Lo que los hospitales abrumados por la COVID-19 pueden aprender de las empresas emergentes
por Amy C. Edmondson
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Los que están en primera línea de la atención de la COVID-19 han estado trabajando horas increíblemente largas. Muchos han asumido nuevas tareas y funciones para lo que no han recibido ninguna formación formal. Han tenido que hacer frente a fracasos emocionalmente devastadores y enfrentarse a niveles de incertidumbre sin precedentes. Lo que los proveedores de atención médica han estado soportando, aunque sea heroicamente, no es sostenible. Lo han hecho funcionar porque no han tenido otra opción. Pero en algún momento, el agotamiento superará al deber. La salud de demasiados trabajadores de la salud se verá afectada, lo que dejará un número insuficiente para continuar. Y ahora viene un nuevo desafío: Con la caída del número de pacientes con COVID-19, los hospitales ahora tienen que averiguar cómo reanudar los procedimientos electivos y seguir atendiendo a los pacientes con COVID-19. Es hora de inventar nuevas formas. Un concepto empresarial central, la curva en S, puede ayudar.
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