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Managing conflicts

Lo que todo el mundo debe saber sobre la política de la oficina

por Dana Rousmaniere

A nadie le gusta realmente la política de oficina. De hecho, la mayoría de nosotros tratamos de evitarlo a toda costa. Pero la realidad es que las empresas son, por naturaleza, organizaciones políticas, lo que significa que si quiere sobrevivir y prosperar en el trabajo, no puede quedarse sentado al margen. Si quiere tener un impacto en su propia organización, le guste o no, tendrá que aprender a jugar. Eso no significa que tenga que jugar sucio, pero tiene que averiguar cómo influir en quienes lo rodean.

En nuestra serie de HBR.org sobre la política de oficina, pedimos a los expertos que nos proporcionaran información y consejos prácticos para navegar en el campo de juego político en cualquier organización. En conjunto, estas piezas ofrecen una base sólida para aprender las reglas de combate.

En primer lugar, es importante entender por qué jugar a la política es tan inevitable. El trabajo implica tratar con personas, y las personas son, nos guste admitirlo o no, seres emocionales con deseos, necesidades y sesgos e inseguridades subyacentes (a menudo inconscientes). Nuestras relaciones con nuestros colegas, con los que colaboramos y competimos por ascensos, por un proyecto codiciado o por la atención del jefe, pueden ser bastante complejas. No todo el mundo es amigo o enemigo; mucha gente está en algún punto intermedio. Y hay más personas de las que cree mintiendo para salir adelante o cotillear como forma de intercambiar información, desahogar sus frustraciones y crear lazos con sus compañeros de trabajo cuando no confían en sus líderes. Junte todo esto y tendrá un entorno laboral con mucha carga política.

Entonces, ¿qué puede hacer para navegar por este vertiginoso laberinto?

Empecemos con un enfoque de tres situaciones comunes a las que muchos de nosotros tendremos que enfrentarnos en algún momento de nuestras carreras: 1) Cuando se enfada por una decisión que le afecta; 2) Cuando necesita hacer comentarios críticos en un foro público; y 3) Cuando un colega se vuelve loco con usted. Ayuda tener principios rectores a los que recurrir cuando se encuentre en una de estas situaciones, teniendo en cuenta que el contexto de la situación determina la forma en que debe proceder.

Si bien estos son escenarios comunes, hay muchos otros campos minados con los que se encontrará en su organización. Tal vez usted sea lidiar con un jefe que es un fanático del control. O, tal vez esté metido hasta las rodillas en la política de una empresa familiar, cuando en realidad no forma parte de la familia. Incluso el ejecutivo más experimentado, que ha trabajado mucho y duro para generar confianza y capital político, puede hacer un movimiento equivocado y perder años de terreno en un instante. Tal vez haya hecho un error muy público que requiere una disculpa. Es importante admitir sus defectos, corregir su error y recuperar el respeto.

Lectura adicional

Las mujeres tienen un conjunto único de desafíos a la hora de navegar por la política de los cargos. La investigación muestra que las mujeres tienen más probabilidades de ponerse nerviosas e incómodas en las reuniones cuando surgen conflictos interpersonales y otros desafíos políticos. Y las mujeres ejecutivas dicen que creen que la política les presenta un dilema particular: por un lado, se sienten incómodas al participar en conductas quid-pro-quo y en maniobras políticas. Por otro lado, reconocen que es casi imposible operar por encima de la lucha política. Algunas de las prácticas más eficaces que ayudan a las mujeres a tener más conocimientos políticos incluyen encontrar un patrocinador dentro de la organización, tratar la política como un juego, hacer algunos «deberes políticos» anticipados antes de las reuniones importantes y aprender a cabildear por sí mismas. Al fin y al cabo, las mujeres y los hombres más inteligentes saben cómo promocionarse sin parecer un imbécil.

Sea cual sea el desafío, una de las formas más seguras de mejorar su destreza política es reforzar su inteligencia emocional, que es un diferenciador clave entre los artistas estrella y el resto del grupo. Si reconoce alguno de estos signos reveladores en sí mismo , no espere a que sea demasiado tarde para solucionar el problema. Y al final del día, recuerde: cuando se trata de destacar en su organización y hacerse un papel de liderazgo más importante, nunca tiene demasiada experiencia para fingir hasta que lo consiga.

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