y hemos avanzado mucho. El equipo empieza a concentrarse de nuevo en nuestros objetivos”. Al vincular su contribución a los resultados empresariales, Priya se ganó el respeto y el apoyo de su jefe por sus esfuerzos.

Más allá de obtener recompensas y apoyo a corto plazo, el reconocimiento de sus actividades de tratamiento de toxinas es esencial porque el reconocimiento formal de este trabajo puede ayudar a protegerle de los efectos nocivos. usted de los efectos nocivos de asumir este papel para la organización.

Ser un líder en el lugar de trabajo en evolución de hoy en día es más exigente emocionalmente que nunca - y especialmente si está sosteniendo en silencio el bienestar emocional de su equipo o de los demás. Poner en práctica estrategias que le ayuden a desempeñar este papel vital con eficacia le beneficia a usted y a toda la organización, creando un lugar de trabajo resistente, productivo y más saludable para todos.