Para sobrevivir, los proveedores de datos de atención médica tienen que dejar de vender datos

La mayoría de los proveedores de TI sanitaria (HCIT) basados en datos no van a sobrevivir. Sus modelos de negocio corren un grave riesgo de fracasar en los próximos tres a cinco años. Para superar esas probabilidades, tienen que evolucionar de forma drástica y rápida hasta un punto en el que no vendan datos en absoluto.

Como muchos sectores, la sanidad se ve transformada por la explosión de datos de bajo coste. En el sector sanitario, la transformación se debe en gran parte a la adopción de la historia clínica electrónica y la digitalización. Ha habido muchas ventajas. Los usuarios finales pueden aprovechar la cantidad de información disponible recientemente para resolver problemas relacionados con la salud de la población, el apoyo a las decisiones clínicas y la participación de los pacientes, entre otras aplicaciones. Y la facilidad de acceso significa una fácil entrada en el mercado: los proveedores de datos emergentes pueden ponerse de pie rápidamente y crear nuevas fuentes de competencia. Por ejemplo, AiCure y Propeller Health utilizan métodos muy diferentes para generar datos de adherencia a la medicación de los pacientes. La competencia se traduce en mejores ofertas y más opciones. ¿Qué podría salir mal?

De hecho, en abundancia. Los usuarios finales pueden verse abrumados por la avalancha de datos e informes sin procesar que tal vez no se ajusten bien a su flujo de trabajo actual o no respondan a sus preguntas específicas. Y para los proveedores de datos, la disponibilidad ubicua de la información y las bajas barreras de entrada significan que la ventaja competitiva que se obtiene de los propios datos puede erosionarse rápidamente.

Centro Insight

• La vanguardia de la atención médica

  Patrocinado por Optum

  Cómo los proveedores más innovadores crean valor.

Sin embargo, demasiados proveedores de HCIT siguen persiguiendo esa ventaja centrada en los datos. La mayor parte de la inversión en HCIT apoya a las empresas emergentes que venden datos, información clínica u operativa que, de otro modo, sería difícil de obtener u organizar para los clientes. Estas firmas consideran que los datos son la fuente del valor empresarial. Pero a medida que más datos y más proveedores de datos inundan el mercado, se hace imposible defender una posición competitiva basada únicamente en los datos. Considere la decisión de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid de publicar una amplia información sobre la inscripción y la utilización de Medicare y hacerla accesible y fácil de interpretar a través del sitio web de los CMS. La información que antes era de propiedad exclusiva (y tenía un precio superior) ahora está disponible en todo el mundo y de forma gratuita. La medida de CMS ilustra una tendencia amplia. Cada vez más, para la mayoría de las firmas de HCIT, los datos son una mercancía.

¿Qué debe hacer un proveedor de datos?

Una solución es convertirse en la fuente autorizada de un tipo de información determinado. Algunas firmas lo han gestionado, en la sanidad y en otros ámbitos, piense en QuintilesIMS como fuente de datos de ventas de productos farmacéuticos, Nielsen como autoridad en cuanto a los hábitos de los televidentes y el censo de los Estados Unidos para obtener información sobre la demografía estadounidense. En teoría, un proveedor de TI para el sector sanitario puede seguir su ejemplo e intentar acaparar el mercado con un conjunto de datos. Pero hacerlo en el panorama actual es una tarea difícil. La misma dinámica que hemos descrito (acceso generalizado, bajos costes, bajas barreras de entrada, mercantilización de los conjuntos de datos) significa que queda la duda de si esta estrategia puede funcionar.

Una mejor opción es pasar de proporcionar datos a proporcionar información.

Las empresas que avanzan en esta dirección tienen como objetivo resolver los problemas dentro de un caso de uso, por ejemplo, el apoyo a la toma de decisiones. Podrían centrarse en una población específica, como los pacientes con cáncer, diabetes o Alzheimer, y en una visión específica sobre la progresión de la enfermedad, el control del dolor o las opciones de tratamiento. Abordan una necesidad subyacente de las partes interesadas, como la gestión del coste total de la atención. Los clientes obtienen lo que realmente necesitan: datos sin procesar transformados para respaldar mejores decisiones. Y los proveedores de HCIT escapan de la trampa de las materias primas.

El mercado avanza rápidamente en esta dirección. IBM creó su unidad de negocio Watson Health para aplicar los análisis de la computación cognitiva a la atención médica y, en 2016, anunció sus planes de adquirir Truven Health Analytics por 2.600 millones de dólares. IBM planea aprovechar la enorme recopilación de datos de Truven (procedentes de más de 8.500 aseguradoras, hospitales y agencias gubernamentales) para respaldar casos de uso específicos, utilizando las capacidades analíticas de Watson. Por ejemplo, algunas iniciativas de Watson Health se centran en mejorar el diagnóstico oncológico e identificar los protocolos de tratamiento más eficaces para subgrupos específicos de pacientes con cáncer.

Otro proveedor de soluciones, Salud digital Proteus, colabora con los sistemas de salud para obtener información sobre el uso real de los medicamentos y los patrones de salud resultantes. Comprender la eficacia del tratamiento en los pacientes en riesgo, en particular en los pacientes con hipertensión y diabetes no controladas, es una prioridad para muchos planes de salud. Los análisis de Proteus respaldan la participación de los pacientes y sus familiares y la formación del equipo de cuidados para impulsar la mejora clínica. Otros servicios de análisis de datos basados en información precisa sobre la ingesta de medicamentos, en combinación con medidas fisiológicas, también prometen mejorar la toma de decisiones clínicas, reducir la carga de trabajo de los médicos y mejorar los resultados.

La transformación de proveedor de datos a servicios de análisis de datos es difícil. Requiere cambios significativos en los modelos de negocio, la dotación de personal y el enfoque de gestión. Pero creemos que es la única opción. El fallecido economista y profesor de marketing Theodore Levitt dijo: «La gente no quiere comprar una broca de un cuarto de pulgada, quiere un orificio de un cuarto de pulgada». En el cuidado de la salud, los proveedores no quieren datos, quieren soluciones que reduzcan los costes y mejoren los resultados. Las firmas de HCIT que ofrecen esas soluciones son las que existirán dentro de cinco años.