Los beneficios de decir cosas buenas sobre sus colegas

Dave Wheeler para HBR

Nos demos cuenta o no, constantemente se nos dan pequeñas oportunidades para fortalecer o menospreciar a nuestros compañeros de trabajo en la forma en que hablamos de ellos. Cuando presentamos a dos colegas, contamos una historia sobre cómo fue una reunión o compartimos el trabajo de un colega, la forma en que «narramos a los demás» puede marcar una gran diferencia en lo que piensan de sí mismos y de su trabajo.

La investigación muestra que las historias que escuchamos de otras personas que destacan nuestras contribuciones únicas pueden ayudarnos a encontrar un propósito en nuestras relaciones con nuestros colegas y en nuestro trabajo. Cuando alguien menciona su trabajo en un correo electrónico y lo llama «supertalentoso» o habla de su fortaleza única para conectar con los clientes, es más probable que sienta que su trabajo tiene sentido. (Y probablemente recuerde algunas veces que un colega también lo menospreció y usó una narración sobre usted para socavarlo, estereotiparlo o devaluarlo).

Entonces, ¿cómo podemos aprovechar las oportunidades para narrar a nuestros colegas de manera que cultiven una autodeterminación positiva? Estas son cuatro oportunidades que puede considerar, junto con ejemplos de nuestra investigación.

Cree una primera impresión positiva. Lo sabemos la primera impresión importa, así que utilice las presentaciones como una forma de narrar positivamente a sus colegas. Sea imaginativo y comparta detalles que destaquen las formas en que la persona es interesante y descríbala como alguien que otros querrían conocer. Esto es especialmente importante cuando presenta a un nuevo empleado a su equipo.

Pensemos en «Midori», un recién nombrado director de marketing para una mediana empresa familiar. Pasó por un proceso intensivo de entrevistas con varios niveles de la dirección durante el proceso de contratación. Antes de que llegara para su primer día, su nuevo jefe le envió un correo electrónico para presentarla, destacando los conocimientos y puntos fuertes que aportaba a la empresa. Cuando llegó a la oficina, se dio cuenta de que su cuadro ya estaba colgado en la galería del vestíbulo, junto con información personal como su ciudad natal, su comida favorita y una cita inspiradora. Ahora ha entendido por qué le hicieron preguntas inusuales sobre algunos de sus gustos y disgustos durante el proceso de entrevista. En su primer día (cuando llevaba solo unas horas en el edificio), otros narraron Midori, a través de correos electrónicos y pantallas de imágenes, de manera acogedora y fortalecedora psicológicamente. La describieron en alta estima, lo que impulsó su transición al tejido social de la organización.

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Comunique el valor que cada miembro del equipo aporta. Los equipos funcionan mejor cuando comparten la información de forma eficaz. Uno de nosotros (Julia) encontró que compartir historias personales que afirmen los puntos fuertes y las contribuciones únicas de una persona antes de unirse al equipo mejoró la capacidad del grupo para intercambiar información. Así que cuando reúna un nuevo equipo, cuente historias sobre las posibles contribuciones de cada persona al grupo.

Esto es lo que hizo «Rashad». Estaba reuniendo un equipo de proyecto para desarrollar un nuevo centro de innovación. La primera vez que el equipo se reunió, recorrió la sala presentando a cada miembro y describiendo los puntos fuertes que cada uno aportaba al grupo. También explicó por qué cada persona estaba cualificada de forma única para ayudar al equipo a cumplir sus objetivos, añadiendo datos curiosos sobre los antecedentes e intereses de las personas. Esto despertó la curiosidad de otros miembros y fomentó el deseo de conectarse. Luego, todos se turnaron para compartir lo que más les entusiasmaba de estar en este equipo. La forma en que Rashad narraba cada persona comunicaba respeto y la valor de su valor, que creó un sentido de propósito colectivo eso motivó al equipo a rendir bien.

Describa a sus colegas de manera positiva si están socavados socialmente. A veces observamos que un colega es socavado socialmente. Tal vez los interrumpan o silencien, intencionalmente o no. Cuando otros menosprecian a alguien o lucha por que lo escuchen, tenemos la oportunidad de fortalecerlo hablando de él de manera positiva.

Tomemos a «Sasha» y «Svetlana». Ambas fueron contratadas recientemente como altos directivos para unirse al nuevo grupo de trabajo de una empresa de construcción compuesta predominantemente por hombres. Como dos de las únicas mujeres, sus ideas y puntos de vista en las reuniones de estrategia rara vez fueron reconocidos. Decidieron apoyarse públicamente unos a otros y a otros cuyas voces a menudo no se escuchaban. Por ejemplo, cuando Svetlana propuso un nuevo plan para reducir costes, Sasha repitió y dio más detalles sobre la idea de Svetlana, dando todo el crédito a Svetlana. Cuando Sasha pareció dudar en expresar su preocupación, Svetlana señaló la experiencia de Sasha en ingeniería y reconoció públicamente lo mucho que el grupo necesitaba su experiencia. Estas acciones cambiaron la forma en que cada gerente se veía a sí mismo y, al mismo tiempo, reconocieron y valoraron las opiniones de Sasha y Svetlana.

Utilice los finales y las salidas para crear un retrato positivo de sus colegas. Sus compañeros de trabajo se jubilan o se van a otros trabajos. Despiden a la gente. Sea su elección o no, utilice un la salida de un colega para crear sentido para alguien.

Cuando se acabaron los fondos en la organización de salud sin fines de lucro en la que «Sipho» había trabajado como administrador de subvenciones durante los últimos cinco años, descubrió que su puesto actual terminaría en un mes. Sipho se sintió dolido y desconectado de sus colegas. Al entender la difícil situación en la que se encontraba, sus compañeros armaron una caja llena de fotos y notas que reflejaban sus recuerdos positivos de trabajar con él. Hablaron de lo especial y valiosa que había sido Sipho. Este ritual no solo expresaba su aprecio, sino que también era una forma potente de narración positiva en un momento en que Sipho realmente la necesitaba. También contactaron con sus contactos ajenos a la organización sin fines de lucro que querían contratar a un nuevo administrador de subvenciones y les explicaron las contribuciones de Sipho a la misión de su organización. Este incidente cambió la forma en que la organización veía las salidas y los despidos, ya que los empleados veían los finales como una oportunidad positiva de hacer el bien a los demás.

Todos los días tenemos la oportunidad de ayudar a los demás a crear un significado positivo en la forma en que nos comunicamos sobre nuestros colegas. Vale la pena estar al tanto de estos momentos y aprovecharlos. No solo elevamos a los demás, sino que también aumentamos nuestro propio potencial de significado mediante contribuir positivamente a los demás.