Qué tienen en común los mejores directivos transculturales

La mayoría de las grandes organizaciones actuales buscan líderes que puedan moverse de forma fácil y eficaz entre países y culturas, que asuman tareas de expatriado, entiendan los distintos mercados y gestionen equipos diversos. ¿Dónde pueden encontrar ese talento?

Mi consejo es que busque a un grupo de personas a las que llamo «cosmopolitas del mundo», profesionales multilingües y con un alto nivel educativo que ya hayan vivido, trabajado y estudiado durante períodos prolongados fuera de sus regiones de origen. Ya sea que su exposición internacional comience en su infancia o más tarde, como resultado de una reubicación por motivos de educación o trabajo, mi experiencia e investigaciones confirman que estas personas suelen poseer cinco características clave que las dejan mejor preparadas para abordar desafíos complejos que sus pares menos globales:

• Consideran que el cambio es normal, positivo y una fuente de oportunidades.
• Se basan en el pensamiento creativo y forastero y en la adaptación para enfrentarse a nuevas situaciones.
• Son capaces de reinventarse y experimentar con nuevas identidades a medida que se mudan a nuevos entornos.
• Se convierten en expertos en los aspectos sutiles y emocionales de la transición.
• Aprenden y utilizan fácilmente nuevas formas de pensar, asumiendo riesgos que conducen a la autoeficacia.

Los cosmopolitas del mundo no necesitan formación en competencias culturales. Ya han desarrollado una conciencia de su propia cosmovisión cultural, una actitud positiva ante las diferencias culturales, el conocimiento de las diferentes prácticas culturales y la capacidad de entender y comunicarse con las personas de orígenes diferentes a los suyos.

¿Cómo pueden las organizaciones encontrar a estas personas y mantenerlas comprometidas?

Serie Usted y su equipo

Gestión en todas las culturas

• 

  Cómo es el liderazgo en las diferentes culturas

  • Tomás Chamorro-Premúsica

  Tener una conversación difícil con alguien de otra cultura

  • Andy Molinsky y Melissa Hahn

  Los equipos globales deberían visitar la oficina, no fuera de las instalaciones

  • Pamela Hinds

Identifique.  Es posible que los currículums convencionales no revelen la profundidad de la experiencia acumulada en la movilidad temprana. Averigüe quién de su organización o grupo de candidatos ha vivido en el extranjero y tómese su tiempo para preguntar y escuchar la historia de su viaje. Pídales que evalúen y discutan los conocimientos y habilidades que han adquirido a lo largo de esas experiencias. Incluso podría ayudarlos a identificar algunos puntos fuertes que ni siquiera sabían que tenían. Incluso cuando la actividad internacional es incluido en un currículum, querrá explorar la naturaleza exacta de la experiencia personal y profesional.

Por ejemplo, haber trabajado en China solo cuenta una parte de la historia. Tiene que entender lo que la persona hizo allí. ¿Creó un negocio o dio un giro a una iniciativa en apuros? ¿Cuáles fueron la naturaleza y la profundidad del contacto que tuvo con la cultura y la gente? ¿La persona viajó allí, vivió y trabajó sola allí, o dirigió un equipo y una familia allí?

Conservar.  Los cosmopolitas del mundo pueden sentirse incomprendidos y mal gestionados. Serán leales a una organización que les dé la oportunidad de utilizar y ser reconocidos por sus habilidades multiculturales, pero tienen poca tolerancia al aburrimiento. Así que deles un trabajo que los mantenga estimulados intelectualmente y sintiéndose apreciados, por ejemplo, rotación frecuente hacia nuevas y diferentes tareas de expatriados o puestos de liderazgo en equipos interculturales. A medida que adquieran más antigüedad y opten por establecerse en un solo lugar, también podría considerar pedirles que sirvan de puente y traductor entre la sede y las filiales, transmitiendo las demandas de arriba y, al mismo tiempo, validando la competencia local y gestionando los posibles conflictos.

Recuerde pensar de forma creativa: para los cosmopolitas globales asignados a una sede central, gestionar un equipo virtual intercultural, hacer viajes de negocios frecuentes o hacer presentaciones en conferencias internacionales puede ayudarlos a mantener su compromiso. Al ver lo que pueden hacer, observe también las funciones que no están obviamente relacionadas con la cultura en las que podrían prosperar. Sus habilidades pueden ser muy valiosas durante cualquier período de cambio o crisis.