Las cambiantes reglas de la confianza en la era digital
por Rachel Botsman
Durante una estancia reciente en el hotel Disney Swan de Florida, confieso que hice algo en el baño que había hecho muchas veces antes. He usado demasiadas toallas y las he dejado en el suelo sin cuidado. No es algo en lo que haya pensado mucho antes: salgo del hotel y ¿quién lo sabe? Pero algo me llamó la atención al salir por la puerta. Yo nunca haría esto como huésped que se alojara en un sitio de Airbnb. Me comporto de manera diferente debido al sistema de reputación vigente, lo que significa que no solo califico a los anfitriones, sino que ellos me califican a mí. La confianza está íntimamente entre las percepciones de los dos usuarios.
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