Qué hacer cuando usted y su jefe no se llevan bien

Incluso las mejores relaciones de oficina llegan a un punto muerto, pero si es la relación con su jefe la que se ve afectada, el trabajo puede resultar especialmente difícil. Tal vez ha perdido su confianza, o no ha estado de acuerdo últimamente, o tal vez nunca se ha llevado bien. Sea cual sea la razón, ¿cómo puede crear una conexión que sea más que «simplemente buena»? ¿Qué medidas puede tomar para mejorar sus interacciones? ¿Y hay momentos en los que tiene que aceptar que la relación puede que nunca mejore?

**Lo que dicen los expertos
**Tener una vida positiva, productiva y sana relación con su jefe es fundamental para su éxito profesional, afirma Linda Hill, profesora de la Escuela de Negocios de Harvard y coautora de Ser el jefe: los tres imperativos para convertirse en un gran líder. Mantenerse bien con su gerente le ayuda a «mantenerse alineado con las prioridades de la organización, a entender sus limitaciones y a tener acceso a los recursos que necesita para hacer las cosas», afirma. El trabajo no es un concurso de popularidad, sino que «la realidad es que la opinión de su jefe sobre usted es importante», afirma Jean-François Manzoni, profesor de prácticas gerenciales en la INSEAD. Importa por «razones funcionales» por el «control o la influencia que su jefe tiene sobre las recompensas, como las tareas especiales, su visibilidad y la compensación». Pero también es importante por motivos psicológicos. «Estamos preparados para complacer a las figuras de autoridad», dice. «Cuando no le gusta a su jefe, es doloroso». Estas son algunas estrategias para interactuar con su gerente y conseguir lo que necesita, apoyar el éxito de su jefe y sobresalir en su trabajo.

**Diagnostique el problema, si lo hay
**Si tiene la impresión de que su jefe no está interesado en usted, la primera pregunta que tiene que hacerse, según Manzoni, es si está seguro de que el problema es usted. «Tal vez su jefe es frío, distante o una persona más contenida que no transmite mucho afecto positivo», dice. Le sugiere que «trate de averiguar si hay una molestia específica dirigida a usted». Si su jefe interactúa con usted de manera diferente a como lo hace con sus colegas, entonces sí, «probablemente tenga algo que ver con usted». En este caso, dice, tiene que preguntarse: ¿Estoy trabajando en los temas en los que mi jefe quiere que trabaje, de la manera en que ellos quieren que trabaje en ellos? ¿He hecho caso omiso de sus comentarios? ¿He hecho algo para perder su confianza?

**Asumir la responsabilidad
**Si ha hecho algo para socavar a su jefe o perder su confianza, es usted quien debe asumir la responsabilidad. Según Hill, «tiene que ser usted quien lo tenga». Reconozca que tiene la culpa y pida disculpas. La buena noticia es que incluso las tensas relaciones profesionales se pueden reparar. La clave es «asegurarle a su jefe que quiere trabajar» en las cosas y «pedirle ayuda para volver a la normalidad», dice Manzoni. Tenga paciencia, añade, llevará tiempo recuperar su buena opinión. «La mayoría de los jefes aprecian a los empleados que trabajan duro, tienen buenas intenciones, piden ayuda y siguen adelante», afirma. «El peor empleado es una persona con talento que no da lo mejor de sí».

**Alinear los objetivos
**Tras identificar el problema, ahora tiene que buscar una solución. Si «no está seguro de lo que espera su jefe, es hora de aclararlo», dice Hill. «Queremos que nuestros jefes sean proactivos», pero es usted quien tiene la responsabilidad de «establecer una conversación bidireccional» que alinee sus prioridades con las suyas, afirma. «Es una asociación». El problema viene cuando piensa que sus expectativas no son razonables, dice Manzoni. «A veces hay una sensación de que los jefes no están librando las batallas correctas, así que no nos gustan». En lugar de insistir en eso, debería tratar de ver las cosas desde su perspectiva. Piense en el «mundo en el que vive su jefe, en el que estas prioridades tienen sentido». Y luego, «señale a su jefe» que está «siguiendo el programa».

**Céntrese en lo positivo
**Alinearse con la agenda de su jefe puede requerir un ajuste de actitud por su parte. Lo más probable es que no oculte sus «emociones negativas», dice Manzoni. «Su jefe sabe que no le gusta. Tal vez no sea el grado de su desdén, pero él lo sabe». Cuanto más se obsesione con los irritantes hábitos y tendencias de su jefe, más se verá afectada la relación. Manzoni sugiere cambiar deliberadamente su forma de pensar «intentando encontrar lo positivo». Concéntrese en los puntos fuertes de su jefa, no en sus puntos débiles. Además, «haga todo lo que pueda para reducir la intensidad de su enfado o antagonismo». Una vez más, es útil sentir empatía, dice Hill. «Intente ponerse en la piel de su jefe y ver el mundo desde su punto de vista», dice. «Comprenda sus prioridades» y las exigencias a las que se enfrenta. Es importante recordar que «su jefe también es humano».

**Conectar
**Otra forma de construir una buena relación con su jefe es conectar con él a nivel humano. Manzoni sugiere hablar con el gerente sobre temas más allá del trabajo. «Encuentre un tema que cree un vínculo», dice. «Intente averiguar qué es lo que le importa a su jefe». ¿Es un equipo deportivo? ¿Coleccionar estampillas? ¿Un grupo musical en particular? No necesita fingir interés si realmente no lo tiene, pero aprender quién es su jefe como persona y encontrar superposiciones genuinas de intereses le permitirá comprender mejor lo que lo motiva, dice Hill. «Invítela a tomar un café o invítela a comer», dice, para que puedan conocerse a nivel personal. Dicho esto, si una relación personal no es fácil, no la fuerce, dice Hill. «Está bien si no tiene química».

**Busque el consejo de su jefe
**“ Pidiendo consejo es una buena forma de mejorar la opinión que una persona tiene sobre usted», afirma Manzoni. «Demuestra que respeta su juicio e intelecto. También aumenta su inversión en usted». Pero pedirle consejo o ayuda a su jefe es un asunto delicado, dice Hill. «No querrá que su jefe piense que está delegando o devolviéndole el problema», dice. «Asegúrese de que el jefe sepa que presta atención a las presiones a las que está sometido». Diga su solicitud como «pedirles orientación» para «ayudarlo a pensar bien las cosas». Demuestre que todavía está dispuesto a hacer el trabajo. «Diga: ‘Así es como pienso las cosas. Estas son las concesiones que estoy considerando. ‘» Tenga en cuenta que una vez que pida un consejo, tiene que cumplirlo.

**Haga que su jefe quede bien
**La mejor manera de tener una relación sólida con su jefe es hacer su trabajo y hacerlo bien, pero puede que no sea suficiente, dice Hill. Vaya más allá anticipándose a las necesidades de su jefe y proponiendo soluciones a los problemas. Esto les facilitará la vida. Si bien no se recomienda chupar, es «siempre» inteligente para hacer que su jefe quede bien», dice Manzoni. Elogie a su jefe delante de sus colegas. Demuestre lealtad a la visión de su jefe. No sea un adulador ni sea deshonesto. Si elogia a su jefe o corre en su defensa durante una charla en un enfriador de agua, «tiene que decirlo en serio», dice.

**Considere seguir adelante… o no
**Trabajar para un jefe que no le gusta es «desmotivador y desenergizante», dice Hill. «La gente lo describe como experiencia crisol.» Cuando su relación con su jefe parezca irreparable y haya hecho todo lo que estaba en su poder para mejorarla, considere la posibilidad de buscar un nuevo trabajo, o al menos un nuevo gerente. «Si no puede confiar en su jefe, puede que sea el momento de dejar a esa persona», dice. Aunque «no significa necesariamente que tenga que dejar la empresa». Como alternativa, dice Manzoni, «podría desarrollar una piel un poco más gruesa y pensar: ‘Esto también pasará». Después de todo, «los jefes van y vienen» y es «un buen entrenamiento» para trabajar con una personalidad difícil. «Descubrirá cómo operar en su mejor momento a pesar de no tener una relación óptima con su jefe», dice Manzoni. «Desarrollará la resiliencia».

Principios que debe recordar

Haga:

• Empatice con su jefe para entender mejor sus prioridades y las presiones a las que está sometido
• Construya una relación personal con su jefe haciendo que participe en temas de conversación más allá del trabajo
• Pídale orientación y consejo a su jefe; esto demuestra que respeta su juicio e intelecto

No haga:

• Suponga que la actitud de su jefe hacia usted es personal. Averigüe hasta qué punto su jefe se comporta de manera diferente con usted que con otras personas.
• Insistir en los molestos hábitos de su jefe. Céntrese en sus rasgos positivos.
• Darse por vencido y buscar un nuevo trabajo demasiado pronto. Trabajar para una personalidad difícil le ayuda a desarrollar su resiliencia.

**Caso práctico #1: Empatice con la perspectiva de su gerente y pídale orientación
**Cuando David Naylor trabajaba en una empresa de marketing, contrataron a un nuevo gerente, Al (no es su nombre real), para dirigir el equipo de ventas. Los dos no se llevaron bien de inmediato. «Parecía un poco conflictivo y reacio a escuchar las sugerencias, mías o de otros», dice David.

En lugar de enfadarse, David hizo todo lo que pudo para empatizar con Al. «Recordé lo que es mudarse a una nueva organización, sentir que lo estaban juzgando y quería hacer una declaración de que contratarlo fue una buena decisión».

David le pidió consejo a Al. «Las personas buenas generalmente responden de manera positiva y menos a la defensiva cuando sienten que lo están ayudando», afirma. David le dijo a Al que quería ayudarlo a impulsar su agenda para el equipo, pero que le costaba encontrar la mejor manera de hacerlo y necesitaba orientación. «Le pregunté sobre lo que él veía como las dificultades y puntos fuertes actuales [del equipo]. Le pregunté qué creía que eran las cosas más importantes que nos frenaban», dice. «Luego, le pregunté qué era lo que quería lograr».

Los dos hablaron de lo que David podía hacer, incluido el papel que podría desempeñar para influir en el equipo y reorientar su enfoque. «Fue increíble cómo la actitud, la perspectiva e incluso el lenguaje corporal de Al cambiaron a medida que avanzábamos en la conversación», dice.

Tras esa charla, David se aseguró de que Al sabía que se había comprometido a ejecutar la estrategia. «Cada vez que avanzaba, lo vinculaba a nuestro debate anterior y decía algo como: ‘Un paso más en el plan maestro hecho. ’ Creo que ese tipo de comentarios le dieron la seguridad de que todavía estaba de acuerdo con él».

Cuando se le presentó la oportunidad, apoyó a Al al ponerse de acuerdo delante de sus colegas cuando Al dijo «algo por mérito». David cree que es «muy importante alinearse públicamente» y apoyar a la persona ante la que se presenta. «En esos foros públicos se forman muchas percepciones; no es el lugar para crear negatividad».

En la actualidad, David es el vicepresidente ejecutivo de 2logical, la empresa de formación para el desarrollo mental con sede en Rochester, Nueva York. Dice que sigue siendo amigo de Al. «Nuestras vidas han ido en diferentes direcciones, pero cuando lo veo salir, sigo dándole un abrazo. Y cenamos o almorzamos varias veces al año».

**Caso práctico #2: Anticipe las necesidades de su jefe y busque formas de crear una conexión personal
**Charlie Leeds, director de productos de Powerlinx, la red en línea que ayuda a las pequeñas y medianas empresas a encontrar socios comerciales, depende directamente del director de producto de la empresa. Charlie dice que su relación con su jefe, Yoni, «empezó bien», pero que estaba decidido a «mejorarla».

Lo primero que hizo Charlie fue preguntarle a Yoni si podían reunirse para registrarse brevemente cada dos semanas. Su primera reunión fue «una buena charla» que duró unos 15 minutos. «Yoni me criticó constructivamente porque inmediatamente empecé a postularme para mi trabajo y hablamos de cuáles deberían ser mis objetivos para las próximas dos semanas y cómo influirían en nuestros planes más amplios», dice Charlie. «El resultado nos benefició a los dos: sabía en qué centrarme y Yoni sabía lo que podía esperar ver».

Durante estas conversaciones en curso, dice Charlie, trata de ser consciente de las presiones a las que está sometido Yoni. Siempre pregunta si hay algo que pueda sacar del plato de Yoni. «Por lo general, o está encantado de darme algo o quiere que siga con lo que ya estoy haciendo. Simplemente intento hacerle la vida más fácil», dice Charlie.

Con el tiempo, Charlie ha establecido una buena relación con Yoni preguntándole por su familia. «No tengo hijos, pero no es difícil preguntar por los de otra persona», dice. También ha buscado cosas que a Yoni le guste hacer. Por ejemplo, sabe que a Yoni le gusta leer. «A los dos nos gustan los libros de los que puede aprender, así que hemos podido crear lazos por eso. Acabo de prestarle mi ejemplar de Jonah Berger Contagioso.”

Charlie cree que su conexión con Yoni es sólida. «Construir una relación con su jefe es menos difícil si busca activamente formas de hacerlo», afirma.