Para convertirse en un mejor presentador, mire hacia adentro

Durante 20 años, he trabajado como entrenador, ayudando a los líderes y equipos a mejorar sus habilidades de presentación. Uno de los comentarios más frecuentes que recibo es: «¡Vaya, esto parece una terapia!» Puede que esto sorprenda a algunos, pero mis consejos suelen ir más allá de los consejos populares, como hacer contacto visual, utilizar el lenguaje corporal o compartir su agenda de antemano. Si bien mi enfoque no es de ninguna manera la terapia, sí que presiono a las personas a mejorar realizando algún trabajo interno.

Los presentadores y comunicadores más eficaces tienen un fuerte sentido de su identidad y un nivel de autoconciencia que se adquiere al reflexionar sobre sus creencias, actitudes y patrones de comportamiento. Es mucho más fácil cambiar y mejorar cómo nos comunicamos cuando entendemos por qué hablamos y nos comportamos de la manera en que lo hacemos.

Nuestros estilos de comunicación individuales vienen determinados por un variedad de factores: el entorno en el que nos encontramos, la persona (o personas) con las que hablamos, así como nuestra educación cultural y la forma en que se manifiestan en los diferentes contextos. Por ejemplo, la forma en que nos comunicamos puede cambiar según nivel de autoridad de nuestros oyentes y cómo creemos que nos perciben esos oyentes. También puede cambiar según las historias que nos contemos en determinados entornos y de si nos sentimos expertos o novatos entre nuestros compañeros. Tomar conciencia de nuestros estilos de comunicación y de cómo cambian según el contexto puede ayudarnos a controlar intencionadamente la forma en que nos presentamos, en lugar de retirarnos de forma reactiva o ser autoritarios.

Para aprender a presentarse con claridad y confianza, intente hacer un trabajo interno en tres áreas.

Practique el método de la inmunidad para cambiar (ITC).

Desarrollado por los profesores de Harvard Robert Kegan y Lisa Lahey, el método del ITC ayuda a las personas abordar las barreras impedir que hagan los cambios que quieren ver. Kegan y Lahey llaman a estas barreras «compromisos ocultos», las cosas que nos importan más que alcanzar nuestras metas y que quizás no conozcamos de inmediato.

Para identificar si tiene un compromiso oculto, pregúntese cuál es su objetivo y, a continuación, haga una lista de todas las cosas que hace o no hace actualmente y que le impiden alcanzar ese objetivo. Si su objetivo es convertirse en un presentador con más confianza, por ejemplo, su lista podría incluir:

• No estoy practicando mis presentaciones.
• No estoy pidiendo comentarios.
• Voy a dejar que mi ansiedad por cometer un error en público se apodere.
• Estoy rechazando o evitando las oportunidades de presentación.

Ahora pregúntese: «Tras reflexionar sobre mis acciones, ¿con qué me comprometo más que a convertirme en un presentador seguro de sí mismo?» Puede que descubra que se compromete más a evitar un momento potencialmente vulnerable que a hablar con confianza ante la multitud. Si no hubiera identificado este compromiso oculto, probablemente le resultaría difícil desarrollar sus habilidades para hablar en público. En lugar de hacer el trabajo, es probable que siga evitando las oportunidades de presentación o no alcance todo su potencial porque le falta una motivación genuina.

Sin embargo, una vez que nombre su compromiso oculto, podrá abordarlo. Siguiendo con nuestro ejemplo, ahora sabe que tiene miedo a ser vulnerable y que tiene que superarlo para convertirse en un orador seguro de sí mismo. Tal vez pueda realizar pequeños experimentos de bajo riesgo para cuestionar la suposición de que hablar en público hará que se sienta demasiado vulnerable. Podría charlar con algunos colegas que han superado este miedo y pedirles que compartan sus historias.

También podría cometer un pequeño error deliberadamente al presentar en un entorno de bajo riesgo y ver qué pasa. Puede que se entere de que no pasa nada y que su miedo le ha hecho asumir lo peor o perder de vista la realidad.

Póngase en contacto con su cartera de seres.

Según Blake Ashforth, uno de los principales expertos en identidad de la Universidad Estatal de Arizona, nuestro sentido de sí mismo se basa en gran medida en la forma en que nos perciben los demás. Para cada persona con la que interactuamos (un colega, un jefe, un cliente) tenemos un «yo» diferente que se presenta. Esta «cartera de seres» nos permite ser la persona que necesitamos ser en un momento determinado: estar a la altura de un desafío, superar una situación difícil o simplemente crear una conexión.

Cuando se trata de hablar en público, probablemente quiera que aparezca la versión más segura de sí mismo. Pero muchos de nosotros nos retiramos a lo que yo llamo nuestro «yo tímido», especialmente si somos nuevos en la presentación o estamos en una situación de alto riesgo. La próxima vez que haga una presentación, preste atención a sus pensamientos y comportamientos. ¿Duda en compartir sus opiniones sobre el tema? ¿Habla en voz muy baja? ¿Está evitando las miradas de los demás en la habitación? Todas estas son señales de que su «tímido yo» ha tomado la palabra.

Una vez que lo reconozca, podrá hacer un cambio de forma proactiva. Recuerde que tiene otros seres a los que recurrir:

• El yo seguro de sí mismo, que cree que tiene valor que añadir a la conversación, hace contacto visual directo (si le resulta cómodo) y proyecta su voz.
• El yo bien informado, que cree que ha hecho los deberes necesarios para compartir su punto de vista y comparte de forma proactiva sus propias opiniones y experiencias.
• El yo amable, que cree que una presentación es un diálogo más que un monólogo e involucra al público en un debate sobre el tema, incluidas las preguntas de bienvenida.
• El yo mentor, que cree que cada presentación es una oportunidad para aprender y crecer, y solicita comentarios después de la presentación.
• El yo del futuro, que ve que esta presentación no es un momento para hacer carrera y que puede poner toda la experiencia en perspectiva.

También puede aprovechar estas cosas antes de la presentación asegurándose de que conoce el tema a la perfección, practicando delante de sus amigos y recordándose que es probable que esta presentación no triunfe ni deshaga su carrera. Al elegir activamente las creencias y los comportamientos de un yo diferente de su cartera, puede encarnar una identidad que ya tiene dentro de usted y mostrarse con más confianza.

Cuéntese una historia diferente.

Muchos de los profesionales con los que trabajo se sienten más intimidados por las historias que provocan ansiedad sobre las presentaciones que por los hechos en sí mismos. Por ejemplo, trabajo con muchos angloparlantes no nativos quién tiene que hacer una presentación en inglés. A menudo dicen que se sienten menos inteligentes en un entorno angloparlante, que nadie entiende su acento o que la brecha cultural es demasiado amplia para que otros los entiendan realmente.

Cuando trabajamos con estos clientes, empezamos por separar el hecho («Hago la presentación en mi idioma no nativo») de la historia que causa angustia. La historia puede sonar así: «Como hago la presentación en mi idioma no nativo, me cuesta entenderlo. Y si me cuesta entenderlo, la gente no prestará atención. Y si la gente no presta atención, no me verán como influyente. Si no me ven como influyente, entonces no añadiré valor… lo que significa que perderé mi trabajo… lo que significa que no tendré ingresos… lo que significa que no podré mantener a mi familia… lo que significa que perderé el respeto de mi familia»… y así sucesivamente.

Al ponerle nombre a esta historia y optar por centrarse en los hechos, así como en lo que puede hacer para cambiarlos o aceptarlos, puede reducir la ansiedad que hace que los presentadores parezcan menos seguros de sí mismos y competentes. Por ejemplo, puede decirse: «El hecho es que hago la presentación en mi idioma no nativo. No puedo cambiarlo, pero puedo hablar más despacio para que la gente interprete mejor mi acento. También puedo ponerme en contacto con el público durante la presentación para asegurarme de que me entienden».

Esto es cierto para cualquier historia que se cuente.

Convertirse en un buen presentador requiere algo más que centrarse en el desarrollo de sus habilidades vocales, verbales y visuales. También requiere adoptar la mentalidad correcta reflexionando sobre sus creencias y comportamientos. Cualquiera puede hacerlo con estos tres ejercicios.