Las ideas de gestión que más importaban en 2016
por Katherine Bell

Juan Díaz-Faes para HBR
Una de nuestras partes favoritas del año HBR es echar un vistazo a lo que publicamos para encontrar las ideas que, en retrospectiva, más destacan: artículos que nos enseñaron algo realmente nuevo o que nos sorprendieron con formas completamente nuevas de pensar sobre temas que creíamos que estábamos hartos, así como los artículos que nuestros lectores encontraron más interesantes o útiles. En 2016, el diagrama de Venn de lo que estábamos más orgullosos y lo que pasaba más tiempo leyendo se superpuso más que nunca. Y este año ha sido particularmente fácil ver surgir temas.
Muchas de las ideas que destacaron se dividen aproximadamente en dos categorías: 1. corrientes de investigación de gestión que cobraron impulso o aportaron nuevos datos a un viejo debate y 2. pensamiento gerencial aplicado fuera del ámbito de lo que normalmente denominamos gestión para ayudar a dar sentido a los riesgos globales, las decisiones políticas y los cambios económicos, sociales y tecnológicos.
2016 fue un año preocupante e impredecible. Pero los artículos que aparecen a continuación —y muchos otros que hemos publicado este año— me dan tanta fe como siempre en que una gestión buena, innovadora y basada en principios puede ayudarnos a resolver incluso los problemas más difíciles.
La desigualdad de ingresos nos pone a todos en riesgo
La desigualdad de ingresos hace que países enteros sean menos felices
La desigualdad empresarial es el hecho que define los negocios hoy en día
Las clases medias occidentales han quedado fuera del crecimiento mundial
Lo que tanta gente no entiende de la clase obrera estadounidense
Los ordenadores crean puestos de trabajo y desigualdad al mismo tiempo
El pasado lejano, el controvertido presente y el incierto futuro de la globalización
La gente está enfadada por la globalización. Esto es lo que puede hacer al respecto
Lo que no oirá sobre el comercio y la fabricación durante la campaña electoral
Los argumentos a favor del comercio y por qué los líderes estadounidenses tienen que triunfar
Breve historia de la relación de Gran Bretaña con Europa a partir del 6000 a. C.
Estamos obsesionados con el liderazgo bueno y el mal
Un estudio de 10 años revela lo que saben y hacen los grandes ejecutivos
Una matriz de 2 × 2 explica el liderazgo bueno contra el excelente
Cómo lidiar con un jefe que se comporta de manera impredecible
Por qué seguimos contratando directores ejecutivos narcisistas
Por qué elegimos líderes con respuestas engañosamente simples
Cuando el liderazgo carismático va demasiado lejos
El buen liderazgo es contagioso
El arte (y la ciencia) del trato
Cómo negociar con un mentiroso
Una guía definitiva sobre las negociaciones del Brexit
Lo que Donald Trump no entiende de la negociación
El secreto de la negociación es leer los rostros de la gente
Dejando las cosas claras: utilizar una oferta externa para conseguir un aumento
Por qué fallamos en la diversidad
Por qué fracasan los programas de diversidad
Por qué los prejuicios sutiles suelen ser peores que la discriminación descarada
La igualdad de género hace que los hombres se sientan discriminados
Es hora de que todos entendamos el aprendizaje automático y la IA
La simple economía de la inteligencia artificial
Los algoritmos también necesitan administradores
Lo que la inteligencia artificial puede y no puede hacer ahora mismo
Por qué no obtiene valor de su ciencia de datos
Corregir la discriminación en los mercados en línea
La inteligencia artificial podría devolver a los directivos la mitad de su tiempo
¿Cuánto vale un MBA?
Los generalistas reciben mejores ofertas de trabajo que los especialistas
Los MBA son más egoístas que otros directores ejecutivos
¿Qué MBA ganan más, consultores o propietarios de pequeñas empresas?
Cómo tener un MBA en lugar de un título en derecho da forma a su red
Los millennials son como las personas mayores, excepto que más ansiosos
Por qué sus veintitantos son la peor época de su vida
Etiquetas como «Millennial» y «Boomer» están obsoletas
Los millennials son en realidad adictos al trabajo, según una investigación
Las consecuencias del escándalo
Los puntos ciegos del liderazgo en Wells Fargo
Lo que nos dicen 100 000 tuits sobre el escándalo de Volkswagen sobre clientes enojados
Las razones organizativas por las que los departamentos de policía no cambian
Gestión de los departamentos de policía después de Ferguson
Por último, estos son los artículos más populares del año sobre ocho de los temas más importantes que trata HBR. ¡Le recomiendo guardar y leer lo que no haya leído aún!
Gestión de personas: Deje que sus trabajadores se rebelen
Ventas y marketing: Los elementos del valor
Innovación: Adoptar la agilidad
Estrategia: Los oleoductos, las plataformas y las nuevas reglas de la estrategia
Análisis: Visualizaciones que realmente funcionan
Contratación: Cómo una cadena de comida rápida mantiene sus tasas de facturación absurdamente bajas
Liderazgo: Las competencias de liderazgo más importantes, según los líderes de todo el mundo
Cultura organizacional: Cómo Facebook trata de impedir la política de oficina
Que tenga unas vacaciones relajantes y nos vemos en 2017.
Artículos Relacionados

Investigación: La IA generativa hace que la gente sea más productiva y esté menos motivada

Arreglar los chatbots requiere psicología, no tecnología
Los chatbots dotados de IA se están convirtiendo en el nuevo estándar para la gestión de consultas, reclamaciones y devoluciones de productos, pero los clientes se alejan de las interacciones con los chatbots sintiéndose decepcionados. La mayoría de las empresas intentan solucionar este problema diseñando mejores modelos de IA en sus chatbots, pensando que si los modelos suenan lo suficientemente humanos, el problema acabará desapareciendo. Pero esta suposición es errónea. Esto se debe a que el problema de fondo no es tecnológico. Es psicológico: Hay que engatusar a la gente para que vea a los chatbots como un medio positivo de interacción. Los autores han analizado recientemente las últimas investigaciones sobre chatbots e interacciones IA-humanos, y en este artículo presentan seis acciones probadas que puede llevar a cabo al desplegar su chatbot de IA para impulsar la satisfacción, la percepción positiva de la marca y las ventas.

Investigación: ¿Está penalizando a sus mejores empleados por desconectar?
Para combatir el creciente desgaste del personal, muchas empresas han defendido programas de bienestar y han fomentado un enfoque renovado en el equilibrio entre la vida laboral y personal. Pero un nuevo estudio descubrió que incluso cuando los líderes reconocían que desvincularse del trabajo aumenta el bienestar de los empleados y mejora su rendimiento laboral, los directivos seguían penalizando a los empleados que adoptaban estos comportamientos cuando optaban a un ascenso o estaban siendo considerados para un nuevo puesto. Basándose en sus conclusiones, los investigadores ofrecen sugerencias para ayudar a las empresas a crear políticas y construir una cultura que proteja los límites de los trabajadores, evite el agotamiento y recompense el trabajo fuerte.